Agentes da polícia local mais seguros nos transportes públicos da EBS com a ZEPCAM

O desafio

No ano passado, os agentes da autoridade que trabalham na empresa holandesa EBS Public Transportation BV descobriram a necessidade de estarem tão bem preparados e protegidos quanto possível durante as tarefas diárias dos seus empregados. Isto inclui controlos de bilhetes, incidentes envolvendo agressão e acidentes rodoviários. Como a segurança e a transparência são de extrema importância para a EBS, foi necessário efetuar alguns ajustes. Era necessário garantir a segurança no trabalho dos agentes da autoridade, reduzir os comportamentos potencialmente perturbadores para com eles e garantir a segurança e a transparência para todos nos transportes públicos. Os agentes da polícia local que trabalham no EBS foram equipados com uma câmara corporal há quase um ano.

A solução tinha de cumprir vários requisitos exigentes:

– As câmaras corporais tinham de ser tão simples e fáceis de utilizar quanto possível
– O software tinha de cumprir os rigorosos requisitos de privacidade da EBS
– A segurança dos dados era da maior importância

A solução

A EBS decidiu optar pela solução ZEPCAM T2+. Esta é uma solução infinitamente escalável, composta por componentes de hardware e software. Os utilizadores e as câmaras corporais podem ser adicionados à medida que se avança, sem quaisquer limitações. Os bodycams são confortáveis de usar e os agentes da polícia local descobriram que são fáceis de usar, sem quaisquer adições desnecessárias. Um treinamento adicional seria útil, mas a ZEPCAM oferece excelente suporte ao cliente em todas as etapas do processo, desde a configuração, o treinamento e a implantação. A excelente qualidade de áudio e imagem dos bodycams ZEPCAM também é considerada muito satisfatória. As estações de acoplamento são uma parte importante da solução. Elas permitem não só o download rápido de dados, mas também regulam a quantidade de dados que passam pela rede de dados, garantindo que ela possa lidar com todas as informações sem afetar negativamente outros sistemas. A abordagem integrada do dispositivo e do software permite uma gestão de vídeo rápida e fácil e está em conformidade com todas as normas de segurança de dados.

Resultados

As câmaras corporais estão totalmente operacionais há quase um ano entre os agentes da autoridade locais que trabalham na EBS. A zona começou a trabalhar com uma câmara corporal para cada agente da autoridade local e o plano é continuar a acrescentar câmaras corporais à medida que o número de agentes da autoridade local aumenta e continuar a equipar todos os agentes com uma câmara corporal no futuro. As câmaras corporais são úteis durante as inspecções de multas dentro dos autocarros, incidentes que envolvem violência contra os condutores, pessoas na estrada que têm queixas contra o condutor e até acidentes de viação. As câmaras corporais atenuaram e reduziram os incidentes e permitiram que os agentes da autoridade lidassem com cada interação de uma forma mais consciente e profissional. A presença de câmaras corporais resultou numa maior consciencialização das acções tanto dos agentes da autoridade como das pessoas nos transportes públicos.

Aprendizagem

Uma aprendizagem importante para os agentes locais de aplicação da lei é pensar de forma pragmática sobre a sua abordagem. Cada agente da polícia local deve estar consciente de que cada ação é filmada e manter sempre uma atitude crítica em relação às suas próprias acções. É importante lidar sempre com as situações de uma forma correta. Como resultado, os agentes da autoridade local operam atualmente de uma forma mais consciente de si próprios. Esta mudança positiva de comportamento também se aplica ao público em geral. Saber que certas acções estão a ser filmadas ajuda ambas as partes a manter a moderação e a calma na sua abordagem. O objetivo é continuar a melhorar e a ser mais profissional na gestão e resposta a incidentes, caso estes surjam.

Sobre a ZEPCAM

Desde 2009, a ZEPCAM tem estado numa missão para tornar a sociedade mais segura. Atualmente, mais de 500 clientes em mais de 40 países utilizam as soluções profissionais de câmaras corporais da ZEPCAM para proteger e apoiar os seus profissionais da linha da frente quando é realmente importante, e para melhorar as condições de trabalho e a eficiência de várias indústrias da linha da frente. Composta por câmaras corporais, um sistema de gestão de vídeo e soluções de alojamento, a ZEPCAM fornece aos profissionais da linha da frente e aos seus gestores as ferramentas necessárias para realizarem o seu trabalho em segurança e recolherem provas que serão apresentadas em tribunal.

>> Soluções de câmara corporal ZEPCAM para trabalhadores dos transportes públicos