Różne sektory opieki zdrowotnej w U.K. , Indie, USA., Australia oraz Holandia wdrożyły rozwiązania bodycam, aby poradzić sobie z rosnącą liczbą napadów i niebezpiecznych warunków pracy. Aby poradzić sobie z agresywnymi pacjentami i osobami postronnymi na ulicy lub w szpitalu. W związku z tym, że wiele innych firm testuje swoje możliwości, warto poznać dokładnie powody, dla których kamery bodycams zostały wdrożone, kto z nich korzysta i jakie są dotychczasowe wyniki.

Jakie są korzyści z zastosowania bodycamów dla służby zdrowia i ratowników medycznych?

Jaki jest rozwój sytuacji w zakresie bezpieczeństwa?

Pierwszym i najważniejszym tematem dotyczącym kamer bodycams w służbie zdrowia jest bezpieczeństwo personelu i pacjentów. Niepokojące statystyki na całym świecie wskazują na niepokojący wzrost liczby nadużyć słownych i fizycznych, które mają konsekwencje dla wszystkich. Nadużycia te pochodzą najczęściej od osób postronnych na miejscu zdarzenia, samego pacjenta lub jego rodziny i przyjaciół. BBC stwierdziło, że 3500 przypadków napadów przeciwko pracownikom służby zdrowia w ciągu jednego roku tylko w Wielkiej Brytanii. W Niemczech, 30 przypadków przemocy fizycznej lub słownej dziennie odnotowano przeciwko pracownikom służb ratowniczych. W Holandii, 75% pracowników służby zdrowia spotkało się z jakimś rodzajem nadużycia w ostatnim roku. Te niepokojące trendy skłoniły pracodawców do rozwiązań typu bodycam. W celu odstraszanie, deeskalacja i nagrywanie wszelkie eskalujące interakcje z pacjentami lub osobami postronnymi.

Czy kamery typu bodycam zwiększają bezpieczeństwo personelu i pacjentów?

Z organów ścigania wiadomo, że przemoc słowna lub fizyczna jest drastycznie zmniejszony gdy obecne są kamery. W innych branżach/organizacjach np. sprzedaż detaliczna, straże pożarne, bezpieczeństwo są podobne pozytywne doświadczenia. Jak pokazują doświadczenia belgijskich policjantówKiedy osoby postronne wiedzą, że są zagrożone filmowaniem i ściganiem za pomocą kamer, wracają do cywilizowanych interakcji. Istnieje kilka efektów w pracy, gdy bodycams są obecne, w tym:

• the 'efekt czujnego oka'co oznacza, że ludzie wiedzą, że są widziani i nagrywani i dlatego dostosowują swoje zachowanie
• publiczna wiedza, że kamery przemysłowe rejestrują materiał dowodowy, który może być i będzie wykorzystany w każdym postępowaniu sądowym
• bodycam jako dodatkowe narzędzie lub krok podczas eskalacji incydentów, który pozwala na powrót do cywilizowanej interakcji. Ze wspomnieniem o obecności bodycamów, groźbie ich włączenia i pozytywnym wpływie tego na eskalację

Brytyjskie badania nad kamery cielesne w placówkach służby zdrowia (2017 & 2019) wykazały, że zarówno pacjenci, jak i pracownicy uznali bodycams za korzystne. Nastąpiło zmniejszenie ogólnych skarg i incydentów, a konkretnie znacznie zmniejszyła się powaga incydentów. Badania wskazały, że technologia bodycam może pomóc w ochronie personelu medycznego poprzez poważne zmniejszenie liczby incydentów związanych z nadużyciami lub przemocą, a także ostrożne wnioski, że koszt tego może być zrównoważony przez mniejsze koszty związane z poważnymi incydentami.

Klienci ZEPCAM z kilku szpitali wskazują, że kamery osobiste pomogły w powstrzymaniu i deeskalacji, co doprowadziło do zwiększenia bezpieczeństwa i poczucia bezpieczeństwa. Z dowodami na poparcie każdego pracownika, gdy dojdzie do eskalacji.

Czy wrażliwe dane pacjentów, pracowników i osób postronnych są przechowywane i udostępniane w sposób bezpieczny i zgodny z prawem?

Odpowiedź na to pytanie jest bezpośrednio związana z konkretnymi, używanymi systemami bodycam. Na rynku dostępne są niezabezpieczone lub nieszyfrowane bodycamy, które nie spełniają wysokich standardów ochrony dla dane osobowe lub medyczne. Inne bodycamy będą miały szyfrowanie, ale dostęp do materiału filmowego (oprogramowanie do zarządzania wideo) jest nieograniczony lub nie jest odpowiednio zorganizowany. Powoduje to wysokie ryzyko nielegalnego naruszenia przepisów dotyczących danych i prywatności. Jeszcze inni dostawcy bodycamów będą mieli operacje oparte na chmurze, które przechowują dane w krajach z potencjalnym ryzykiem w zakresie zewnętrznej ingerencji rządowej lub dostępu. Przy zachowaniu należytej staranności, każda organizacja opieki zdrowotnej może określić, jaki poziom bezpieczeństwa jest jej potrzebny.

Gdy systemy bodycam są bezpieczne, szyfrowane, z rejestracją i kontrolą dostępu to bądźcie pewni, że będą one zgodne z przepisami krajowymi i bezpieczne w użyciu.

Szyfrowanie (zwłaszcza AES lub porównywalne) sprawi, że żaden haker nie będzie w stanie zobaczyć ani wykorzystać nagrań z kamer. Nie mają dostępu do klucza deszyfrującego, a próba brute force wymagałaby więcej prób niż wszystkie komputery świata mogłyby wykonać w ciągu życia.

Logowanie i kontrola dostępu zapewnią, że nikt nie będzie miał dostępu do wrażliwych danych pacjentów lub pracowników bez upoważnienia. Jest to szczególnie konieczne w przypadku wszelkiego rodzaju danych medycznych.

Niektórzy dostawcy oferują również rozwiązania typu on-premise bodycam, co oznacza, że sprzęt i oprogramowanie jest całkowicie kontrolowane przez samą organizację.

Operacje w chmurze, jeśli przechowywanie i lokalizacja danych są zarządzane zgodnie z przepisami krajowymi, są również bezpieczne. Dane pacjentów i personelu, w tym obrazy i dźwięk, są

• bezpiecznie przechowywane w bodycamie
• bezpiecznie przekazywane przez stacje dokujące do zastrzeżonego i bezpiecznego serwera
• gdzie tylko osoby upoważnione mogą uzyskać dostęp do nagrań z kamer.

Czy nagrania z kamer mogą być wykorzystane jako dowody przeciwko agresywnym pacjentom i osobom postronnym?

Nagrania z kamer mają długą historię wykorzystania w sądzie jako dowód przewinień po obu stronach kamery. Przez prawie Od 20 lat stosuje się kamery do ciała do zbierania dowodów. Prowadzi to do oszczędności, które skutkują wcześniejszym przyznaniem się do winy, a także zmniejszeniem liczby skarg na pracowników pierwszej linii. Firmy prawnicze nazywają nawet kamery cielesne nowymi złoty standard dla dowodówponieważ w pełni rejestrują interakcje. Dzięki funkcji pre i/lub post-recording, nagrywają one nawet do 120 sekund przed lub po aktywacji kamery.

Co więcej, kamery cielesne są często dużo lepszych świadków naocznych do każdego zdarzenia, ponieważ nie są one dotknięte emocjami i ich nieodłącznym wpływem na pamięć. Podczas eskalacji incydentów z udziałem pacjentów lub osób postronnych, bodycam zapewnia neutralnego obserwatora, który rejestruje wszystko, co zostało powiedziane i zrobione przez wszystkie strony.

Jak wspomniano wcześniej w tym artykule, jeśli system bodycam jest zgodny ze wszystkimi lokalnymi i krajowymi przepisami, wszystkie dowody są dopuszczane w sądach. Materiał nagrany przez bodycamy jest akceptowany i często preferowany w stosunku do zeznań naocznych świadków. Skutkuje to oszczędnością czasu i pieniędzy, ponieważ twarde dowody wideo skutkują krótszymi sprawami sądowymi i szybszymi wyrokami skazującymi dla przestępców. Dzięki systemom bodycam, które chronią działania pracowników służby zdrowia i dostarczają dowodów na niewłaściwe postępowanie pacjentów lub osób postronnych, personel szpitala, ratownicy medyczni i pracownicy opieki mogą odnieść duże korzyści.

Czy kamery cielesne mogą być wykorzystywane do szkolenia pracowników służby zdrowia?

Szkolenie jest istotną częścią każdego zawodu, którego podstawą są dane. Jakie sytuacje miały miejsce, jakie działania zostały podjęte, jaka była reakcja wszystkich stron na te działania i jak ostatecznie rozwiązano sytuację?

Nagranie z kamery, z audio, wideo, a nawet metadane takie jak GPS może znacznie ułatwić analizę sytuacji lub eskalacji, a także dostarczyć danych do przyszłych najlepszych praktyk. Analizując nagrania bodycam z (inter)akcji, pracodawcy i pracownicy mogą ocenić, co poszło dobrze, a co wymaga uwagi.

Ponadto, ponieważ kamery rejestrują znacznie więcej niż można zapamiętać, dostępnych jest więcej informacji. Dzięki bazie danych nagrań z kamer, szkolenie nowych pracowników może być bardziej efektywne i bezpośrednie. Ośrodek szkolenia strażaków w Holandii codziennie wykorzystuje nagrania z kamer do analizy i poprawy działań swoich uczniów, z dużym powodzeniem.

W jaki sposób livestreaming bodycams może przynieść korzyści dla działalności służby zdrowia?

Bezpieczne i stabilne bodycamy do livestreamingu to całkiem świeża i nowa rzecz. Tylko kilku dostawców kamer oferuje takie możliwości, z kilkoma kluczowymi zaletami.

Bezpieczeństwo

Dzięki bezpiecznemu livestreamingowi kamery cielesne dla ratowników medycznych lub personelu szpitalnego, urzędników ochrony lub organów ścigania mogą być bezpośrednio połączone z aktywowanym livestreamem za pomocą jednego przycisku. W przypadku transmisji z lokalizacją GPS można podjąć natychmiastowe działania w celu znalezienia i wsparcia zagrożonych pracowników bez żadnych wyjaśnień w gorących momentach. Natychmiastowa komunikacja wizualna poprzez livestreaming bodycams wykazała, że skutkuje szybszymi, lepszymi reakcjami, ponieważ to, co się dzieje, jest bezpośrednio przekazywane i analizowane w czasie rzeczywistym.

Możliwości telemedycyny

Rosnący temat badań w ochronie zdrowia jest telemedycynalub diagnozę na odległość. Niektóre wczesne wyniki wskazują, że telemedycyna to realne i skuteczne rozwiązanie, na przykład dla ratowników medycznych, którzy potrzebują fachowej porady na miejscu zdarzenia. Dzięki połączeniom 4G/ 5G, a także możliwościom Wi-Fi livestream jest stabilny i dobrze nadaje się do diagnozowania różnych schorzeń i rozwoju sytuacji.

>>ZEPCAM Bodycam - rozwiązania dla służby zdrowia i ratowników medycznych