Veiligere lokale ordehandhavers bij EBS openbaar vervoer met ZEPCAM
Om volledig voorbereid te zijn op elk mogelijk incident, zijn de lokale politieagenten van het Nederlandse bedrijf EBS Public Transportation bodycams gaan gebruiken. Met welke uitdagingen werden lokale politieagenten eerder geconfronteerd en wat was de oplossing?
De uitdaging
In het afgelopen jaar ontdekten de ordehandhavers van het Nederlandse bedrijf EBS Public Transportation BV de noodzaak om zo goed mogelijk voorbereid en beschermd te zijn tijdens de dagelijkse werkzaamheden van hun medewerkers. Dit omvat ticketcontroles, incidenten met agressie en verkeersongevallen. Omdat veiligheid en transparantie van het grootste belang zijn voor EBS, moesten er enkele aanpassingen worden gedaan. Het was nodig om de werkveiligheid van de ordehandhavers te garanderen, om potentieel storend gedrag ten opzichte van hen te de-escaleren en te verminderen en om de veiligheid en transparantie voor iedereen in het openbaar vervoer te waarborgen. De lokale ordehandhavers die bij EBS werken, werden bijna een jaar geleden uitgerust met een bodycam.
De oplossing moest aan verschillende uitdagende eisen voldoen:
– De bodycams moesten zo eenvoudig en gebruiksvriendelijk mogelijk zijn
– De software moest voldoen aan de strenge privacy-eisen van EBS
– Gegevensveiligheid was van het grootste belang
Gebruikte producten
T2+ Bodycam
Meer informatie >
Slim dockingstation
Meer informatie >
ZEPCAM-manager
Meer informatie >
De oplossing
EBS koos voor de ZEPCAM T2+ oplossing. Dit is een eindeloos schaalbare oplossing, bestaande uit hardware- en softwarecomponenten. Gebruikers en bodycams kunnen zonder beperkingen worden toegevoegd. De bodycams zijn comfortabel om te dragen en lokale politieagenten hebben ervaren dat ze eenvoudig te gebruiken zijn, zonder onnodige toevoegingen. Een extra training zou nuttig zijn, maar ZEPCAM biedt uitstekende klantenondersteuning bij elke stap, van setup, tot training, tot inzet. De uitstekende beeld- en geluidskwaliteit van de ZEPCAM bodycams worden ook als zeer bevredigend ervaren. De docking stations zijn een belangrijk onderdeel van de oplossing. Deze maken niet alleen het snelle downloaden van gegevens mogelijk, maar reguleren ook de hoeveelheid gegevens die door het datanetwerk gaat, zodat het alle informatie kan verwerken zonder andere systemen negatief te beïnvloeden. De geïntegreerde aanpak van apparaat en software zorgt voor snel en eenvoudig videobeheer en voldoet aan alle normen voor gegevensveiligheid.
Zodra mensen zien dat de bodycam wordt gefilmd, zijn ze voorzichtiger met wat ze zeggen en doen
Edwin Haanstra
Plaatselijke wetshandhaver bij EBS
Resultaten
De bodycams zijn al bijna een jaar volledig operationeel onder de lokale ordehandhavers die bij EBS werken. De zone begon te werken met één bodycam voor elke lokale politieagent en het plan is om bodycams te blijven toevoegen naarmate het aantal lokale politieagenten groeit en om in de toekomst elke agent uit te rusten met een bodycam. De bodycams komen van pas bij ticketcontroles in de bus, incidenten met geweld tegen chauffeurs, mensen op de weg die klachten hebben tegen de chauffeur en zelfs bij auto-ongelukken. Bodycams hebben incidenten gedeëscaleerd en verminderd en hebben politieagenten in staat gesteld om elke interactie op een meer zelfbewuste en professionele manier af te handelen. De aanwezigheid van bodycams heeft geleid tot een groter bewustzijn van de handelingen van zowel de wetshandhavers als de mensen in het openbaar vervoer.
Leerlingen
Een belangrijk leerpunt voor lokale ordehandhavers is om pragmatisch na te denken over hun aanpak. Elke ordehandhaver moet zich ervan bewust blijven dat elke actie gefilmd wordt en moet te allen tijde een kritische houding aannemen ten opzichte van zijn eigen acties. Het is belangrijk om altijd op de juiste manier met situaties om te gaan. Het resultaat is dat ordehandhavers tegenwoordig zelfbewuster te werk gaan. Deze positieve gedragsverandering geldt ook voor het grote publiek. Wetende dat bepaalde acties worden gefilmd, helpt beide partijen om gematigd en kalm te blijven in hun aanpak. Het doel is om steeds beter en professioneler te worden in het omgaan met en reageren op incidenten, mochten die zich voordoen.
Over ZEPCAM
Sinds 2009 is ZEPCAM op een missie om de samenleving veiliger te maken. Vandaag de dag gebruiken meer dan 500 klanten in meer dan 40 landen de professionele bodycam-oplossingen van ZEPCAM om hun frontline professionals te beschermen en te ondersteunen wanneer het er echt toe doet, en om de werkomstandigheden en efficiëntie van verschillende frontline industrieën te verbeteren. ZEPCAM bestaat uit bodycams, een videomanagementsysteem en hostingoplossingen en biedt frontlinieprofessionals en hun managers de middelen om hun werk veilig te doen en bewijs te verzamelen dat standhoudt in de rechtszaal.
>> ZEPCAM Bodycam-oplossingen voor werknemers in het openbaar vervoer