Agentes da polícia local mais seguros no Aeroporto Schiphol com a ZEPCAM

O desafio

O município de Haarlemmermeer tem-se tornado mais agressivo ao longo dos anos, com mais hostilidade e intimidação dirigidas às pessoas fardadas. No aeroporto de Schiphol, as actividades dos agentes da autoridade local centram-se principalmente na luta contra os traficantes de táxis, os sem-abrigo e na garantia da segurança do tráfego na zona circundante do aeroporto. Ultimamente, também têm sido encarregados de garantir que os regulamentos e restrições do coronavírus são devidamente cumpridos no aeroporto. Sendo a segurança da maior importância para o município de Haarlemmermeer, a ocorrência crescente de incidentes agressivos era inaceitável. Era necessário melhorar a segurança no trabalho dos agentes da autoridade locais, a fim de reduzir os comportamentos perturbadores contra eles e garantir a segurança da comunidade. Vários incidentes em que se verificou o uso da força física foram utilizados para defender a necessidade premente de implementar câmaras corporais.

A solução tinha de cumprir vários requisitos exigentes:

• As câmaras corporais tinham de ser tão simples e fáceis de utilizar quanto possível
• As câmaras corporais tinham de ser capazes de tirar e guardar fotografias de imagens
• A segurança dos dados era da maior importância

A solução

O município de Haarlemmermeer escolheu a solução ZEPCAM T2+. Trata-se de uma solução infinitamente escalável, composta por componentes de hardware e software. Os utilizadores e os bodycams podem ser adicionados à medida que se avança, sem quaisquer limitações. As câmaras são confortáveis de usar e os agentes da lei locais descobriram que são fáceis de utilizar. A excelente qualidade de áudio e imagem das câmaras ZEPCAM também é considerada muito satisfatória. As estações de acoplamento são uma parte importante da solução. Elas permitem o rápido descarregamento de dados e também regulam a quantidade de dados que passam pela rede de dados. Garante assim a capacidade de tratar toda a informação sem afetar negativamente os outros sistemas. A abordagem integrada do dispositivo e do software permite uma gestão de vídeo rápida e fácil e está em conformidade com todas as normas de segurança de dados. A ZEPCAM também oferece um excelente apoio ao cliente em todas as fases do processo, desde a configuração, à formação e à implementação.

Resultados

Depois de um projeto-piloto de 4 meses, os agentes da autoridade local do município de Haarlemmermeer receberam luz verde para continuar a utilizar câmaras corporais. Há já um ano que utilizam os bodycams. As avaliações mostram que os resultados são positivos. As câmaras corporais demonstraram ter um impacto genuinamente positivo nos sentimentos de segurança dos agentes da autoridade locais. Além disso, houve muitos casos em que a utilização (ou simplesmente a sinalização visual) da câmara corporal atenuou as situações, garantindo um ambiente seguro para os agentes da autoridade local e para o público em geral. Se uma situação se agravasse, a capacidade de partilhar as imagens da câmara corporal com a polícia ou outras instâncias produzia resultados benéficos para todas as partes envolvidas.
Os agentes da autoridade local no município de Haarlemmermeer utilizam atualmente câmaras corporais diariamente e passaram de 10 para 21 câmaras. Apesar do facto de existirem mais câmaras por metro quadrado no Aeroporto de Schiphol do que em qualquer outro local dos Países Baixos, as câmaras corporais revelam-se muito úteis no aeroporto. Quando alguém vê que pode estar a ser filmado, pensa duas vezes antes de agir. As câmaras corporais provaram ser altamente eficazes para impedir transgressões tanto no interior como no exterior do aeroporto.

Aprendizagem

Uma aprendizagem importante para os agentes locais de aplicação da lei é pensar de forma pragmática sobre a sua abordagem. Cada agente local de aplicação da lei deve manter sempre uma atitude crítica em relação às suas próprias acções. É imperativo lidar sempre com as situações de uma forma correta e educada. Antes da utilização das câmaras corporais, isto nem sempre estava na mente dos agentes da autoridade local. A possibilidade de gravar uma situação ajuda os agentes da autoridade a perceberem que o seu comportamento deve ser perfeito, tal como aprenderam na sua formação profissional. Consequentemente, os agentes da polícia local operam atualmente de uma forma mais consciente e consideram as situações de um ponto de vista profissional mais amplo.

A reputação dos agentes da autoridade locais está a melhorar constantemente, o que se deve em grande parte à forma profissional e correta como lidam com os confrontos com os outros. Os agentes da autoridade locais consideram agora as câmaras corporais como parte do seu uniforme e aproveitam a oportunidade para avaliar e discutir determinadas situações. O objetivo é continuar a melhorar a forma como lidam e respondem a incidentes, caso estes surjam.

Sobre a ZEPCAM

Desde 2009, a ZEPCAM tem estado numa missão para tornar a sociedade mais segura. Atualmente, mais de 500 clientes em mais de 40 países utilizam as soluções profissionais de câmaras corporais da ZEPCAM para proteger e apoiar os seus profissionais da linha da frente quando é realmente importante, e para melhorar as condições de trabalho e a eficiência de várias indústrias da linha da frente. Composta por câmaras corporais, um sistema de gestão de vídeo e soluções de alojamento, a ZEPCAM fornece aos profissionais da linha da frente e aos seus gestores as ferramentas necessárias para realizarem o seu trabalho em segurança e recolherem provas que serão apresentadas em tribunal.

>> As nossas soluções de câmaras corporais para as forças policiais