Telové kamery ZEPCAM pre strážnikov: viac bezpečnosti a lepšia interakcia

Výzva

Staatsbosbeheer je holandská národná organizácia pre správu a ochranu 270 000 hektárov prírody a prírodného dedičstva. So 100 rangermi, strážcami zákona v prírode a (národných) parkoch, udržiava, chráni a stráži prírodné oblasti a parky. K tejto práci neodmysliteľne patrí skutočnosť, že mnohí rangeri pracujú sami alebo v malých tímoch, pričom spravujú a strážia veľké prírodné oblasti.

V posledných rokoch zaznamenali niekoľko znepokojujúcich trendov:

• Postupné zvyšovanie počtu incidentov medzi strážcami a návštevníkmi
• Prípady slovného a/alebo fyzického zastrašovania a zneužívania
• Subjektívne filmovanie návštevníkov, ktorí boli nespokojní, že boli zastavení kvôli priestupku

Keďže holandské zákony obmedzujú policajné nástroje, ktoré majú strážcovia k dispozícii, telesné kamery sa považovali za možnú podpornú technológiu. Na riešenie bezpečnosti, pohody a pracovných podmienok svojich zamestnancov.

Riešenie

Po počiatočnom pilotnom teste, v rámci ktorého sa testovalo niekoľko poskytovateľov osobných kamier, si spoločnosť Staatsbosbeheer vybrala pre svojich strážnikov riešenie ZEPCAM T2+. Toto riešenie sa ukázalo ako najbezpečnejšie s najvyššou úrovňou šifrovania. Okrem toho bol systém osobných kamier plne GDPR kompatibilné, čo je pre každú organizáciu EÚ nevyhnutnosťou. Vďaka vynikajúcej zákazníckej podpore, možnostiam vývoja softvéru na mieru a školeniam, ktoré poskytujú certifikované spoločnosti ZEPCAM BOATrainer.nlriešenie T2+ bolo pre holandských národných strážcov ideálnou voľbou.

Okrem osobných kamier T2+ boli na efektívnu podporu kľúčovej práce strážcov vybrané aj dokovacie stanice a cloudový manažér ZEPCAM Manager.

Výsledky

Výsledkom pilotného projektu aj jeho zavedenia bola veľká podpora osobných kamier ZEPCAM medzi strážcami, ich manažérmi a celou organizáciou. Strážcovia sa denne stretávali s tým, že telové kamery T2+ viedli k:

• Zvýšený pocit bezpečia,
• Zvýšenie skutočnej bezpečnosti vďaka zníženiu počtu závažných incidentov
• prirodzený upokojujúci účinok pri interakcii s verejnosťou vďaka možnosti, že bude zaznamenaná
• Zvýšená spokojnosť a šťastie zamestnancov vďaka zlepšeniu vzájomných vzťahov a ich celkovej bezpečnosti

Počas väčšiny eskalujúcich interakcií podporila deeskalačnú taktiku už len zmienka o prítomnosti telových kamier ZEPCAM. To ponúklo strážcom a návštevníkom možnosť pokračovať v interakcii s rešpektom a porozumením. Okrem toho, s pripravenými telovými kamerami T2+ sa strážcovia počas interakcií cítili bezpečnejšie, istejšie a sebavedomejšie, najmä ak nemali v blízkosti žiadnu bezprostrednú podporu.

Všetci strážcovia boli touto novou podpornou technológiou veľmi nadšení, pričom drvivá väčšina z nich prijala riešenie ZEPCAM T2+. Ako pri každej technológii, aj tu sa vyskytli určité otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, ktoré však boli úplne vyriešené politikou organizácie. Strážcovia sami rozhodujú o tom, kedy spomenú, aktivujú alebo inak použijú telové kamery. Takisto sú všetky záznamy obmedzené a uložené v súlade s nariadením GDPR, aby sa chránili ich práva a súkromie.

Učenie

Skúsenosti ukázali, že zábery z osobnej kamery boli dobré, s jasným obrazom a zvukovým výstupom. Okrem toho mali zábery okrem dôkazu o protiprávnom konaní aj ďalšie veľmi užitočné funkcie; sebahodnotenie a rozvoj osvedčených postupov.

Keď dôjde k incidentu, strážcovia môžu požiadať o sledovanie záznamu z osobnej kamery a vyhodnotiť situáciu, ako aj svoje konanie. S akčnými zábermi ako podporným materiálom môžu strážcovia analyzovať, premýšľať a v prípade potreby vykonať zmeny s cieľom optimalizovať svoju prácu a pracovné podmienky. V neskoršej fáze by sa zábery z osobných kamier T2+ mohli použiť na školenia v rámci celej organizácie a na tvorbu politiky, samozrejme, s ohľadom na ochranu osobných údajov.

Napokon, strážcovia prejavili svoje nadšenie tým, že sami preskúmali množstvo možností nosenia telových kamier ZEPCAM. Hoci organizácia začala s magnetickým držiakom, zamestnanci už hľadajú nové spôsoby nosenia telových kamier. Aby mohli naďalej vykonávať svoju kľúčovú prácu bezpečne a spôsobom, ktorý im najviac vyhovuje a je pre nich najpohodlnejší.

O spoločnosti ZEPCAM

Mobilné podporné video systémy ZEPCAM, spravodajské systémy a systémy dôkazov umožňujú profesionálom v prvej línii riešiť neočakávané udalosti, ktoré sú súčasťou ich práce. Poskytujú im podporu ich tímov, aby mohli svoju prácu vykonávať bezpečnejšie, efektívnejšie a sebavedomejšie. Či už ide o ochranu zamestnancov, zhromažďovanie nespochybniteľných dôkazov, zlepšenie firemných procesov alebo školenie zamestnancov, riešenia ZEPCAM bodycam odpovedajú na všetky potreby našich zákazníkov. Už viac ako desať rokov poskytujeme našim zákazníkom lepšie informácie, inovácie a integráciu každú hodinu, deň a mesiac. Viac ako 500 zákazníkov vo viac ako 40 krajinách prekonalo priemyselné výzvy pomocou riešení ZEPCAM pre bodycam a správu videa. So spoločnosťou ZEPCAM už nikdy nebudete pracovať sami.

>> Riešenia ZEPCAM Bodycam pre strážcov parkov a orgány činné v trestnom konaní