ZEPCAM-partner Disseldorp Techniek: att vara proaktiv inom försäljning och support är nyckeln!

Katwijk kommun var Disseldorp Technieks första kund för ett kroppskamerasystem 2020. Efterfrågan på kroppskamerasystem från olika sektorer har ökat stadigt sedan 2020, och de är nu ett allmänt accepterat verktyg för alla typer av yrkesverksamma i första linjen i Nederländerna. Inom loppet av två år har den taktik som nämns i den här artikeln lett till följande. Disseldorp Techniek  mycket framgångsrika affärer. De har nu mer än 65 organisationer som kunder, från privat säkerhet till kommunal polis, från sjukvård till utbildningscenter, från brandkårer till distributionscentraler. 

Utmaningen: förkorta långa inköpsprocesser

En försäljningsprocess till förstagångsköpare kan ta månader att slutföra. Det finns flera huvudsakliga hinder som påverkar organisationers långdragna inköpsprocess. Även om marknaden för kroppskameror och videohanteringssystem har upplevt ett explosionsartat intresse är det fortfarande en "ny" teknik i många branscher och länder. Många intressenter vet ännu inte tillräckligt mycket om produkten för att kunna fatta ett snabbt beslut.

Beroende på organisationens storlek är det många avdelningar och beslutsfattare som påverkar processen och som behöver involveras proaktivt och få specifik riktad information redan från början. Inte bara till de yrkesverksamma och chefer som är entusiastiska mottagare av fördelarna med kroppskamerasystem, utan även till de personer som är ansvariga för juridiska frågor, IKT och ekonomi och som är oroliga för kostnaderna och riskerna. För att förhindra långdragna processer där många delar måste diskuteras och godkännas i serie i stället för parallellt.

Eftersom kroppskameror spelar in och livestreamar på arbetsplatsen eller offentligt är integritetslagstiftningen en viktig fråga. Organisationer har också vanligtvis en begränsad IT-avdelning eller begränsad teknisk kunskap. Det är en utmaning att övertyga dem om att välja en bekvämare och säkrare ZEPCAM Säker Server (moln)lösning. Och ekonomiavdelningen vill veta i förväg vad de ska budgetera för den totala kostnaden för kroppskamerasystemet under dess livstid.

Genom att proaktivt besvara deras frågor sparar prospekten mycket tid för att undersöka och bygga upp en kunskapsbas som stödjer beslutet att köpa en kroppskameralösning. Sist men inte minst är det ovärderligt för försäljningsprocessen att ha erfarna och nöjda liknande kunder (berättelser) som berättar om sina positiva erfarenheter och därmed stöder ZEPCAM-lösningarna. Detta är en fantastisk synergi mellan alla ZEPCAM-partner över hela världen som får en att ge kundberättelser för och från sina egna kunder inom specifika sektorer.

Lösningen: Var proaktiv och underlätta organisationens alla behov.

För att en försäljningsprocess för kroppskameror ska bli framgångsrik är det nödvändigt att ta itu med alla de steg och frågor som nämns ovan på ett proaktivt och fullständigt sätt. Skapa en fullständig informationsbas om alla delar av ett kroppskamerasystem med ZEPCAM, i den ordningen. Så att organisationer som köper för första gången inte behöver ägna tid åt att göra egna efterforskningar. Detta förkortar inte bara processen, utan visar också en potentiell kund att din (partner)organisation är kunnig: en expert på kroppskameralösningar!

För att ytterligare underlätta för en potentiell kund och dess projektledare kan du skapa dokument-, diagram- och handledningsmallar för alla avdelningar som är involverade i inköpsprocessen. Ett transparent kostnadsschema för ekonomiavdelningen är avgörande så att det finns begränsade frågor eller lösa ändar. En IT-avdelning bör involveras med innehåll som enkelt överför all nödvändig kunskap om systemen, genomförandet och vid behov integrationer. Integritet, kompatibel och säker datahantering är vanligtvis mycket viktiga ämnen för alla organisationer.

Datasäkerhet och efterlevnad av sekretessreglerna, särskilt GDPR, är viktiga USP:er för ZEPCAM och är mycket effektiva och övertygande. ZEPCAM är den enda stora leverantören av kroppskamerasystem med huvudkontor i EU och serveralternativ i alla länder som kunden önskar. Europeiska dataskyddsförordningen är den strängaste och mest omfattande uppsättning lagar om datasäkerhet och integritetsskydd som finns i världen i dag. ZEPCAM är ett EU-baserat företag och system som följer alla bestämmelser i GDPR, inklusive de domar som resulterar i följande Schremms II domstolsfall. Kundberättelser, framgångar och hänvisningar påverkar din försäljningsprocess ytterligare. Med nöjda befintliga kunder som bekräftar vad du säger kan du lättare övertyga nya organisationer om att införa en ZEPCAM bodycam-lösning.

Det är naturligtvis önskvärt att länka din information till pålitliga källor för att skapa förtroende och öka din organisations auktoritet i dessa frågor. För att övertyga potentiella kunder om fördelarna med ZEPCAM:s Secure Server-lösningar (moln) kan flera viktiga skäl anges:

• IT-avdelningar lägger betydligt mindre tid och pengar på att konfigurera och underhålla en ZEPCAM Secure Server-lösning (moln).
• Potentiella kunder kan få tillgång till ZEPCAM Manager när som helst, på vilken plats som helst och med vilken enhet som helst.
• Den uppfyller de strängaste dataskyddslagarna som finns i världen idag, GDPR.
• Stödet är tillgängligt på distans, vilket leder till enkla och snabba lösningar om något skulle hända.
• Det finns en säker säkerhetskopia av alla kunduppgifter.

En annan strategi är att börja i liten skala och starta det som kallas snöbollseffekten. Om många små organisationer inför en ZEPCAM-lösning för kroppskameror, även om antalet är litet, skapar du aktivt en bas av erfarna och nöjda användare. De kommer att vara ovärderliga när det gäller att få in de större kunderna. Att hålla kontakten vid liv genom regelbundna erbjudanden om stöd eller demonstrationer är också av avgörande betydelse. Att erbjuda gratis testning av Zepcam-produkter kan vara en stor tillgång för din organisations strategi. Var närvarande, var aktiv under hela försäljningsprocessen och erbjud hjälp var och när som helst.

"Det är viktigt att hålla god kontakt, stödja deras inköpsprocess, ha tålamod och framför allt att tro på ZEPCAM-lösningarna! Genom att vara tillgänglig, erbjuda hjälp och proaktivt ge svar på kundens utmaningar kan du avsevärt påskynda försäljningsprocessen."

-Danny Disseldorp | Disseldorp Techniek

Resultat: en pålitlig ställning och kortare inköpsprocesser.

Om du underlättar alla nödvändiga delar kan du öka försäljningsframgången avsevärt. Det påverkar inte bara förtroendet för din organisation utan stärker också din auktoritet när det gäller kroppskamerateknik. Kontinuerlig kontakt och stöd kan avsevärt minska den tid som krävs för att fatta beslut. Om en potentiell kund har all relevant information krävs trots allt mycket mindre åtgärder, forskning eller tid för en försäljning. Genom att erbjuda information med länkar till forskning, lokala lagar och framgångshistorier skapas förtroende för ZEPCAM:s kroppskameralösning. Inom loppet av två år har detta tillvägagångssätt lett Disseldorp Techniek till stora framgångar, med mer än 65 organisationer som kunder.

Nycklar till framgång:

• Ta itu med en potentiell kunds utmaningar och ge ett svar på dessa utmaningar med ZEPCAM bodycam-lösningar.
• Var tålmodig men proaktiv: underlätta alla frågor som en potentiell kund har.
• Förse potentiella kunder med dokumentation, forskning, lokala lagar och allt annat som de kan behöva för en smidig köpprocess.
• Erbjud färdiga kundberättelser från Zepcam.com för att visa hur nöjda erfarna kunder (jämnåriga) är med Zepcam-produkterna, eller använd dina befintliga kunders erfarenheter för att övertyga potentiella kunder.
• Håll kontakten för att kontrollera deras framsteg i de viktigaste frågorna.
• Fokusera på ZEPCAM:s unika försäljningsargument, t.ex. efterlevnad av GDPR.
• Erbjuder fokuserad och tidsbegränsad gratis testning av ZEPCAM-lösningar för kroppskameror.
• Tror på ZEPCAM-lösningen som ett svar på deras utmaningar!