Praktijkvoorbeeld: veiligere verkeersregelaars met ZEPCAM

De uitdaging

De Parkeercontrole in de stad Jyväskylä omvat negen verkeerswachters en is een onderdeel van Verkeer en groen. Ze maakt deel uit van Stadsplanning en Stadsinfrastructuur. Met 143.000 inwoners is de stad Jyväskylä de zevende grootste stad van Finland.

Aangezien veiligheid een belangrijk onderdeel is van de waardepropositie van de parkeercontrole in Jyväskylä, was het toenemende aantal agressieve incidenten onaanvaardbaar. Het was nodig om de werkveiligheid van de lokale ordehandhavers te verbeteren en storend gedrag tegenover hen te verminderen.

In april 2020 kregen stadswachten en ambtenaren die verantwoordelijk zijn voor de vergunningen voor straatwerken en bouwplaatsen bodycams. Het gebruik van bodycams is een uitstekende aanvulling op de bestaande veiligheidsmaatregelen van Parking Control. Het idee is om ervoor te zorgen dat verkeersregelaars spanningen kunnen de-escaleren of elimineren en een extra stukje veiligheid kunnen garanderen. De oplossing moest aan verschillende uitdagende eisen voldoen:

• De veiligheid van de gegevens was van het grootste belang.
• De gegevens moesten via het bestaande datanetwerk gaan. Dit betekent dat er beperkingen waren met betrekking tot de beschikbaarheid van gegevens en dat het gevaar dat het netwerk zou overlopen en het mogelijk negatieve effect van andere systemen op het netwerk zorgvuldig in de gaten moest worden gehouden.

De oplossing

De parkeercontrole van de stad Jyväskylä koos voor de ZEPCAM T2+ oplossing. Dit is een eindeloos schaalbare oplossing, bestaande uit hardware- en softwarecomponenten. Gebruikers en bodycams kunnen zonder beperkingen worden toegevoegd. De camera’s zijn comfortabel om te dragen en de Parking Control heeft ervaren dat ze eenvoudig te gebruiken zijn. Ook de uitstekende beeld- en geluidskwaliteit van de ZEPCAM bodycams worden als zeer bevredigend ervaren. De docking stations zijn een belangrijk onderdeel van de oplossing. Deze maken niet alleen het snelle downloaden van gegevens mogelijk, maar reguleren ook de hoeveelheid gegevens die door het datanetwerk gaat, zodat het alle informatie kan verwerken zonder andere systemen negatief te beïnvloeden.

De geïntegreerde aanpak van apparaat en software zorgt voor snel en eenvoudig videomanagement en voldoet aan alle dataveiligheidsnormen. ZEPCAM biedt ook uitstekende klantenondersteuning bij elke stap, van setup tot training en implementatie.

Resultaten

Uit evaluaties blijkt dat medewerkers positief zijn over het gebruik van bodycams. De parkeercontrole van de stad Jyväskylä had al positieve feedback ontvangen over ZEPCAM bodycams uit andere steden waar de camera’s waren geïntroduceerd en dit is ook op hen van toepassing. De verkeersbegeleiders vinden dat bodycams absoluut noodzakelijk zijn en dat ze hun veiligheid op het werk aanzienlijk verbeteren. De bodycams hebben een positieve invloed gehad op situaties waarin verkeersagenten te maken kregen met lastige en soms zelfs agressieve klanten. Het merendeel van de bedreigende incidenten is verdwenen en vaak kalmeert de persoon in kwestie als hij merkt dat de verkeersregelaar een bodycam draagt of opneemt.

Dat bodycams het aantal geweldsincidenten (waaronder verbale en fysieke intimidatie tegen agenten) aanzienlijk hebben verminderd, wordt gestaafd door de cijfers. Sinds de invoering van bodycams in april 2020 is het aantal incidenten in een jaar tijd met 20% gedaald. Na de invoering van bodycams zijn er slechts vier gemelde bedreigende incidenten geweest en in drie daarvan kon de veroorzaker de camera niet zien door factoren als duisternis. De positieve houding van de verkeersbegeleiders ten opzichte van bodycams is alleen maar toegenomen door het feit dat, in het geval van een mogelijk bedreigend incident, de videobeelden nuttig kunnen zijn bij het uitvoeren van een strafrechtelijk onderzoek. Deze positieve resultaten hebben geleid tot het besluit van de Parkeercontrole om het gebruik van bodycams door verkeersregelaars toe te staan.

Leerlingen

De parkeercontrole in Jyväskylä leert steeds beter in te schatten wanneer en hoe een bodycam moet worden gebruikt. Naast het de-escaleren en verminderen van het aantal gewelddadige incidenten wanneer verkeersagenten met een bodycam komen opdagen, heeft de introductie ook een psychologisch effect op mensen gehad. Een van de verkeersagenten in Jyväskylä had een ontmoeting met een persoon waarbij ze merkte dat hij plotseling kalmeerde en aandachtig naar haar borst staarde, waar de camera normaal gesproken is bevestigd. Ze realiseerde zich toen dat ze vergeten was de bodycam te bevestigen (er zat alleen een magnetische sluiting op haar borst). Desondanks was de betrokken persoon al gekalmeerd. Dit bewijst dat alleen al de wetenschap dat er bodycams in het gebied worden gebruikt soms al genoeg is om mensen te kalmeren. Dit laat zien hoe belangrijk het is om burgers te informeren over het aanstaande gebruik van bodycams. De Parkeercontrole wil de ZEPCAM bodycams in de toekomst graag blijven gebruiken.

Over ZEPCAM

Sinds 2009 is ZEPCAM op een missie om de samenleving veiliger te maken. Vandaag de dag gebruiken meer dan 500 klanten in meer dan 40 landen de professionele bodycam-oplossingen van ZEPCAM om hun frontline professionals te beschermen en te ondersteunen wanneer het er echt toe doet, en om de werkomstandigheden en efficiëntie van verschillende frontline industrieën te verbeteren. ZEPCAM bestaat uit bodycams, een videomanagementsysteem en hostingoplossingen en biedt frontlinieprofessionals en hun managers de middelen om hun werk veilig te doen en bewijs te verzamelen dat standhoudt in de rechtszaal.

>> Onze Bodycam-oplossingen voor politieagenten