Contexte
Un grand port compte des kilomètres de quais, des piles de conteneurs, des entrepôts, des zones d’accès restreint et des marchandises de grande valeur. Le travail s’y poursuit jour et nuit. Des agents de sécurité privés patrouillent en véhicule et à pied, contrôlent les portails, interviennent en cas d’alarme et inspectent les endroits qui ne sont pas nécessairement couverts par les caméras de vidéosurveillance fixes.
Les agents patrouillent souvent seuls, bien qu’ils restent en contact avec une salle de contrôle. Lorsqu’un agent descend de son véhicule pour vérifier un portail ouvert ou une alarme, la salle de contrôle ne dispose parfois que d’un rapport radio. Elle peut entendre l’agent, mais ne peut pas toujours voir ce qui se passe.
Défi
Le vol de marchandises et les accès non autorisés constituent des risques dans les ports. Un agent peut se retrouver face à un intrus ou à un conducteur loin de son collègue le plus proche et être la seule personne présente sur les lieux. Il peut alors avoir besoin d’une aide rapide. Par la suite, le rapport d’incident repose souvent sur ce dont cet agent se souvient et ce qu’il consigne par écrit.
Les exploitants portuaires souhaitent également obtenir la preuve que les contrôles prévus dans le contrat ont été effectués correctement.
Les données GPS et les relevés aux points de contrôle indiquent où se trouvait un agent et à quel moment. Un rapport écrit décrit ce qui s’est passé. À eux seuls, ces documents ne permettent pas de savoir comment un poste de contrôle a été inspecté ni à quoi l’agent a été confronté.
Solution
Pour les agents de sécurité, les caméras-piéton peuvent enrichir les opérations existantes d’une vue en direct. Grâce à la caméra-piéton ZEPCAM T3 Live, le personnel autorisé de la salle de contrôle peut visionner la vidéo et écouter le son en direct lorsque le mode « en direct » est activé et qu’une couverture 4G/LTE est disponible. Le GPS permet d’ajouter des informations de localisation lorsque la caméra capte un signal. Les radios, la vidéosurveillance, les alarmes et les logiciels de patrouille continuent de faire partie intégrante du dispositif.
- Vidéo en direct. La salle de contrôle peut voir et entendre le déroulement d’un incident au fur et à mesure qu’il se produit, au lieu de se fier uniquement à un rapport radio.
- Bouton d’alarme configurable. Un bouton peut être configuré comme bouton d’alarme, ce qui permet à l’agent d’alerter la salle de contrôle lorsqu’il a besoin d’aide.
- Enregistrements vidéo de l’incident. La caméra fournit des enregistrements objectifs, horodatés, de ce qui se trouvait dans son champ de vision. Ces enregistrements peuvent venir étayer les rapports écrits, les données GPS et les relevés des points de contrôle.
Le bouton d’alarme et la vidéo en direct sont des fonctions distinctes. La vue en direct est disponible lorsque la diffusion en continu est activée et que la caméra dispose d’une connexion mobile.
Comment cela fonctionne-t-il concrètement ?
Imaginez une patrouille de nuit dans un grand terminal à conteneurs. La salle de contrôle reçoit une alerte provenant d’une clôture située près d’un poste d’amarrage inoccupé. La zone est mal éclairée et aucun autre agent ne se trouve à proximité.
L’agent se rend sur place en voiture, commence à filmer et s’approche à pied. Une partie de la clôture a été forcée. Deux personnes se déplacent entre les piles de conteneurs. L’agent appuie sur le bouton d’alarme prévu à cet effet pour demander des renforts et signale la situation par radio.
Si le mode « en direct » est activé et que le réseau est disponible, le superviseur peut voir ce que voit l’agent et envoyer une autre patrouille ou demander de l’aide conformément à la procédure d’intervention du port. Par la suite, les images horodatées viennent étayer le rapport d’incident sans qu’il soit nécessaire de se fier uniquement à la mémoire. Lorsque les systèmes sont intégrés, ces images peuvent être reliées aux données GPS ou aux registres des points de contrôle.
Résultats
Pour les prestataires en charge de grands ports et sites logistiques, les caméras corporelles peuvent faciliter plusieurs aspects d’une opération de sécurité mobile. Il s’agit là d’utilisations pratiques, et non de résultats mesurés issus d’un déploiement portuaire spécifique :
- Une image en direct plus nette. Le personnel de la salle de contrôle peut voir ce que voit l’agent lorsqu’un flux vidéo est disponible.
- Prendre de meilleures décisions en matière d’intervention. Les responsables peuvent utiliser cette vue pour déterminer s’il convient d’envoyer une autre patrouille.
- Soutien aux agents travaillant seuls. Un bouton d’alarme spécialement configuré permet à un agent de demander de l’aide rapidement.
- Des comptes rendus d’incident plus clairs. Les enregistrements vidéo horodatés permettent de confirmer ou de clarifier le rapport écrit d’un agent.
- Preuve des contrôles de patrouille. Lorsqu’un contrôle est enregistré et que les règles de partage le permettent, les images peuvent montrer à un opérateur de terminal comment celui-ci a été effectué, en complément des données GPS et des données relatives aux points de contrôle.
- Responsabilité. Un enregistrement permet de déterminer ce qui se trouvait dans le champ de la caméra et comment l’agent a réagi.
À retenir
Un port a besoin de plusieurs types d’informations. La vidéosurveillance couvre des zones fixes, les systèmes de contrôle enregistrent les patrouilles, le GPS indique la localisation et les radios permettent aux agents de rester en contact. Une caméra corporelle ajoute le point de vue de l’agent. Cela aide la salle de contrôle à évaluer un incident au fur et à mesure qu’il se déroule et fournit à l’équipe un enregistrement à examiner par la suite. Cela permet de passer de la simple constatation « nous savons que l’agent était sur place » à un compte rendu plus précis de ce que la caméra a filmé et de la manière dont la situation a été gérée.
Foire aux questions
La caméra corporelle peut-elle enregistrer sans couverture 4G ou LTE ?
Oui. Le T3 Live peut enregistrer directement sur l’appareil sans connexion en direct. La salle de contrôle a besoin d’une connexion active pour visualiser un flux en direct. Testez la couverture dans les zones du terminal où travaillent les agents.
Que devient l’enregistrement après une patrouille ?
Une station d’accueil connectée recharge la caméra et transfère ses enregistrements locaux vers ZEPCAM Manager. Le personnel habilité peut ensuite les consulter conformément aux règles de l’organisation en matière d’accès, de stockage et de partage.