Agentes de la ley locales más seguros en el transporte público de EBS con ZEPCAM
Para estar totalmente preparados ante cualquier posible incidente, los agentes de las fuerzas de seguridad locales que trabajan en la empresa holandesa EBS Public Transportation empezaron a utilizar cámaras corporales. ¿A qué retos se enfrentaban antes los agentes de las fuerzas de seguridad locales y cuál fue la solución?
El reto
En el último año, los agentes de la ley que trabajan en la empresa holandesa EBS Public Transportation BV descubrieron la necesidad de estar lo mejor preparados y protegidos posible durante las tareas diarias de sus empleados. Esto incluye controles de billetes, incidentes con agresiones y accidentes de tráfico. Dado que la seguridad y la transparencia son de la máxima importancia para EBS, hubo que hacer algunos ajustes. Era necesario garantizar la seguridad en el trabajo de los agentes de las fuerzas del orden, desescalar y reducir los comportamientos potencialmente perturbadores hacia ellos y garantizar la seguridad y la transparencia para todos en el transporte público. Hace casi un año se equipó a los agentes de las fuerzas de seguridad locales que trabajan en el EBS con una cámara corporal.
La solución tenía que cumplir varios requisitos exigentes:
– Las cámaras corporales debían ser lo más sencillas y fáciles de usar posible
– El software debía cumplir los estrictos requisitos de privacidad de EBS
– La seguridad de los datos era de suma importancia
Productos utilizados
T2+ Cámara corporal
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Estación de acoplamiento inteligente
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Administrador de ZEPCAM
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La solución
EBS se decidió por la solución ZEPCAM T2+. Se trata de una solución infinitamente escalable, que consta de componentes de hardware y software. Se pueden añadir usuarios y cámaras corporales sobre la marcha sin ninguna limitación. Las cámaras corporales son cómodas de llevar y los agentes de las fuerzas de seguridad locales han comprobado que son fáciles de usar, sin añadidos innecesarios. Una formación adicional sería útil, pero ZEPCAM ofrece un excelente servicio de atención al cliente en cada paso del camino, desde la configuración, a la formación y el despliegue. También se considera muy satisfactoria la excelente calidad de audio e imagen de las cámaras corporales ZEPCAM. Las estaciones de acoplamiento son una parte importante de la solución. No sólo permiten la descarga rápida de datos, sino que también regulan la cantidad de datos que pasan por la red de datos, garantizando que ésta pueda manejar toda la información sin afectar negativamente a otros sistemas. El enfoque integrado de dispositivo y software permite una gestión rápida y sencilla del vídeo y cumple todas las normas de seguridad de datos.
Una vez que la gente ve que la cámara corporal está grabando, tiene más cuidado con lo que dice y hace
Edwin Haanstra
Agente de la ley local en EBS
Resultados
Las cámaras corporales están plenamente operativas desde hace casi un año entre los agentes de las fuerzas de seguridad locales que trabajan en EBS. La zona empezó a funcionar con una cámara corporal por cada agente de las fuerzas de seguridad locales y el plan es seguir añadiendo cámaras corporales a medida que aumente el número de agentes de las fuerzas de seguridad locales y seguir equipando a cada agente con una cámara corporal en el futuro. Las cámaras corporales resultan útiles durante las inspecciones de multas en el interior de los autobuses, los incidentes violentos contra los conductores, las personas en la carretera que tienen quejas contra el conductor e incluso los accidentes de tráfico. Las cámaras corporales han desescalado y reducido los incidentes y han permitido a los agentes del orden manejar cada interacción de forma más consciente y profesional. La presencia de cámaras corporales ha dado lugar a una mayor conciencia de las acciones tanto de los agentes del orden como de las personas que viajan en transporte público.
Aprendizajes
Un aprendizaje importante para los agentes de las fuerzas de seguridad locales es pensar de forma pragmática sobre su enfoque. Cada agente de las fuerzas de seguridad locales debe ser consciente de que cada acción se filma y mantener una actitud crítica hacia sus propias acciones en todo momento. Es importante manejar siempre las situaciones de forma correcta. Como resultado, los agentes de las fuerzas de seguridad locales actúan actualmente de forma más consciente de sí mismos. Este cambio positivo en el comportamiento también se aplica al público en general. Saber que se están filmando determinadas acciones, ayuda a ambas partes a mantener la moderación y la calma en su enfoque. El objetivo es seguir mejorando y haciéndonos más profesionales en el manejo y la respuesta a los incidentes, en caso de que surjan.
Acerca de ZEPCAM
Desde 2009, ZEPCAM tiene la misión de hacer que la sociedad sea más segura. En la actualidad, más de 500 clientes de más de 40 países utilizan las soluciones de cámaras corporales profesionales de ZEPCAM para proteger y apoyar a sus profesionales de primera línea cuando realmente importa, y para mejorar las condiciones de trabajo y la eficacia de diversos sectores de primera línea. Compuesta por cámaras corporales, un sistema de gestión de vídeo y soluciones de alojamiento, ZEPCAM proporciona a los profesionales de primera línea y a sus responsables las herramientas necesarias para realizar su trabajo con seguridad y reunir pruebas que resistan ante los tribunales.
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