Context
Een grote haven beschikt over kilometers aan kade, stapels containers, pakhuizen, verboden zones en waardevolle lading. Er wordt dag en nacht doorgewerkt. Particuliere beveiligingsmedewerkers patrouilleren met voertuigen en te voet, controleren poorten, reageren op alarmen en inspecteren plekken die mogelijk niet door vaste bewakingscamera’s worden bestreken.
Agenten patrouilleren vaak alleen, hoewel ze in contact blijven met de meldkamer. Wanneer een agent het voertuig verlaat om een open hek of een alarm te controleren, beschikt de meldkamer mogelijk alleen over een radiomelding. De meldkamer kan de agent wel horen, maar heeft niet altijd zicht op de situatie.
Uitdaging
Ladingdiefstal en onbevoegde toegang vormen risico’s in havens. Het kan voorkomen dat een beveiligingsmedewerker ver van de dichtstbijzijnde collega een indringer of chauffeur tegenkomt en als enige ter plaatse is. De beveiligingsmedewerker kan dan snel hulp nodig hebben. Achteraf is een incidentrapport vaak gebaseerd op wat die beveiligingsmedewerker zich herinnert en opschrijft.
Havenbeheerders willen ook bewijs dat de overeengekomen controles naar behoren zijn uitgevoerd.
GPS-gegevens en scans bij controleposten laten zien wanneer en waar een agent zich bevond. In een schriftelijk rapport staat beschreven wat er is gebeurd. Op zichzelf geven deze gegevens geen inzicht in hoe een poort is gecontroleerd of waarmee de agent te maken had.
Oplossing
Voor beveiligingsmedewerkers kunnen body cameras een livebeeld toevoegen aan de bestaande werkzaamheden. Met de ZEPCAM T3 Live-body camera kan bevoegd personeel in de meldkamer live beeld en geluid bekijken wanneer de live-modus is ingeschakeld en er 4G/LTE-dekking beschikbaar is. GPS kan locatiegegevens toevoegen wanneer de camera een signaal ontvangt. Radio’s, cameratoezicht, alarmen en patrouillesoftware blijven onderdeel van de operatie.
- Livebeelden. De meldkamer kan een incident volgen terwijl het zich ontvouwt, in plaats van alleen op een radiomelding te hoeven vertrouwen.
- Configureerbare alarmknop. Een knop kan worden ingesteld als alarmknop, zodat de agent de meldkamer kan waarschuwen wanneer er hulp nodig is.
- Beelden van het incident. De camera levert objectieve beelden met tijdstempel van wat zich binnen het gezichtsveld bevond. Deze beelden kunnen schriftelijke rapporten, GPS-gegevens en gegevens van controleposten onderbouwen.
De alarmknop en de livevideobeelden zijn afzonderlijke functies. De liveweergave is beschikbaar wanneer streaming is ingeschakeld en de camera een mobiele verbinding heeft.
Hoe het in de praktijk werkt
Stel je een nachtpatrouille voor op een grote containerterminal. De meldkamer ontvangt een alarmmelding van een hek bij een lege aanlegplaats. Het gebied is slecht verlicht en er is geen andere agent in de buurt.
De agent rijdt erheen, begint met filmen en loopt ernaartoe. Een deel van het hek is opengebroken. Twee personen bewegen zich tussen de stapels containers. De agent drukt op de daarvoor bestemde alarmknop om versterking aan te vragen en meldt de situatie via de portofoon.
Als de live-modus is ingeschakeld en er een netwerkverbinding is, kan de leidinggevende het beeld van de agent zien en een andere patrouille sturen of hulp inroepen volgens de responsprocedure van de haven. Achteraf ondersteunt de beeldenreeks met tijdstempels het incidentrapport, zodat men niet alleen op het geheugen hoeft te vertrouwen. Wanneer systemen zijn geïntegreerd, kan dit worden gekoppeld aan GPS-gegevens of controlepuntgegevens.
Resultaten
Voor exploitanten die verantwoordelijk zijn voor grote havens en logistieke locaties kunnen bodycams verschillende aspecten van mobiele beveiligingsactiviteiten ondersteunen. Dit zijn praktische toepassingen, geen gemeten resultaten van een specifieke inzet in een haven:
- Een scherper livebeeld. Het personeel in de controlekamer kan het beeld vanuit het perspectief van de agent zien wanneer er een livestream beschikbaar is.
- Betere beslissingen nemen. Leidinggevenden kunnen dat overzicht gebruiken om te beslissen of ze nog een patrouille moeten sturen.
- Ondersteuning voor agenten die alleen werken. Met een speciaal ingestelde alarmknop kan een agent snel om hulp vragen.
- Duidelijkere verslagen van incidenten. Beelden met tijdstempels kunnen het schriftelijke verslag van een agent bevestigen of verduidelijken.
- Bewijs van patrouillecontroles. Wanneer een controle is geregistreerd en de regels voor het delen van gegevens dit toestaan, kan beeldmateriaal een terminalbeheerder laten zien hoe de controle is uitgevoerd, in combinatie met GPS- en controlepuntgegevens.
- Verantwoordingsplicht. Een opname helpt vast te stellen wat er in het beeld van de camera te zien was en hoe de agent reageerde.
Belangrijkste inzicht
Een haven heeft verschillende soorten informatie nodig. CCTV-camera’s bestrijken vaste gebieden, controlepuntsystemen registreren patrouilles, GPS geeft de locatie weer en via de radio blijven agenten met elkaar in contact. Een bodycam voegt daar het perspectief van de agent aan toe. Dit helpt de meldkamer om een incident te beoordelen terwijl het zich voordoet en biedt het team een opname om achteraf te bekijken. Het verandert „we weten dat de agent daar was“ in een duidelijker verslag van wat de camera heeft vastgelegd en hoe de situatie is aangepakt.
Veelgestelde vragen
Kan de bodycam opnames maken zonder 4G- of LTE-dekking?
Ja. De T3 Live kan op het apparaat zelf opnemen zonder liveverbinding. De controlekamer heeft een werkende verbinding nodig om de livestream te kunnen bekijken. Test de dekking in de delen van de terminal waar de agenten werken.
Wat gebeurt er met de opname na een patrouille?
Een aangesloten dockingstation laadt de camera op en zet de lokale opnames over naar ZEPCAM Manager. Bevoegde medewerkers kunnen deze vervolgens bekijken volgens de regels van de organisatie inzake toegang, opslag en delen.