Caso di studio: vigili urbani più sicuri con ZEPCAM

La sfida

Il Controllo Parcheggi della città di Jyväskylä comprende nove ausiliari del traffico e fa parte del settore Traffico e Aree Verdi. Appartiene al settore Pianificazione urbana e infrastrutture cittadine. Con una popolazione di 143.000 abitanti, la città di Jyväskylä è la settima città più grande della Finlandia.

Essendo la sicurezza una parte importante della proposta di valore del Controllo Parcheggi di Jyväskylä, il crescente numero di incidenti aggressivi era inaccettabile. Era necessario migliorare la sicurezza sul lavoro delle forze dell’ordine locali e ridurre i comportamenti di disturbo nei loro confronti.

Nell’aprile 2020, i vigili urbani e i funzionari responsabili dei permessi per i lavori stradali e dei cantieri edili sono stati dotati di bodycam. L’uso delle bodycam è un’eccellente aggiunta alle misure di sicurezza esistenti del Controllo Parcheggi. L’idea è quella di far sì che gli ausiliari del traffico possano stemperare o eliminare le tensioni e garantire un pizzico di sicurezza in più. La soluzione doveva soddisfare diversi requisiti impegnativi:

• La sicurezza dei dati era della massima importanza.
• I dati dovevano passare attraverso la rete dati esistente. Questo significa che c’erano delle restrizioni sulla disponibilità dei dati e che bisognava monitorare attentamente il pericolo di un sovraccarico della rete e l’effetto potenzialmente negativo di altri sistemi su di essa.

La soluzione

Il Controllo Parcheggi della città di Jyväskylä ha scelto la soluzione ZEPCAM T2+. Si tratta di una soluzione scalabile all’infinito, composta da componenti hardware e software. Gli utenti e le bodycam possono essere aggiunti man mano senza alcuna limitazione. Le telecamere sono comode da indossare e il Controllo Parcheggi ha constatato che sono facili da usare. Anche l’eccellente qualità dell’audio e delle immagini delle bodycam ZEPCAM è ritenuta molto soddisfacente. Le docking station sono una parte importante della soluzione. Non solo permettono di scaricare velocemente i dati, ma regolano anche la quantità di dati che passano attraverso la rete dati, assicurando che questa possa gestire tutte le informazioni senza influenzare negativamente gli altri sistemi.

L’approccio integrato di dispositivo e software consente una gestione dei video facile e veloce ed è conforme a tutti gli standard di sicurezza dei dati. ZEPCAM offre inoltre un’eccellente assistenza ai clienti in ogni fase del processo, dalla configurazione alla formazione, fino all’implementazione.

Risultati

Le valutazioni mostrano che i dipendenti sono favorevoli all’uso delle bodycam. Il Controllo Parcheggi della città di Jyväskylä aveva già ricevuto feedback positivi sulle bodycam ZEPCAM da altre città in cui le telecamere erano state introdotte e questo vale anche per loro. Gli ausiliari del traffico ritengono che le bodycam siano assolutamente necessarie e che migliorino significativamente la loro sicurezza sul lavoro. Le bodycam hanno avuto un impatto positivo sulle situazioni in cui gli ausiliari del traffico si imbattevano in clienti difficili e talvolta persino aggressivi. La maggior parte degli episodi di minaccia sono scomparsi e spesso la persona in questione si calma quando si accorge che l’ausiliario del traffico indossa una bodycam o che sta registrando.

Il fatto che le bodycam abbiano ridotto notevolmente il numero di incidenti violenti (comprese le intimidazioni verbali e fisiche contro gli agenti) è confermato dai dati. Nell’arco di un anno, dall’introduzione delle bodycam nell’aprile 2020, si è registrata una riduzione del 20% degli incidenti. Dopo l’introduzione delle bodycam, sono stati segnalati solo quattro episodi di minaccia e in tre di questi la persona che li ha provocati non ha potuto vedere la telecamera a causa di fattori quali l’oscurità. L’atteggiamento positivo degli ausiliari del traffico nei confronti delle bodycam è aumentato solo grazie al fatto che, nel caso di un eventuale incidente minaccioso, le riprese video possono essere utili per condurre un’indagine penale. Questi risultati positivi hanno portato alla decisione del Controllo Parcheggi di autorizzare gli ausiliari del traffico a continuare a utilizzare le bodycam.

Imparare

Il Controllo Parcheggi di Jyväskylä sta imparando costantemente a valutare quando e come utilizzare una bodycam. Oltre a ridurre il numero di incidenti violenti quando gli ausiliari del traffico si presentano con una bodycam, l’introduzione della bodycam ha avuto anche un effetto psicologico sulle persone. Uno degli ausiliari del traffico di Jyväskylä ha avuto un incontro con una persona che si è improvvisamente calmata e ha fissato intensamente il suo petto, dove di solito è attaccata la telecamera. Si è quindi resa conto di aver dimenticato di attaccare la bodycam (c’era solo una chiusura magnetica attaccata al petto). Tuttavia, la persona coinvolta si era già calmata. Questo dimostra che il solo fatto di sapere che le bodycam vengono utilizzate nell’area a volte è sufficiente a calmare le persone. A sua volta, ciò evidenzia l’importanza di informare i cittadini sull’imminente utilizzo delle bodycam. Il Controllo Parcheggi è lieto di continuare a utilizzare le bodycam ZEPCAM anche in futuro.

Informazioni su ZEPCAM

Dal 2009, ZEPCAM è in missione per rendere la società più sicura. Oggi, più di 500 clienti in oltre 40 paesi utilizzano le soluzioni bodycam professionali di ZEPCAM per proteggere e supportare i loro professionisti in prima linea quando è davvero importante e per migliorare le condizioni di lavoro e l’efficienza di vari settori in prima linea. Composta da bodycam, un sistema di gestione video e soluzioni di hosting, ZEPCAM fornisce ai professionisti in prima linea e ai loro manager gli strumenti per svolgere il proprio lavoro in sicurezza e raccogliere prove che siano valide in tribunale.

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