Des agents des forces de l'ordre plus sûrs à l'aéroport de Schiphol grâce à ZEPCAM

Le défi

La municipalité de Haarlemmermeer est devenue plus agressive au fil des ans, avec davantage d’hostilité et d’intimidation à l’encontre des personnes en uniforme. À l’aéroport de Schiphol, les activités des forces de l’ordre locales se concentrent principalement sur la lutte contre les arnaqueurs de taxis et les sans-abri, ainsi que sur la sécurité de la circulation dans la zone entourant l’aéroport. Dernièrement, ils ont également été chargés de veiller à ce que les règlements et les restrictions de la loi Corona soient correctement respectés à l’aéroport. La sécurité étant d’une importance capitale pour la municipalité de Haarlemmermeer, l’augmentation du nombre d’incidents agressifs était inacceptable. Il est nécessaire d’améliorer la sécurité au travail des forces de l’ordre locales afin de réduire les comportements perturbateurs à leur égard et d’assurer la sécurité de la communauté. Plusieurs incidents au cours desquels il a été fait usage de la force physique ont été utilisés pour justifier le besoin urgent de mettre en place des caméras corporelles.

La solution devait répondre à plusieurs exigences :

• Les caméras corporelles devaient être aussi simples et faciles à utiliser que possible
• Les caméras corporelles devaient pouvoir prendre et enregistrer des photos d’images.
• La sécurité des données était de la plus haute importance

La solution

La municipalité de Haarlemmermeer a choisi la solution ZEPCAM T2+. Il s’agit d’une solution extensible à l’infini, composée d’éléments matériels et logiciels. Des utilisateurs et des caméras corporelles peuvent être ajoutés au fur et à mesure, sans aucune limitation. Les caméras sont agréables à porter et les agents des forces de l’ordre locales ont constaté qu’elles étaient faciles à utiliser. L’excellente qualité audio et d’image des caméras de corps ZEPCAM est également jugée très satisfaisante. Les stations d’accueil constituent un élément important de la solution. Elles permettent le téléchargement rapide des données et régulent également la quantité de données qui transitent par le réseau de données. Cela permet de s’assurer qu’il peut traiter toutes les informations sans affecter négativement les autres systèmes. L’approche intégrée de l’appareil et du logiciel permet une gestion rapide et facile des vidéos et est conforme à toutes les normes de sécurité des données. ZEPCAM offre également une excellente assistance à la clientèle à chaque étape, de l’installation à la formation, en passant par le déploiement.

Résultats

Après un projet pilote de quatre mois, les forces de l’ordre de la municipalité de Haarlemmermeer ont reçu le feu vert pour continuer à utiliser les caméras corporelles. Cela fait maintenant un an qu’ils utilisent des caméras corporelles. Les évaluations montrent que les résultats sont positifs. Les caméras corporelles ont eu un impact réellement positif sur le sentiment de sécurité des forces de l’ordre locales. En outre, dans de nombreux cas, l’utilisation (ou simplement la signalisation visuelle) de la caméra corporelle a permis de désamorcer des situations, garantissant ainsi un environnement sûr pour les forces de l’ordre locales et le grand public. En cas d’escalade de la situation, la possibilité de partager les images de la bodycam avec la police ou d’autres instances a eu des effets bénéfiques pour toutes les parties concernées.
Les forces de l’ordre locales de la municipalité de Haarlemmermeer utilisent actuellement des bodycams tous les jours et sont passées de 10 à 21 bodycams. Bien qu’il y ait plus de caméras par mètre carré à l’aéroport de Schiphol que partout ailleurs aux Pays-Bas, les caméras corporelles s’avèrent très utiles à l’aéroport. Dès qu’une personne voit qu’elle est susceptible d’être filmée, elle réfléchit à deux fois avant d’agir. Les caméras corporelles se sont avérées très efficaces pour mettre fin aux transgressions, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’aéroport.

Apprentissages

Un apprentissage important pour les forces de l’ordre locales est de réfléchir de manière pragmatique à leur approche. Chaque agent des forces de l’ordre locales doit maintenir une attitude critique à l’égard de ses propres actions à tout moment. Il est impératif de toujours gérer les situations de manière correcte et polie. Avant l’utilisation des caméras corporelles, cet aspect n’était pas toujours au premier plan dans l’esprit des agents des services locaux de répression. La possibilité d’enregistrer une situation aide les forces de l’ordre locales à prendre conscience que leur comportement doit être parfait, comme ils l’ont appris au cours de leur formation professionnelle. Par conséquent, les forces de l’ordre locales agissent aujourd’hui de manière plus consciente et considèrent les situations d’un point de vue professionnel plus large.

La réputation des forces de l’ordre locales ne cesse de s’améliorer, en grande partie grâce à leur professionnalisme et à leur capacité à gérer correctement les confrontations avec autrui. Les agents des forces de l’ordre locales considèrent désormais que les caméras corporelles font partie de leur uniforme et apprécient l’opportunité d’évaluer certaines situations et d’en discuter. L’objectif est de continuer à s’améliorer dans la gestion et la réponse aux incidents, le cas échéant.

À propos de ZEPCAM

Depuis 2009, ZEPCAM s’est donné pour mission de rendre la société plus sûre. Aujourd’hui, plus de 500 clients dans plus de 40 pays utilisent les solutions de caméras professionnelles ZEPCAM pour protéger et soutenir leurs professionnels de première ligne lorsque c’est vraiment important, et pour améliorer les conditions de travail et l’efficacité de diverses industries de première ligne. Comprenant des caméras corporelles, un système de gestion vidéo et des solutions d’hébergement, ZEPCAM fournit aux professionnels de première ligne et à leurs responsables les outils nécessaires pour faire leur travail en toute sécurité et recueillir des preuves qui tiendront la route devant les tribunaux.

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