Le bodycam offrono sicurezza ai lavoratori del commercio al dettaglio
Il coronavirus e altri recenti sviluppi della società hanno portato a un forte aumento della violenza nello spazio pubblico. Anche i dipendenti del commercio al dettaglio sono ora vittime di sfoghi sempre più aggressivi da parte dei clienti. Ciò rende più urgente che mai la richiesta di una maggiore responsabilità e di un ambiente di lavoro sicuro.
Le bodycam sono utilizzate da chi lavora in prima linea per attenuare le situazioni di violenza e formare risposte adeguate agli incidenti. Non sorprende che si stiano rapidamente espandendo a nuovi settori.
Le bodycam incoraggiano i limiti
Solo pochi anni fa, le body-worn camera erano un fenomeno relativamente nuovo, sperimentato da poche forze di polizia. Oggi quasi tutte le forze di polizia adottano le bodycam e sono utilizzate da tutti i lavoratori in prima linea. La vera crescita è ora visibile in altri settori, come quello della vendita al dettaglio.
Tutti i dipendenti dovrebbero poter andare a lavorare senza doversi preoccupare di subire abusi. Tuttavia, la tendenza a lungo termine all’aumento di abusi, minacce e violenze nei confronti del personale dei negozi è stata esacerbata dalla pandemia. Di conseguenza, è stato dimostrato che le bodycam stanno guadagnando popolarità tra i rivenditori. Nell’ultima indagine sulla criminalità del British Retail Consortium, si parla di una media di 434 episodi di abusi al giorno. Un portavoce di Co-op ha dichiarato alla BBC che la violenza, gli abusi e i comportamenti antisociali si sono “normalizzati”, sono a “livelli senza precedenti” e riguardano tutti i rivenditori. Il supermercato ha investito ben 70 milioni di sterline in misure di sicurezza per il personale in tutto il Regno Unito, comprese le bodycam. Tra gli altri rivenditori che cercano di proteggere i propri dipendenti con le bodycam ci sono Boots e Superdrug, e molti altri seguiranno.
Nei Paesi Bassi, la federazione dei sindacati olandesi (FNV) teme che si verifichino nuovamente aggressioni contro i dipendenti dopo la riapertura dei negozi. L’organizzazione invita i datori di lavoro e il governo a dare grande importanza alla sicurezza del personale dei negozi. Secondo la FNV, i dipendenti temono di essere presi di mira da individui aggressivi, proprio come all’inizio della crisi della corona. Questi timori vanno dalle preoccupazioni per le minacce nei supermercati alle discussioni sui bambini nelle carrozzine.
L’FNV ha concluso che l’applicazione delle norme da parte della polizia e dei comuni nei negozi è minima e talvolta addirittura assente. “I nostri iscritti sono infastiditi dai clienti che non rispettano le regole”, afferma Mari Martens, responsabile del team commerciale del sindacato. La soluzione è che il personale si faccia valere e stabilisca dei limiti, cosa che può essere facilitata dall’indossare una bodycam.
Le bodycam aumentano la sicurezza e la responsabilità
Le bodycam possono essere implementate come parte di una strategia di sicurezza a breve o a lungo termine. Possono essere introdotte in vari modi, come ad esempio in punti vendita con un fattore di rischio elevato o consentendo al personale chiave di un negozio di indossare le bodycam.
Indossare una bodycam influisce positivamente sul comportamento e riduce le situazioni. È stato dimostrato che le bodycam riducono la probabilità, il numero e l’impatto degli incidenti e dei conflitti in prima linea. Inoltre, aumentano la trasparenza e la responsabilità, incoraggiando sia i dipendenti che i clienti ad agire in modo più rispettoso. I filmati delle videocamere possono poi essere utilizzati come prove nelle indagini penali e in tribunale.
Più fiducia e meno conflitti
Oltre 500 clienti molto esigenti in più di 40 paesi si affidano alle bodycam di ZEPCAM per proteggere e supportare i loro professionisti in prima linea. È stato dimostrato che queste bodycam ispirano fiducia e riducono i conflitti. Le soluzioni bodycam di ZEPCAM sono attualmente molto apprezzate e utilizzate da un’ampia gamma di lavoratori in prima linea, tra cui forze di polizia, trasporti pubblici e vigili del fuoco, lavoratori del settore industriale e servizi di emergenza medica. L’amministratore delegato Jurriaan Pröpper prevede che il mercato crescerà in modo esponenziale man mano che un maggior numero di paesi e una più ampia gamma di settori inizieranno a utilizzare le soluzioni di body-worn camera, con la vendita al dettaglio e la sanità momentaneamente in testa.
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