Parceiro da ZEPCAM Disseldorp Techniek: a proactividade na venda e no apoio é fundamental!

O município de Katwijk foi o primeiro cliente do sistema de câmara corporal da Disseldorp Techniek em 2020. Como a procura de sistemas de câmaras corporais por vários sectores aumentou constantemente desde 2020, estes são agora uma ferramenta comummente aceite por todos os tipos de profissionais da linha da frente nos Países Baixos. No espaço de dois anos, as tácticas mencionadas neste artigo trouxeram muito sucesso comercial à Disseldorp Techniek. Atualmente, tem mais de 65 organizações como clientes, desde a segurança privada à polícia municipal, dos cuidados de saúde aos centros de formação, dos bombeiros aos centros de distribuição.

O desafio: encurtar os longos processos de compra

Um processo de venda a compradores de primeira viagem pode levar meses a ser concluído. Existem vários obstáculos principais que afectam o longo processo de compra das organizações. Embora o mercado das câmaras corporais e dos sistemas de gestão de vídeo tenha registado uma explosão de interesse, em muitas indústrias e países ainda é uma tecnologia “nova”. Muitos intervenientes ainda não sabem o suficiente sobre o produto para tomarem uma decisão rápida.

Dependendo da dimensão da organização, muitos departamentos e decisores influenciam o processo e precisam de ser envolvidos de forma proactiva e de receber informações específicas desde o início. Não só para os profissionais e gestores que estão entusiasmados com os benefícios dos sistemas de câmaras corporais, mas também para os guardiões das áreas jurídica, de TIC e financeira que estão preocupados com os custos e os riscos. Para evitar processos morosos em que muitos elementos têm de ser discutidos e aceites em série e não em paralelo.

A legislação quer ser assegurada, uma vez que as câmaras corporais gravam e transmitem em direto no local de trabalho ou em público, e a legislação em matéria de privacidade é uma questão importante. As organizações também costumam ter um departamento de TI limitado ou um conhecimento tecnológico limitado. E o desafio é convencê-los a optar por uma solução ZEPCAM Secure Server (Cloud) mais conveniente e segura. E o departamento financeiro quer saber antecipadamente qual o orçamento para o custo total do sistema de câmaras corporais durante a sua vida útil.

Respondendo proactivamente às suas questões, poupa ao potencial cliente muito tempo gasto na pesquisa e na construção de uma base de conhecimento que irá apoiar a decisão de comprar uma solução de câmara corporal. Por último, mas definitivamente não menos importante, ter clientes semelhantes experientes e felizes (histórias) contando sua experiência positiva e, assim, endossando as soluções ZEPCAM será inestimável para o processo de vendas. Esta é uma grande sinergia entre todos os parceiros da ZEPCAM em todo o mundo, que se dedicam a fornecer histórias de clientes para e dos seus próprios clientes em sectores específicos.

A solução: ser proactivo e facilitar todas as necessidades de uma organização

Para que um processo de venda de câmaras corporais seja bem sucedido, é necessário abordar todas as etapas e questões mencionadas acima de forma proactiva e completa. Cria uma base informativa completa sobre todos os elementos de um sistema de câmara corporal da ZEPCAM, por esta ordem. Assim, as organizações que compram pela primeira vez não precisam de perder tempo a fazer a sua própria pesquisa. Isto não só encurta o processo, como também mostra a um potencial cliente que a tua organização (parceira) é conhecedora: um especialista em soluções de câmaras corporais!

Para facilitar ainda mais a vida de um potencial cliente e do seu gestor de projeto, cria modelos de documentos, gráficos e tutoriais prontos a servir todos os departamentos envolvidos no processo de compra. Um esquema de custos transparente para o departamento financeiro é crucial para que não haja dúvidas ou pontas soltas. Um departamento de TI deve ser envolvido com conteúdos que transfiram facilmente todo o conhecimento necessário sobre os sistemas, a implementação e, se necessário, as integrações. A privacidade, a conformidade e a gestão segura dos dados são normalmente tópicos muito importantes para qualquer organização.

A segurança de dados e a conformidade com a privacidade, especialmente o GDPR, são USP’s importantes para a ZEPCAM, e são muito eficazes e convincentes. A ZEPCAM é o único grande fornecedor de sistemas de câmaras corporais com sede na UE e opções de servidor em qualquer país que o cliente necessite. O GDPR europeu é o conjunto mais rigoroso e abrangente de leis de segurança de dados e proteção de privacidade existentes no mundo de hoje. A ZEPCAM, como empresa e sistemas baseados na UE, cumpre todos os regulamentos do GDPR, incluindo o veredito resultante do processo judicial Schremms II. As histórias de clientes, os sucessos e as referências influenciam ainda mais o teu processo de vendas. Com clientes existentes satisfeitos para confirmar o que dizes, podes convencer mais facilmente novas organizações a implementar uma solução de câmara corporal ZEPCAM.

É claro que é desejável ligar as tuas informações a fontes confiáveis, a fim de construir confiança, bem como aumentar a autoridade da tua organização sobre estes temas. Para convencer os potenciais clientes das vantagens das soluções ZEPCAM Secure Server (cloud), podes apresentar várias razões importantes:

• Os departamentos de TI gastam significativamente menos tempo e dinheiro para configurar e manter uma solução ZEPCAM Secure Server (nuvem)
• Os potenciais clientes podem aceder ao ZEPCAM Manager em qualquer altura ou lugar, com qualquer dispositivo
• Cumpre o conjunto mais rigoroso de leis de proteção de dados atualmente em vigor no mundo, o RGPD
• O apoio está disponível à distância, o que permite uma resolução fácil e rápida de qualquer problema.
• Existe uma cópia de segurança segura de todos os dados dos clientes

Uma outra estratégia é começar pequeno e iniciar o que é chamado de efeito bola de neve. Se muitas organizações pequenas implementarem uma solução de câmaras corporais da ZEPCAM, mesmo que o número seja pequeno, então estarás a criar ativamente uma base de utilizadores experientes e felizes. Eles serão inestimáveis para atrair os clientes maiores. Manter o contacto vivo através de ofertas periódicas de apoio, ou para fornecer demonstrações, também é de importância crucial. A oferta de testes gratuitos dos produtos ZEPCAM pode ser um grande trunfo para a abordagem da sua organização. Está presente, está ativo durante todo o processo de venda e oferece ajuda onde e quando quiser.

“É essencial manter um bom contacto, apoiar o seu processo de compra, ser paciente e, mais importante, acreditar nas soluções ZEPCAM! Estando disponível, oferecendo assistência e respondendo proativamente aos desafios de um cliente, podes acelerar muito o processo de vendas.”

-Danny Disseldorp | Disseldorp Techniek

Resultados: uma posição de confiança e processos de compra mais curtos.

Facilitar todos os elementos necessários pode aumentar significativamente a taxa de sucesso das tuas vendas. Não só influencia a confiança na sua organização, como também reforça a sua autoridade na tecnologia de câmaras corporais. O contacto e o apoio contínuos podem reduzir significativamente o tempo necessário para a tomada de decisões. Afinal de contas, se um potencial cliente tiver toda a informação relevante, é necessária muito menos ação, pesquisa ou tempo para uma venda. A oferta de informações com links para pesquisas, leis locais e histórias de sucesso cria confiança e segurança na solução de câmara corporal ZEPCAM. Num espaço de dois anos, esta abordagem conduziu a Disseldorp Techniek a um grande sucesso, com mais de 65 organizações como clientes.

Chaves para o sucesso:

• Aborda os desafios de um potencial cliente e fornece uma resposta a esses desafios com as soluções de câmaras corporais ZEPCAM
• Sê paciente mas proactivo: facilita todas as questões de um potencial cliente
• Fornece aos potenciais clientes documentação, pesquisa, legislação local e tudo o mais que possam precisar para um processo de compra sem problemas
• Oferece histórias de clientes prontas a partir de Zepcam.com para mostrar como os clientes experientes (pares) estão satisfeitos com os produtos ZEPCAM, ou utiliza as experiências dos seus clientes existentes para convencer os potenciais clientes.
• Mantém-te em contacto para verificar os progressos realizados nas questões-chave.
• Concentra-te nos pontos de venda únicos da ZEPCAM, como a conformidade com o RGPD
• Oferece testes gratuitos, focados e com prazos definidos, das soluções de câmaras corporais ZEPCAM
• Acredita na solução ZEPCAM como resposta aos seus desafios!