Studiu de caz: agenți de circulație mai siguri cu ZEPCAM

Provocarea

Serviciul de control al parcărilor din orașul Jyväskylä include nouă polițiști de circulație și face parte din secțiunea Trafic și zone verzi. Acesta face parte din Planificarea urbană și infrastructura orașului. Cu o populație de 143 000 de locuitori, orașul Jyväskylä este al șaptelea oraș ca mărime din Finlanda.

Siguranța fiind o parte importantă a propunerii de valoare a controlului parcărilor din Jyväskylä, creșterea numărului de incidente agresive era inacceptabilă. Era necesar să se îmbunătățească siguranța în muncă a forțelor de ordine locale și să se reducă comportamentul perturbator față de acestea.

În aprilie 2020, gardienii orașului și ofițerii responsabili pentru permisele de lucrări stradale, precum și pentru șantierele de construcții au fost dotați cu camere corporale. Utilizarea camerelor corporale este o completare excelentă la măsurile de securitate existente ale controlului parcărilor. Ideea este de a se asigura că agenții de circulație pot detensiona sau elimina tensiunile și pot garanta un plus de securitate. Soluția a trebuit să îndeplinească mai multe cerințe dificile:

• Siguranța datelor a fost de cea mai mare importanță.
• Datele trebuiau să treacă prin rețeaua de date existentă. Acest lucru înseamnă că au existat restricții privind disponibilitatea datelor și că a trebuit să se monitorizeze cu atenție pericolul de depășire a rețelei și efectul potențial negativ al altor sisteme asupra acesteia.

Soluția

Controlul parcărilor din orașul Jyväskylä a ales soluția ZEPCAM T2+. Aceasta este o soluție scalabilă la infinit, constând în componente hardware și software. Utilizatorii și camerele de corp pot fi adăugate pe parcurs, fără nicio limitare. Camerele sunt confortabile la purtare, iar controlul parcărilor a constatat că sunt ușor de utilizat. Calitatea audio excelentă și calitatea imaginii camerelor corporale ZEPCAM sunt, de asemenea, considerate foarte satisfăcătoare. Stațiile de andocare sunt o parte importantă a soluției. Acestea permit nu numai descărcarea rapidă a datelor, ci și reglarea cantității de date care trece prin rețeaua de date, asigurându-se că aceasta poate gestiona toate informațiile fără a afecta negativ alte sisteme.

Abordarea integrată a dispozitivului și a software-ului permite gestionarea video rapidă și ușoară și respectă toate standardele de siguranță a datelor. ZEPCAM oferă, de asemenea, asistență excelentă pentru clienți la fiecare pas, de la configurare, la instruire și până la implementare.

Rezultate

Evaluările arată că angajații sunt mulțumiți de utilizarea camerelor corporale. Serviciul de control al parcărilor din orașul Jyväskylä a primit deja feedback pozitiv cu privire la camerele corporale ZEPCAM din partea altor orașe în care au fost introduse camerele, iar acest lucru este valabil și pentru ei. Agenții de circulație consideră că camerele corporale sunt absolut necesare și că acestea le îmbunătățesc semnificativ siguranța la locul de muncă. Camerele corporale au avut un impact pozitiv asupra situațiilor în care agenții de circulație se confruntă cu clienți dificili și uneori chiar agresivi. Majoritatea incidentelor amenințătoare au dispărut și, adesea, persoana în cauză se calmează atunci când observă că agentul de circulație poartă o cameră corporală sau că aceasta înregistrează.

Faptul că camerele corporale au redus considerabil numărul incidentelor violente (inclusiv intimidarea verbală și fizică împotriva ofițerilor) este susținut de cifre. S-a înregistrat o reducere cu 20% a incidentelor într-o perioadă de un an de la introducerea camerelor corporale în aprilie 2020. După introducerea camerelor corporale, au fost raportate doar patru incidente de amenințare, iar în trei dintre acestea, persoana care le-a provocat nu a putut vedea camera, din cauza unor factori precum întunericul. Atitudinea pozitivă a agenților de circulație față de camerele corporale a crescut doar datorită faptului că, în cazul unui posibil incident amenințător, imaginile video pot fi benefice în cadrul unei anchete penale. Aceste rezultate pozitive au condus la decizia controlului parcărilor de a permite agenților de circulație să continue să utilizeze camerele video corporale.

Învățături

Serviciul de control al parcărilor din Jyväskylä învață în mod constant să evalueze când și cum să utilizeze o cameră video corporală. Pe lângă dezescaladarea și reducerea numărului de incidente violente atunci când agenții de circulație apar cu o bodycam, introducerea a avut și un efect psihologic asupra oamenilor. Unul dintre agenții de circulație din Jyväskylä a avut o întâlnire cu o persoană pe care a observat-o calmându-se brusc și uitându-se intens la pieptul ei, unde este atașată în mod normal camera. Ea și-a dat seama apoi că uitase să atașeze camera de corp (pe piept era atașată doar o fixare magnetică). Cu toate acestea, persoana implicată se calmase deja. Acest lucru dovedește că simpla cunoaștere a faptului că în zonă se folosesc camere video corporale este uneori suficientă pentru a calma oamenii. La rândul său, acest lucru subliniază importanța informării cetățenilor cu privire la utilizarea viitoare a camerelor corporale. Serviciul de control al parcărilor este bucuros să continue să utilizeze camerele corporale ZEPCAM în viitor.

Despre ZEPCAM

Din 2009, ZEPCAM are misiunea de a face societatea mai sigură. În prezent, peste 500 de clienți din peste 40 de țări utilizează soluțiile profesionale de camere corporale ZEPCAM pentru a-și proteja și sprijini profesioniștii din prima linie atunci când este cu adevărat important și pentru a îmbunătăți condițiile de lucru și eficiența diferitelor industrii din prima linie. Compus din camere corporale, un sistem de gestionare video și soluții de găzduire, ZEPCAM oferă profesioniștilor din prima linie și managerilor acestora instrumentele necesare pentru a-și face treaba în siguranță și pentru a aduna dovezi care vor fi acceptate în instanță.

>> Soluțiile noastre Bodycam pentru ofițerii de aplicare a legii