A testkamerák biztonságot nyújtanak a kiskereskedelmi dolgozóknak
A koronavírus és más közelmúltbeli társadalmi fejlemények a közterületi erőszak erőteljes növekedéséhez vezettek. A kiskereskedelmi dolgozókat most már az egyre magabiztosabbá váló vásárlói kirohanások is sújtják. Ez minden eddiginél sürgetőbbé teszi a jobb elszámoltathatóság és a biztonságos munkakörnyezet iránti igényt.
A testkamerákat a frontvonalban dolgozók használják az erőszakos helyzetek de-eszkalálására és az incidensekre adott megfelelő válaszlépések gyakorlására. Nem meglepő, hogy gyorsan terjednek új iparágakban.
A testkamerák ösztönzik a határokat
Néhány évvel ezelőtt a testen viselt kamerák még viszonylag új jelenségnek számítottak, amelyet néhány rendőri szerv próbált ki. Ma már szinte minden rendőri szerv alkalmazza a testkamerákat, és minden első vonalbeli alkalmazott használja őket. Az igazi növekedés most már más ágazatokban, például a kiskereskedelemben is megfigyelhető.
Minden munkavállalónak képesnek kell lennie arra, hogy úgy menjen dolgozni, hogy nem kell aggódnia a visszaélések miatt. A világjárvány azonban tovább súlyosbította az üzletekben dolgozókkal szembeni bántalmazás, fenyegetés és erőszak hosszú távú tendenciáját. Ennek eredményeképpen sok jel mutat arra, hogy a testkamerák egyre népszerűbbek a kiskereskedők körében. A British Retail Consortium legutóbbi bűnügyi felmérése szerint naponta átlagosan 434 visszaélésszerű incidens történik. A Co-op szóvivője a BBC-nek elmondta, hogy az erőszak, a bántalmazás és a társadalomellenes viselkedés “normalizálódott”, “soha nem látott mértékű”, és minden kiskereskedőt érint. A szupermarket 70 millió fontot fektetett be az Egyesült Királyságban a személyzetet érintő biztonsági intézkedésekbe, többek között testkamerákba. Más kiskereskedők is igyekeznek testkamerákkal védeni dolgozóikat, köztük a Boots és a Superdrug, és még sokan követik őket.
Hollandiában a holland szakszervezetek szövetsége (FNV) attól tart, hogy az üzletek újbóli megnyitása után ismét agresszió fog történni a munkavállalók ellen. A szervezet felszólítja a munkaadókat és a kabinetet, hogy helyezzenek nagy hangsúlyt az áruházi személyzet biztonságára. Az FNV szerint a dolgozók attól tartanak, hogy agresszív személyek célpontjai lesznek, akárcsak a koronaválság kezdetén. Ezek a félelmek a szupermarketekben történő fenyegetésekkel kapcsolatos aggodalmaktól kezdve a babakocsis gyerekek miatti vitákig terjednek.
Az FNV megállapította, hogy a rendőrség és az önkormányzat részéről a boltokban a végrehajtás minimális, sőt néha hiányzik is. “Tagjainkat zavarják a vásárlók, akik nem tartják be a szabályokat” – mondja Mari Martens, a szakszervezet kereskedelmi csoportjának vezetője. A megoldás az, hogy az alkalmazottak kiállnak magukért és határokat szabnak – amit megkönnyíthet a testkamera viselése.
A testkamerák növelik a biztonságot és az elszámoltathatóságot
A testkamerák rövid vagy hosszú távú biztonsági stratégia részeként is alkalmazhatók. Többféleképpen is bevezethetők, például a magas kockázati tényezővel rendelkező üzleteket célzottan, vagy az üzletben dolgozó kulcsszemélyzet számára lehetővé téve a testkamerák viselését.
A testkamera viselése pozitívan befolyásolja a viselkedést és de-eszkalálja a helyzeteket. A testkamerák bizonyítottan csökkentik a frontvonali incidensek és konfliktusok valószínűségét, számát és hatását. Emellett növelik az átláthatóságot és az elszámoltathatóságot, és mind a kiskereskedelmi alkalmazottakat, mind a vásárlókat tisztelettudóbb viselkedésre ösztönzik. A testkamerás videofelvételek később bizonyítékként felhasználhatók a bűnügyi nyomozásokban és a bírósági tárgyalóteremben.
Több bizalom és kevesebb konfliktus
Több mint 40 országban több mint 500 rendkívül igényes ügyfél bízik a ZEPCAM testkameráiban, hogy megvédjék és támogassák első vonalbeli szakembereiket. Ezek a testkamerák bizonyítottan bizalomgerjesztőek és csökkentik a konfliktusokat. A ZEPCAM testkamerás megoldásait jelenleg a frontvonalban dolgozók széles köre értékeli és használja, beleértve a rendőrséget, a tömegközlekedési és tűzoltóságokat, az ipari terepmunkásokat és az orvosi mentőszolgálatokat. Jurriaan Pröpper vezérigazgató arra számít, hogy a piac exponenciálisan fog növekedni, ahogy egyre több országban és egyre több ágazatban kezdik el használni a testen viselt kameramegoldásokat, a kiskereskedelem és az egészségügy pedig jelenleg az élen jár.