ZEPCAM partner Disseldorp Techniek: proactief zijn in verkoop en ondersteuning is de sleutel!

De gemeente Katwijk was in 2020 de eerste klant van Disseldorp Techniek voor bodycamsystemen. Omdat de vraag naar bodycamsystemen door verschillende sectoren sinds 2020 gestaag is toegenomen, zijn ze nu een algemeen geaccepteerd hulpmiddel voor allerlei frontline professionals in Nederland. Binnen een tijdsbestek van twee jaar heeft de tactiek die in dit artikel wordt genoemd Disseldorp Techniek veel zakelijk succes gebracht. Ze hebben nu meer dan 65 organisaties als klant, variërend van particuliere beveiliging tot gemeentepolitie, van gezondheidszorg tot trainingscentra, van brandweerkorpsen tot distributiecentra.

De uitdaging: lange aankoopprocessen verkorten

Een verkoopproces aan eerste kopers kan maanden in beslag nemen. Er zijn verschillende belangrijke obstakels die van invloed zijn op het langdurige aankoopproces van organisaties. Hoewel de markt voor bodycams en videomanagementsystemen een explosie van interesse heeft doorgemaakt, is het in veel industrieën en landen nog steeds een ‘nieuwe’ technologie. Veel belanghebbenden weten nog niet genoeg over het product om snel een beslissing te kunnen nemen.

Afhankelijk van de grootte van de organisatie hebben veel afdelingen en beslissers invloed op het proces en moeten ze proactief betrokken worden en vanaf het begin voorzien worden van gerichte informatie. Niet alleen aan de professionals en managers die enthousiast zijn over de voordelen van bodycam systemen, maar ook aan de poortwachters op het gebied van juridische zaken, ICT en financiën die zich zorgen maken over de kosten en risico’s. Om langdurige processen te voorkomen waarbij veel elementen in serie moeten worden besproken en geaccepteerd in plaats van parallel.

Als bodycams opnemen en livestreamen op de werkplek of in het openbaar, is privacywetgeving een belangrijk punt. Organisaties hebben meestal ook een beperkte IT-afdeling of beperkte technologische kennis. En het is een uitdaging om hen te overtuigen om voor een handigere en veiligere ZEPCAM Secure Server (Cloud) oplossing te kiezen. En de financiële afdeling wil van te voren weten wat er begroot moet worden voor de totale kosten van het bodycam systeem gedurende de levensduur.

Het proactief beantwoorden van hun vragen bespaart de prospect veel tijd aan onderzoek en het opbouwen van een kennisbasis die de beslissing om een bodycam-oplossing aan te schaffen zal ondersteunen. Tot slot, maar zeker niet onbelangrijk, is het hebben van ervaren en tevreden klanten (verhalen) die hun positieve ervaring vertellen en daarmee de ZEPCAM oplossingen onderschrijven van onschatbare waarde voor het verkoopproces. Dit is een geweldige synergie tussen alle ZEPCAM partners over de hele wereld die klantverhalen krijgen voor en van hun eigen klanten in specifieke sectoren.

De oplossing: wees proactief en faciliteer alle behoeften van een organisatie

Om een bodycam verkoopproces succesvol te laten zijn, is het noodzakelijk om alle bovengenoemde stappen en kwesties proactief en volledig aan te pakken. Creëer een complete informatiebasis over alle elementen van een bodycam systeem van ZEPCAM, in die volgorde. Zodat organisaties die voor het eerst een bodycam kopen geen tijd hoeven te besteden aan eigen onderzoek. Dit verkort niet alleen het proces, maar laat een potentiële klant ook zien dat uw (partner)organisatie kennis van zaken heeft: een bodycam solutions expert!

Om het de potentiële klant en zijn projectmanager nog makkelijker te maken, kun je sjablonen voor documenten, diagrammen en handleidingen maken die klaarliggen voor alle afdelingen die betrokken zijn bij het inkoopproces. Een transparant kostenschema voor de financiële afdeling is cruciaal zodat er weinig vragen of losse eindjes zijn. Een IT-afdeling moet worden betrokken bij content die gemakkelijk alle benodigde kennis overdraagt over de systemen, de implementatie en, indien nodig, integraties. Privacy, compliant en veilig gegevensbeheer zijn doorgaans zeer belangrijke onderwerpen voor elke organisatie.

Gegevensbeveiliging en naleving van de privacywetgeving, in het bijzonder GDPR, zijn belangrijke USP’s voor ZEPCAM, en zijn zeer effectief en overtuigend. ZEPCAM is de enige aanbieder van grote bodycamsystemen met een hoofdkantoor in de E.U. en serveropties in elk land dat de klant wenst. De Europese GDPR is de strengste en meest uitgebreide set van data beveiliging en privacy beschermingswetten die vandaag de dag in de wereld bestaan. ZEPCAM voldoet als in de E.U. gevestigd bedrijf en systemen aan alle regels van de GDPR, inclusief de uitspraak in de Schremms II rechtszaak. Verhalen van klanten, successen en verwijzingen beïnvloeden uw verkoopproces verder. Met tevreden bestaande klanten die bevestigen wat u zegt, kunt u nieuwe organisaties gemakkelijker overtuigen om een ZEPCAM bodycam-oplossing te implementeren.

Het is natuurlijk wenselijk om uw informatie te koppelen aan betrouwbare bronnen, om vertrouwen op te bouwen en de autoriteit van uw organisatie op deze onderwerpen te vergroten. Om potentiële klanten te overtuigen van het voordeel van ZEPCAM Secure Server (cloud) oplossingen kunnen een aantal belangrijke redenen worden aangevoerd:

• IT-afdelingen besteden aanzienlijk minder tijd en geld aan het opzetten en onderhouden van een ZEPCAM Secure Server (cloud) oplossing
• Potentiële klanten hebben altijd en overal toegang tot ZEPCAM Manager, met elk apparaat
• Het voldoet aan de strengste gegevensbeschermingswetgeving ter wereld, de GDPR.
• Ondersteuning is op afstand beschikbaar, wat leidt tot eenvoudige en snelle oplossingen als er zich iets voordoet.
• Er is een veilige back-up van alle klantgegevens

Een andere strategie is om klein te beginnen en het zogenaamde sneeuwbaleffect in gang te zetten. Als veel kleine organisaties een ZEPCAM bodycam oplossing implementeren, zelfs als het om kleine aantallen gaat, dan creëer je actief een basis van ervaren en tevreden gebruikers. Zij zullen van onschatbare waarde zijn voor het binnenhalen van de grotere klanten. Het contact levend houden door periodiek ondersteuning aan te bieden, of demonstraties te geven, is ook van cruciaal belang. Het aanbieden van gratis testen van ZEPCAM producten kan een grote aanwinst zijn voor de aanpak van uw organisatie. Wees aanwezig, wees actief gedurende het verkoopproces en bied hulp waar en wanneer dan ook.

“Het is essentieel om goed contact te houden, hun aankoopproces te ondersteunen, geduldig te zijn en vooral te geloven in de ZEPCAM oplossingen! Door beschikbaar te zijn, hulp te bieden en proactief antwoord te geven op de uitdagingen van een klant, kun je het verkoopproces enorm versnellen.”

-Danny Disseldorp | Disseldorp Techniek

Resultaat: een vertrouwde positie en kortere inkoopprocessen.

Het faciliteren van alle benodigde elementen kan de slagingskans van uw verkoop enorm vergroten. Het beïnvloedt niet alleen het vertrouwen in uw organisatie, maar versterkt ook uw autoriteit op het gebied van bodycam-technologie. Voortdurend contact en ondersteuning kan de tijd die nodig is voor het nemen van een beslissing aanzienlijk verkorten. Immers, als een potentiële klant alle relevante informatie heeft, is er veel minder actie, onderzoek of tijd nodig voor een verkoop. Het aanbieden van informatie met links naar onderzoek, lokale wetgeving en succesverhalen schept vertrouwen in de ZEPCAM bodycam oplossing. In twee jaar tijd heeft deze aanpak Disseldorp Techniek naar een groot succes geleid, met meer dan 65 organisaties als klant.

Sleutels tot succes:

• Ga in op de uitdagingen van een potentiële klant en bied een antwoord op deze uitdagingen met ZEPCAM bodycam oplossingen
• Wees geduldig maar proactief: faciliteer alle problemen van een potentiële klant
• Potentiële klanten voorzien van documentatie, onderzoek, lokale wetten en alles wat ze nog meer nodig hebben voor een soepel aankoopproces
• Bied kant-en-klare klantverhalen van Zepcam.com om te laten zien hoe blij ervaren klanten (peers) zijn met ZEPCAM-producten, of gebruik de ervaringen van uw bestaande klanten om prospects te overtuigen.
• Houd contact om hun vooruitgang op de belangrijkste punten te controleren.
• Focus op de unique selling points van ZEPCAM zoals GDPR compliance
• Gericht en tijdgebonden gratis testen aanbieden van ZEPCAM bodycam oplossingen
• Geloof in de ZEPCAM oplossing als antwoord op hun uitdagingen!