Disseldorp Techniek, partner di ZEPCAM: essere proattivi nelle vendite e nell'assistenza è fondamentale!

Il comune di Katwijk è stato il primo cliente del sistema bodycam di Disseldorp Techniek nel 2020. Dal 2020 la richiesta di sistemi bodycam da parte di vari settori è aumentata costantemente, tanto che oggi sono uno strumento comunemente accettato da tutti i tipi di professionisti in prima linea nei Paesi Bassi. Nel giro di due anni, le tattiche menzionate in questo articolo hanno portato Disseldorp Techniek a un grande successo commerciale. Oggi ha come clienti più di 65 organizzazioni, dalla sicurezza privata alla polizia municipale, dalla sanità ai centri di formazione, dai vigili del fuoco ai centri di distribuzione.

La sfida: abbreviare i lunghi processi di acquisto

Un processo di vendita a chi acquista per la prima volta può richiedere mesi per essere portato a termine. Ci sono diversi ostacoli principali che incidono sul lungo processo di acquisto delle organizzazioni. Sebbene il mercato delle bodycam e dei sistemi di gestione video abbia visto un’esplosione di interesse, in molti settori e paesi si tratta ancora di una tecnologia “nuova”. Molti soggetti interessati non conoscono ancora il prodotto a sufficienza per poter decidere rapidamente.

A seconda delle dimensioni dell’organizzazione, molti dipartimenti e responsabili delle decisioni influenzano il processo e devono essere coinvolti in modo proattivo e ricevere informazioni specifiche e mirate fin dall’inizio. Non solo ai professionisti e ai manager che sono entusiasti dei vantaggi dei sistemi di bodycam, ma anche ai responsabili dei settori legale, ICT e finanziario che si preoccupano dei costi e dei rischi. Per evitare processi lunghi in cui molti elementi devono essere discussi e accettati in serie anziché in parallelo.

Le normative legali devono essere garantite, poiché le bodycam registrano e trasmettono in livestream nell’ambiente di lavoro o in pubblico, e le leggi sulla privacy sono un problema importante. Inoltre, le organizzazioni di solito dispongono di un reparto IT limitato o di un know-how tecnologico limitato. La sfida è convincerle a scegliere una soluzione ZEPCAM Secure Server (Cloud) più conveniente e sicura. Inoltre, il reparto finanziario vuole sapere in anticipo quale sia il budget per il costo totale del sistema di bodycam durante il suo ciclo di vita.

Rispondere in modo proattivo ai loro problemi fa risparmiare al potenziale cliente molto tempo per la ricerca e la costruzione di una base di conoscenze che supporterà la decisione di acquistare una soluzione bodycam. Infine, ma non per questo meno importante, avere clienti simili esperti e felici (storie) che raccontano la loro esperienza positiva e che quindi sostengono le soluzioni ZEPCAM sarà prezioso per il processo di vendita. Si tratta di una grande sinergia tra tutti i partner ZEPCAM in tutto il mondo, che si impegnano a fornire storie di clienti per e dai loro clienti in settori specifici.

La soluzione: essere proattivi e agevolare tutte le esigenze di un’organizzazione

Affinché il processo di vendita di una bodycam abbia successo, è necessario affrontare in modo proattivo e completo tutte le fasi e le questioni sopra menzionate. Crea una base informativa completa su tutti gli elementi di un sistema di bodycam con ZEPCAM, in quest’ordine. In questo modo le organizzazioni che acquistano per la prima volta non dovranno perdere tempo a fare ricerche. Questo non solo abbrevia il processo, ma dimostra anche al potenziale cliente che la tua organizzazione (partner) è esperta: un esperto di soluzioni bodycam!

Per agevolare ulteriormente un potenziale cliente e il suo project-manager, crea modelli di documenti, grafici e tutorial pronti a servire tutti i reparti coinvolti nel processo di acquisto. Uno schema di costi trasparente per il dipartimento finanziario è fondamentale per evitare che ci siano poche domande o punti in sospeso. Il reparto IT deve essere coinvolto con contenuti che trasferiscano facilmente tutte le conoscenze necessarie sui sistemi, sull’implementazione e, se necessario, sulle integrazioni. La privacy, la conformità e la gestione sicura dei dati sono argomenti molto importanti per qualsiasi organizzazione.

La sicurezza dei dati e la conformità alla privacy, in particolare al GDPR, sono importanti USP di ZEPCAM e sono molto efficaci e convincenti. ZEPCAM è l’unico fornitore di sistemi bodycam di grandi dimensioni con sede negli Stati Uniti e possibilità di server in qualsiasi paese richiesto dal cliente. Il GDPR europeo è l’insieme più severo e completo di leggi sulla sicurezza dei dati e sulla protezione della privacy attualmente in vigore nel mondo. ZEPCAM, in quanto azienda e sistemi con sede nell’Unione Europea, è conforme a tutte le normative del GDPR, compresa la sentenza del tribunale Schremms II. Le storie dei clienti, i successi e le segnalazioni influenzano ulteriormente il tuo processo di vendita. Con clienti già soddisfatti che confermano ciò che dici, puoi convincere più facilmente nuove organizzazioni a implementare una soluzione bodycam ZEPCAM.

È ovviamente auspicabile collegare le tue informazioni a fonti attendibili, in modo da creare fiducia e aumentare l’autorità della tua organizzazione su questi argomenti. Per convincere i potenziali clienti dei vantaggi delle soluzioni ZEPCAM Secure Server (cloud), si possono fornire diverse ragioni importanti:

• I reparti IT spendono molto meno tempo e denaro per configurare e mantenere una soluzione ZEPCAM Secure Server (cloud).
• I potenziali clienti possono accedere a ZEPCAM Manager in qualsiasi momento e luogo, con qualsiasi dispositivo.
• È conforme alla più severa normativa sulla protezione dei dati esistente al mondo, il GDPR.
• L’assistenza è disponibile a distanza, il che consente di risolvere facilmente e rapidamente eventuali problemi.
• Esiste un back-up sicuro di tutti i dati dei clienti.

Un’altra strategia è quella di iniziare in piccolo e dare il via a quello che viene chiamato “effetto palla di neve”. Se molte piccole organizzazioni implementano una soluzione bodycam ZEPCAM, anche se in numero ridotto, si crea attivamente una base di utenti esperti e soddisfatti. Questi saranno preziosi per attirare i clienti più grandi. Anche mantenere i contatti attraverso offerte periodiche di assistenza o di dimostrazioni è di fondamentale importanza. L’offerta di test gratuiti dei prodotti ZEPCAM può essere un grande vantaggio per l’approccio della tua organizzazione. Sii presente e attivo durante tutto il processo di vendita e offri aiuto ovunque e in qualsiasi momento.

“È fondamentale mantenere un buon contatto, supportare il loro processo di acquisto, essere pazienti e soprattutto credere nelle soluzioni ZEPCAM! Essendo disponibile, offrendo assistenza e rispondendo in modo proattivo alle sfide dei clienti, puoi accelerare notevolmente il processo di vendita.”

-Danny Disseldorp | Disseldorp Techniek

Risultati: una posizione di fiducia e processi di acquisto più brevi.

Facilitare tutti gli elementi necessari può aumentare notevolmente il tasso di successo delle tue vendite. Non solo influisce sulla fiducia nella tua organizzazione, ma rafforza anche l’autorità della tecnologia bodycam. Un contatto e un’assistenza continui possono ridurre notevolmente il tempo necessario per prendere una decisione. In fin dei conti, se un potenziale cliente dispone di tutte le informazioni pertinenti, la vendita richiede molte meno azioni, ricerche e tempo. Offrire informazioni con link a ricerche, leggi locali e storie di successo crea fiducia e sicurezza nella soluzione bodycam ZEPCAM. Nel giro di due anni, questo approccio ha portato Disseldorp Techniek a un grande successo, con oltre 65 organizzazioni come clienti.

Le chiavi del successo:

• Affronta le sfide di un potenziale cliente e fornisci una risposta a queste sfide con le soluzioni bodycam ZEPCAM
• Sii paziente ma proattivo: facilita tutti i problemi di un potenziale cliente.
• Fornisci ai potenziali clienti la documentazione, le ricerche, le leggi locali e tutto ciò di cui potrebbero aver bisogno per un processo di acquisto senza intoppi.
• Offri storie di clienti già pronte da Zepcam.com per mostrare quanto i clienti esperti (peers) siano soddisfatti dei prodotti ZEPCAM, oppure utilizza le esperienze dei tuoi clienti esistenti per convincere i potenziali clienti.
• Mantieni i contatti per verificare i loro progressi sulle questioni chiave.
• Concentrati sui punti di forza di ZEPCAM, come la conformità al GDPR.
• Offerta di test gratuiti mirati e tempestivi delle soluzioni bodycam ZEPCAM
• Credi nella soluzione ZEPCAM come risposta alle loro sfide!