ZEPCAM partner Disseldorp Techniek: a proaktív értékesítés és támogatás kulcsfontosságú!

Katwijk önkormányzata volt a Disseldorp Techniek első testkamerarendszer-ügyfele 2020-ban. Mivel a különböző ágazatokban 2020 óta folyamatosan nőtt a kereslet a testkamera-rendszerek iránt, ezek ma már általánosan elfogadott eszköznek számítanak a legkülönfélébb frontvonalbeli szakemberek számára Hollandiában. Két év alatt az ebben a cikkben említett taktika sok üzleti sikert hozott a Disseldorp Technieknek. Jelenleg több mint 65 szervezet tartozik az ügyfeleik közé, a magánbiztonságtól a városi rendőrségig, az egészségügytől a képzési központokig, a tűzoltóságtól az elosztóközpontokig.

A kihívás: a hosszadalmas vásárlási folyamatok lerövidítése

Az első alkalommal vásárlóknak szóló értékesítési folyamat hónapokig is eltarthat. A szervezetek hosszadalmas vásárlási folyamatát több fő akadály is befolyásolja. Bár a testkamerák és videokezelő rendszerek piaca iránt robbanásszerűen megnőtt az érdeklődés, számos iparágban és országban még mindig “új” technológiának számít. Sok érdekelt fél még nem tud eleget a termékről ahhoz, hogy gyorsan dönteni tudjon.

A szervezet méretétől függően számos részleg és döntéshozó befolyásolja a folyamatot, és ezeket proaktívan be kell vonni, és már a kezdetektől fogva célzottan tájékoztatni kell őket. Nemcsak azoknak a szakembereknek és vezetőknek, akik lelkes befogadói a testkamerarendszerek előnyeinek, hanem a jogi, IKT és pénzügyi osztályok kapuőreinek is, akik aggódnak a költségek és kockázatok miatt. Az olyan hosszadalmas folyamatok elkerülése érdekében, amelyekben számos elemet kell megvitatni és elfogadni egymás után, nem pedig párhuzamosan.

A jogbiztonságot biztosítani kell, mivel a testkamerák a munkahelyen vagy a nyilvánosság előtt rögzítenek és élőben közvetítenek, a magánélet védelmére vonatkozó jogszabályok fontos kérdést jelentenek. A szervezetek általában korlátozott informatikai részleggel vagy korlátozott technológiai ismeretekkel is rendelkeznek. Kihívást jelent, hogy meggyőzzék őket a kényelmesebb és biztonságosabb ZEPCAM Secure Server (Cloud) megoldásról. A pénzügyi osztály pedig előre tudni szeretné, hogy a testkamerarendszer teljes élettartama alatt mekkora összeggel számoljon a költségvetésben.

A kérdések proaktív megválaszolása sok időt takarít meg az érdeklődőknek a kutatással és a tudásbázis kiépítésével, amely támogatja a testkamerás megoldás megvásárlására vonatkozó döntést. Végül, de semmiképpen sem utolsósorban, a tapasztalt és elégedett hasonló ügyfelek (történetek), akik elmondják pozitív tapasztalataikat, és ezáltal támogatják a ZEPCAM megoldásokat, felbecsülhetetlen értékűek az értékesítési folyamatban. Ez egy nagyszerű szinergia a ZEPCAM-partnerek között világszerte, akik saját ügyfeleik számára és saját ügyfeleiktől kapnak ügyféltörténeteket az egyes ágazatokban.

A megoldás: legyen proaktív és segítse elő a szervezet minden igényét.

Ahhoz, hogy a testkamerás értékesítési folyamat sikeres legyen, a fent említett összes lépést és kérdést proaktívan és teljes körűen kell kezelni. Hozzon létre egy teljes információs alapot a ZEPCAM formájú testkamerarendszer minden eleméről, ebben a sorrendben. Oly módon, hogy az első alkalommal vásárló szervezeteknek ne kelljen időt tölteniük saját kutatásukkal. Ez nemcsak a folyamatot rövidíti le, hanem azt is megmutatja a potenciális vásárlónak, hogy az Ön (partner)szervezete hozzáértő: a testkamerás megoldások szakértője!

A potenciális ügyfél és a projektmenedzser további megkönnyítése érdekében hozzon létre dokumentum-, diagram- és oktatósablonokat, amelyek készen állnak a beszerzési folyamatban részt vevő valamennyi részleg kiszolgálására. A pénzügyi részleg számára egy átlátható költségséma kulcsfontosságú, hogy kevés kérdés vagy elvarratlan szál maradjon. Az informatikai osztályt olyan tartalommal kell bevonni, amely könnyen átadja az összes szükséges ismeretet a rendszerekről, a bevezetésről és szükség esetén az integrációkról. Az adatvédelem, a jogkövető és biztonságos adatkezelés általában nagyon fontos témák minden szervezet számára.

Az adatbiztonság és az adatvédelem, különösen a GDPR betartása a ZEPCAM fontos USP-je, és nagyon hatékony és meggyőző. A ZEPCAM az egyetlen olyan nagy testkamerarendszer-szolgáltató, amelynek központja az EU-ban található, és szerveropciókat kínál bármely, az ügyfél által igényelt országban. Az európai GDPR a világon ma létező legszigorúbb és legátfogóbb adatbiztonsági és adatvédelmi törvénycsomag. A ZEPCAM mint európai uniós székhelyű vállalat és rendszer megfelel a GDPR összes szabályozásának, beleértve a Schremms II. bírósági ügyből eredő ítéletet is. Az ügyféltörténetek, sikerek és ajánlások tovább befolyásolják az értékesítési folyamatot. Ha a meglévő, elégedett ügyfelek megerősítik az Ön által elmondottakat, könnyebben meggyőzheti az új szervezeteket a ZEPCAM testkamera-megoldás bevezetéséről.

Természetesen kívánatos, hogy megbízható forrásokhoz kapcsolja információit, hogy bizalmat építsen, és növelje szervezetének tekintélyét ezekben a témákban. Ahhoz, hogy a potenciális ügyfeleket meggyőzzük a ZEPCAM Secure Server (felhő) megoldások előnyeiről, több fontos érv is felhozható:

• Az informatikai részlegek lényegesen kevesebb időt és pénzt költenek a ZEPCAM Secure Server (felhő) megoldás beállítására és karbantartására.
• A potenciális ügyfelek bármikor és bárhol, bármilyen eszközzel hozzáférhetnek a ZEPCAM Managerhez.
• Megfelel a világon jelenleg létező legszigorúbb adatvédelmi törvényeknek, a GDPR-nak.
• A támogatás távolról is elérhető, ami egyszerű és gyors javításokat tesz lehetővé, ha valami történik.
• Az összes ügyféladatról biztonságos biztonsági mentés készül.

Az egyik további stratégia az, hogy kicsiben kezdjük, és elindítjuk az úgynevezett hólabdaeffektust. Ha sok kis szervezet alkalmazza a ZEPCAM testkamerás megoldást, még ha a számuk kicsi is, akkor aktívan létrehozza a tapasztalt és elégedett felhasználók bázisát. Ők felbecsülhetetlen értékűek lesznek a nagyobb ügyfelek behálózásához. A kapcsolat fenntartása rendszeres támogatási ajánlatokkal vagy bemutatók tartásával szintén döntő fontosságú. A ZEPCAM termékek ingyenes tesztelésének felajánlása nagyban hozzájárulhat a szervezet megközelítéséhez. Legyen jelen, legyen aktív az értékesítési folyamat során, és nyújtson segítséget bárhol és bármikor.

“Lényeges a jó kapcsolattartás, a vásárlási folyamat támogatása, a türelem, és ami a legfontosabb, a ZEPCAM megoldásokban való hit! Azzal, hogy elérhető, segítséget nyújt és proaktívan választ ad az ügyfél kihívásaira, jelentősen felgyorsíthatja az értékesítési folyamatot.”

-Danny Disseldorp | Disseldorp Techniek

Eredmények: megbízható pozíció és rövidített beszerzési folyamatok.

Az összes szükséges elem megkönnyítése nagymértékben növelheti az értékesítés sikerességének arányát. Nemcsak a szervezetébe vetett bizalmat befolyásolja, hanem erősíti a bodycam-technológia tekintélyét is. A folyamatos kapcsolattartás és támogatás nagymértékben csökkentheti a döntéshozatalhoz szükséges időt. Végül is, ha a potenciális ügyfél minden releváns információval rendelkezik, sokkal kevesebb cselekvésre, kutatásra vagy időre van szükség az értékesítéshez. A kutatásokra, helyi jogszabályokra és sikertörténetekre mutató linkekkel ellátott információk felajánlása bizalmat és bizalmat teremt a ZEPCAM testkamera-megoldás iránt. Két év alatt ez a megközelítés nagy sikereket hozott a Disseldorp Technieknek, és több mint 65 szervezetet tudhat magáénak.

A siker kulcsa:

• Foglalkozzon a potenciális ügyfelek kihívásaival, és adjon választ ezekre a kihívásokra a ZEPCAM testkamerás megoldásokkal.
• Legyen türelmes, de proaktív: könnyítse meg a potenciális ügyfél minden kérdését.
• Dokumentációval, kutatással, helyi törvényekkel és bármi mással ellátja a potenciális ügyfeleket, amire szükségük lehet a zökkenőmentes vásárlási folyamathoz.
• Kínáljon kész ügyféltörténeteket a Zepcam.com oldalról, hogy megmutassa, mennyire elégedettek a tapasztalt ügyfelek (társaik) a ZEPCAM termékekkel, vagy használja meglévő ügyfelei tapasztalatait az érdeklődők meggyőzésére.
• Tartsa a kapcsolatot, hogy ellenőrizze a kulcsfontosságú kérdésekkel kapcsolatos előrehaladásukat.
• A ZEPCAM egyedi értékesítési pontjaira, például a GDPR-megfelelőségre összpontosítani.
• A ZEPCAM testkamerás megoldások célzott és időzített ingyenes tesztelését kínálja.
• Higgyenek a ZEPCAM megoldásában, mint a kihívásaikra adott válaszban!