As câmaras corporais oferecem segurança aos trabalhadores do comércio a retalho
O coronavírus e outros desenvolvimentos recentes na sociedade conduziram a um aumento acentuado da violência no espaço público. Atualmente, os empregados do comércio retalhista também suportam o peso das explosões cada vez mais assertivas dos clientes. Por isso, a exigência de uma melhor responsabilização e de um ambiente de trabalho seguro é mais urgente do que nunca.
As câmaras corporais são utilizadas pelos trabalhadores da linha da frente para reduzir situações de violência e treinar respostas adequadas a incidentes. Não é de surpreender que estejam a expandir-se rapidamente para novas indústrias.
As câmaras corporais incentivam os limites
Há apenas alguns anos, as câmaras de vigilância corporal eram um fenómeno relativamente novo que estava a ser testado por algumas forças policiais. Atualmente, quase todas as forças policiais aderiram às câmaras corporais e estas são utilizadas por todos os trabalhadores da linha da frente. O verdadeiro crescimento é agora visível noutros sectores, como o retalho.
Todos os trabalhadores deveriam poder ir trabalhar sem terem de se preocupar com abusos. No entanto, a tendência a longo prazo de aumento dos abusos, ameaças e violência contra o pessoal das lojas foi exacerbada pela pandemia. Como resultado, há muitas provas de que as câmaras corporais estão a ganhar popularidade entre os retalhistas. No último inquérito sobre a criminalidade do British Retail Consortium, afirma-se que ocorre uma média de 434 incidentes abusivos por dia. Um porta-voz da Co-op diz à BBC que a violência, o abuso e o comportamento antissocial se tornaram “normalizados”, atingiram “níveis sem precedentes” e afectam todos os retalhistas. O supermercado investiu uns impressionantes 70 milhões de libras em medidas de segurança para o pessoal em todo o Reino Unido, incluindo câmaras corporais. Outros retalhistas que procuram proteger os seus trabalhadores com câmaras de vigilância incluem a Boots e a Superdrug, e muitos outros se seguirão.
Nos Países Baixos, a federação dos sindicatos neerlandeses (FNV) receia que voltem a ocorrer agressões contra os trabalhadores após a reabertura das lojas. A organização apela aos empregadores e ao Governo para que dêem grande importância à segurança do pessoal das lojas. De acordo com a FNV, os trabalhadores receiam ser alvo de indivíduos agressivos, tal como aconteceu no início da crise do coronavírus. Estes receios vão desde a preocupação com as ameaças nos supermercados até às discussões sobre crianças em carrinhos de bebé.
A FNV concluiu que o controlo da polícia e dos municípios nas lojas é mínimo e, por vezes, inexistente. “Os nossos membros são incomodados por clientes que não cumprem as regras”, diz Mari Martens, diretora da equipa comercial do sindicato. A solução é que os funcionários se defendam e estabeleçam limites – algo que pode ser facilitado pelo uso de uma câmara corporal.
As câmaras corporais aumentam a segurança e a responsabilização
As câmaras corporais podem ser implementadas como parte de uma estratégia de segurança a curto ou longo prazo. Podem ser implementados de várias formas, como, por exemplo, visando lojas com um fator de risco elevado ou permitindo que o pessoal-chave de uma loja use câmaras corporais.
A utilização de uma câmara corporal influencia positivamente o comportamento e atenua as situações. Está provado que as câmaras corporais reduzem a probabilidade, o número e o impacto de incidentes e conflitos na linha da frente. Também aumentam a transparência e a responsabilidade, encorajando tanto os empregados de retalho como os clientes a agirem de forma mais respeitosa. As imagens de vídeo das câmaras corporais podem ser posteriormente utilizadas como prova em investigações criminais e em tribunal.
Mais confiança e menos conflitos
Mais de 500 clientes altamente exigentes em mais de 40 países confiam nas câmaras corporais da ZEPCAM para proteger e apoiar os seus profissionais da linha da frente. Está provado que estas câmaras corporais inspiram confiança e reduzem os conflitos. As soluções de câmaras corporais da ZEPCAM estão atualmente bem cotadas e são utilizadas por uma vasta gama de trabalhadores da linha da frente, incluindo forças policiais, transportes públicos e departamentos de bombeiros, trabalhadores de campo da indústria e serviços de emergência médica. O CEO Jurriaan Pröpper espera que o mercado cresça exponencialmente à medida que mais países e um leque mais alargado de sectores comecem a utilizar soluções de câmaras para o corpo, com o retalho e os cuidados de saúde a liderarem momentaneamente o caminho.
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