Des agents des forces de l'ordre plus sûrs dans les transports publics d'EBS grâce à ZEPCAM

Le défi

L’année dernière, les agents des forces de l’ordre travaillant pour la société néerlandaise EBS Public Transportation BV ont découvert la nécessité d’être aussi bien préparés et protégés que possible dans le cadre des tâches quotidiennes de leurs employés. Il s’agit notamment des contrôles de billets, des incidents impliquant une agression et des accidents de la route. La sécurité et la transparence étant de la plus haute importance pour EBS, certains ajustements s’imposaient. Il fallait garantir la sécurité au travail des agents des forces de l’ordre, désamorcer et réduire les comportements potentiellement perturbateurs à leur égard et assurer la sécurité et la transparence pour tous les usagers des transports publics. Les forces de l’ordre locales travaillant à EBS ont été équipées d’une caméra corporelle il y a près d’un an.

La solution devait répondre à plusieurs exigences :

– Les caméras corporelles devaient être aussi simples et faciles à utiliser que possible
– Le logiciel devait être conforme aux exigences strictes d’EBS en matière de protection de la vie privée
– La sécurité des données était de la plus haute importance

La solution

EBS a opté pour la solution ZEPCAM T2+. Il s’agit d’une solution extensible à l’infini, composée d’éléments matériels et logiciels. Les utilisateurs et les caméras peuvent être ajoutés au fur et à mesure, sans aucune limitation. Les caméras corporelles sont confortables à porter et les agents des forces de l’ordre locales ont constaté qu’elles étaient faciles à utiliser, sans ajouts superflus. Une formation supplémentaire serait utile, mais ZEPCAM offre une excellente assistance à la clientèle à chaque étape, de l’installation à la formation, en passant par le déploiement. L’excellente qualité audio et d’image des caméras de corps ZEPCAM est également jugée très satisfaisante. Les stations d’accueil sont un élément important de la solution. Elles permettent non seulement de télécharger rapidement des données, mais aussi de réguler la quantité de données qui transitent par le réseau de données, en veillant à ce qu’il puisse traiter toutes les informations sans affecter négativement d’autres systèmes. L’approche intégrée de l’appareil et du logiciel permet une gestion rapide et facile de la vidéo et est conforme à toutes les normes de sécurité des données.

Résultats

Les caméras corporelles sont pleinement opérationnelles depuis près d’un an parmi les forces de l’ordre locales travaillant à l’EBS. La zone a commencé à travailler avec une caméra pour chaque agent des forces de l’ordre locales et le plan est de continuer à ajouter des caméras au fur et à mesure que le nombre d’agents des forces de l’ordre locales augmente et d’équiper chaque agent d’une caméra à l’avenir. Les caméras corporelles sont très utiles lors des contrôles de billets à l’intérieur des bus, des incidents impliquant des violences à l’encontre des conducteurs, des personnes sur la route qui se plaignent du conducteur et même des accidents de voiture. Les caméras corporelles ont permis de désamorcer et de réduire les incidents et ont permis aux agents des forces de l’ordre de gérer chaque interaction d’une manière plus consciente et plus professionnelle. La présence de caméras corporelles a permis une meilleure prise de conscience des actions des forces de l’ordre et des usagers des transports publics.

Apprentissages

Il est important que les forces de l’ordre locales apprennent à réfléchir de manière pragmatique à leur approche. Chaque agent des forces de l’ordre locales doit rester conscient que chaque action est filmée et maintenir une attitude critique à l’égard de ses propres actions à tout moment. Il est important de toujours gérer les situations de manière correcte. Par conséquent, les forces de l’ordre locales agissent aujourd’hui de manière plus consciente. Ce changement de comportement positif s’applique également au grand public. Le fait de savoir que certaines actions sont filmées aide les deux parties à rester modérées et calmes dans leur approche. L’objectif est de continuer à s’améliorer et à faire preuve d’un plus grand professionnalisme dans la gestion et la réponse aux incidents, le cas échéant.

À propos de ZEPCAM

Depuis 2009, ZEPCAM s’est donné pour mission de rendre la société plus sûre. Aujourd’hui, plus de 500 clients dans plus de 40 pays utilisent les solutions de caméras professionnelles ZEPCAM pour protéger et soutenir leurs professionnels de première ligne lorsque c’est vraiment important, et pour améliorer les conditions de travail et l’efficacité de diverses industries de première ligne. Comprenant des caméras corporelles, un système de gestion vidéo et des solutions d’hébergement, ZEPCAM fournit aux professionnels de première ligne et à leurs responsables les outils nécessaires pour faire leur travail en toute sécurité et recueillir des preuves qui tiendront la route devant les tribunaux.

>> Solutions de caméra de corps ZEPCAM pour les travailleurs des transports publics