Camerele de corp oferă securitate lucrătorilor din comerțul cu amănuntul
Coronavirusul și alte evoluții recente ale societății au condus la o creștere accentuată a violenței în spațiul public. Angajații din comerțul cu amănuntul sunt acum, de asemenea, cei mai afectați de izbucnirile tot mai asertive ale clienților. Acest lucru face ca cererea pentru o mai bună responsabilitate și un mediu de lucru sigur să fie mai urgentă ca niciodată.
Camerele corporale sunt utilizate de lucrătorii din prima linie pentru a detensiona situațiile violente și pentru a pregăti reacții adecvate la incidente. Nu este surprinzător faptul că acestea se extind rapid către noi industrii.
Camerele corporale încurajează limitele
Cu doar câțiva ani în urmă, camerele corporale erau un fenomen relativ nou, care era testat de câteva forțe de poliție. Astăzi, aproape toate forțele de poliție adoptă camerele corporale și acestea sunt utilizate de toți lucrătorii din prima linie. Adevărata creștere este acum vizibilă în alte sectoare, cum ar fi comerțul cu amănuntul.
Toți angajații ar trebui să poată merge la serviciu fără a se teme de abuzuri. Cu toate acestea, tendința pe termen lung de creștere a abuzurilor, amenințărilor și violenței împotriva personalului magazinelor a fost exacerbată de pandemie. Ca urmare, există numeroase dovezi care arată că camerele corporale câștigă popularitate în rândul comercianților cu amănuntul. În cel mai recent studiu privind criminalitatea realizat de British Retail Consortium, se spune că au loc în medie 434 de incidente abuzive pe zi. Un purtător de cuvânt al Co-op a declarat pentru BBC că violența, abuzurile și comportamentul antisocial au devenit “normalizate”, se află la “niveluri fără precedent” și afectează toți comercianții cu amănuntul. Supermarketul a investit 70 de milioane de lire sterline în măsuri de securitate pentru personalul din Regatul Unit, inclusiv camere video corporale. Printre alți comercianți cu amănuntul care încearcă să își protejeze lucrătorii cu ajutorul camerelor corporale se numără Boots și Superdrug, urmând ca mulți alții să le urmeze.
În Țările de Jos, federația sindicatelor olandeze (FNV) se teme că, odată cu redeschiderea magazinelor, vor apărea din nou agresiuni împotriva angajaților. Organizația face apel la angajatori și la cabinet să acorde o mare importanță siguranței personalului din magazine. Potrivit FNV, angajații se tem că vor fi vizați de indivizi agresivi, la fel ca la începutul crizei corona. Aceste temeri variază de la îngrijorări legate de amenințări în supermarketuri la discuții despre copii în cărucioare.
FNV a ajuns la concluzia că aplicarea legii de către poliție și municipalități în magazine este minimă și uneori chiar absentă. “Membrii noștri sunt deranjați de clienții care nu respectă regulile”, spune Mari Martens, manager al echipei de comerț a sindicatului. Soluția este ca personalul să se apere și să stabilească limite – lucru care poate fi facilitat prin purtarea unei camere video corporale.
Camerele de corp sporesc securitatea și responsabilitatea
Camerele de corp pot fi implementate ca parte a unei strategii de siguranță pe termen scurt sau lung. Acestea pot fi implementate într-o varietate de moduri, cum ar fi vizând magazinele cu un factor de risc ridicat sau permițând personalului cheie din cadrul unui magazin să poarte camere corporale.
Purtarea unei camere corporale influențează pozitiv comportamentul și detensionează situațiile. S-a demonstrat că camerele de corp reduc probabilitatea, numărul și impactul incidentelor și conflictelor din prima linie. De asemenea, acestea sporesc transparența și responsabilitatea, încurajând atât angajații din comerțul cu amănuntul, cât și clienții să acționeze într-un mod mai respectuos. Înregistrarea video a camerelor de corp poate fi ulterior utilizată ca probă în cadrul anchetelor penale și în sala de judecată.
Mai multă încredere și mai puține conflicte
Peste 500 de clienți foarte exigenți din peste 40 de țări au încredere în camerele de corp ZEPCAM pentru a-și proteja și sprijini profesioniștii din prima linie. S-a demonstrat că aceste camere corporale inspiră încredere și reduc conflictele. Soluțiile bodycam ale ZEPCAM sunt în prezent foarte bine cotate și utilizate de o gamă largă de lucrători din prima linie, inclusiv de forțele de poliție, departamentele de transport public și de pompieri, lucrătorii din industrie și serviciile medicale de urgență. Jurriaan Pröpper, CEO, se așteaptă ca piața să crească exponențial pe măsură ce tot mai multe țări și o gamă mai largă de sectoare încep să utilizeze soluțiile de camere corporale, cu comerțul cu amănuntul și asistența medicală momentan în frunte.
>> Soluțiile noastre Bodycam pentru lucrătorii din comerțul cu amănuntul