Disseldorp Techniek, partenaire de ZEPCAM : la proactivité en matière de vente et de support est essentielle !

La municipalité de Katwijk a été le premier client de Disseldorp Techniek en 2020. Depuis 2020, la demande de systèmes de caméras corporelles dans différents secteurs n’a cessé d’augmenter, si bien que ces systèmes sont désormais un outil communément accepté par tous les professionnels de première ligne aux Pays-Bas. En l’espace de deux ans, les tactiques mentionnées dans cet article ont permis à Disseldorp Techniek de remporter de nombreux succès commerciaux. La société compte aujourd’hui plus de 65 organisations parmi ses clients, de la sécurité privée à la police municipale, des soins de santé aux centres de formation, des pompiers aux centres de distribution.

Le défi : raccourcir les longs processus d’achat

La finalisation d’un processus de vente à des primo-accédants peut prendre des mois. Plusieurs obstacles principaux influent sur la longueur du processus d’achat des organisations. Bien que le marché des caméras corporelles et des systèmes de gestion vidéo ait connu une explosion d’intérêt, dans de nombreux secteurs et pays, il s’agit encore d’une technologie “nouvelle”. De nombreuses parties prenantes n’en savent pas encore assez sur le produit pour prendre une décision rapide.

Selon la taille de l’organisation, de nombreux départements et décideurs influencent le processus et doivent être impliqués de manière proactive et recevoir des informations spécifiques et ciblées dès le début. Il s’agit non seulement des professionnels et des responsables qui sont enthousiasmés par les avantages des systèmes de caméras de surveillance, mais aussi des gardiens des services juridiques, informatiques et financiers qui sont préoccupés par les coûts et les risques. Pour éviter les longs processus où de nombreux éléments doivent être discutés et acceptés en série plutôt qu’en parallèle.

La législation en matière de protection de la vie privée est un enjeu majeur, car les caméras corporelles enregistrent et diffusent en direct sur le lieu de travail ou en public. En outre, les organisations disposent généralement d’un service informatique limité ou d’un savoir-faire technologique limité. Le défi consiste à les convaincre d’opter pour une solution ZEPCAM Secure Server (Cloud) plus pratique et plus sûre. Quant au service financier, il veut savoir d’emblée quel est le budget à prévoir pour le coût total du système bodycam pendant sa durée de vie.

En répondant de manière proactive à leurs questions, le prospect économise beaucoup de temps de recherche et construit une base de connaissances qui l’aidera à prendre la décision d’acheter une solution bodycam. Enfin, et ce n’est certainement pas le moins important, le fait d’avoir des clients similaires expérimentés et satisfaits (histoires) qui racontent leur expérience positive et cautionnent ainsi les solutions ZEPCAM est inestimable pour le processus de vente. Il s’agit d’une grande synergie entre tous les partenaires ZEPCAM à travers le monde qui fournissent des témoignages de clients pour et par leurs propres clients dans des secteurs spécifiques.

La solution : être proactif et répondre à tous les besoins d’une organisation

Pour qu’un processus de vente de bodycams soit couronné de succès, il est nécessaire d’aborder toutes les étapes et les questions mentionnées ci-dessus de manière proactive et complète. Créez une base d’information complète sur tous les éléments d’un système de caméra corporelle ZEPCAM, dans cet ordre. Ainsi, les organisations qui achètent un système pour la première fois n’ont pas besoin de passer du temps à faire leurs propres recherches. Non seulement cela raccourcit le processus, mais cela montre également au client potentiel que votre organisation (partenaire) est bien informée : c’est un expert en solutions de caméras de surveillance !

Pour faciliter davantage la tâche d’un client potentiel et de son chef de projet, créez des modèles de documents, de tableaux et de didacticiels prêts à être utilisés par tous les services impliqués dans le processus d’achat. Il est essentiel que le département financier dispose d’un schéma de coûts transparent afin de limiter les questions et les problèmes. Un département informatique doit être impliqué dans le contenu qui transfère facilement toutes les connaissances nécessaires sur les systèmes, la mise en œuvre et, le cas échéant, les intégrations. La protection de la vie privée, la conformité et la gestion sécurisée des données sont généralement des sujets très importants pour toute organisation.

La sécurité des données et le respect de la vie privée, en particulier le GDPR, sont d’importants USP pour ZEPCAM, et sont très efficaces et convaincants. ZEPCAM est le seul grand fournisseur de systèmes de bodycams dont le siège se trouve dans l’Union européenne et dont les serveurs peuvent être installés dans tous les pays souhaités par le client. Le GDPR européen est l’ensemble le plus strict et le plus complet de lois sur la sécurité des données et la protection de la vie privée existant dans le monde aujourd’hui. ZEPCAM, en tant que société et systèmes basés dans l’Union européenne, se conforme à toutes les réglementations du GDPR, y compris le verdict résultant de l’affaire Schremms II. Les histoires de clients, les succès et les références influencent davantage votre processus de vente. Avec des clients satisfaits qui confirment ce que vous dites, vous pouvez plus facilement convaincre de nouvelles organisations de mettre en œuvre une solution de bodycam ZEPCAM.

Il est bien sûr souhaitable de lier vos informations à des sources fiables, afin d’instaurer la confiance et d’accroître l’autorité de votre organisation sur ces sujets. Pour convaincre les clients potentiels des avantages des solutions ZEPCAM Secure Server (cloud), plusieurs raisons importantes peuvent être avancées :

• Les services informatiques consacrent beaucoup moins de temps et d’argent à la mise en place et à la maintenance d’une solution ZEPCAM Secure Server (cloud).
• Les clients potentiels peuvent accéder à ZEPCAM Manager à tout moment, en tout lieu et avec n’importe quel appareil.
• Il est conforme à l’ensemble de lois sur la protection des données le plus strict qui existe actuellement dans le monde, à savoir le GDPR.
• L’assistance est disponible à distance, ce qui permet de résoudre facilement et rapidement les problèmes.
• Il existe une sauvegarde sécurisée de toutes les données des clients.

Une autre stratégie consiste à commencer petit et à déclencher ce que l’on appelle l’effet boule de neige. Si de nombreuses petites organisations mettent en œuvre une solution de bodycam ZEPCAM, même si elles sont peu nombreuses, vous créez activement une base d’utilisateurs expérimentés et satisfaits. Ils seront d’une aide précieuse pour attirer les clients plus importants. Il est également essentiel de maintenir le contact en proposant périodiquement une assistance ou des démonstrations. Proposer des tests gratuits des produits ZEPCAM peut être un atout majeur pour l’approche de votre organisation. Soyez présent, soyez actif tout au long du processus de vente et offrez de l’aide où et quand vous le souhaitez.

“Il est essentiel de maintenir un bon contact, de soutenir leur processus d’achat, d’être patient et surtout de croire aux solutions ZEPCAM ! En étant disponible, en offrant de l’aide et en répondant de manière proactive aux défis d’un client, vous pouvez grandement accélérer le processus de vente.

-Danny Disseldorp | Disseldorp Techniek

Résultats : une position de confiance et des processus d’achat raccourcis.

Faciliter la mise en place de tous les éléments nécessaires peut considérablement augmenter le taux de réussite de vos ventes. Non seulement cela renforce la confiance dans votre organisation, mais aussi votre autorité dans le domaine de la technologie des caméras de surveillance. Un contact et une assistance continus peuvent réduire considérablement le temps nécessaire à la prise de décision. Après tout, si un client potentiel dispose de toutes les informations pertinentes, la vente nécessite beaucoup moins d’action, de recherche ou de temps. Le fait de proposer des informations avec des liens vers des recherches, des lois locales et des exemples de réussite crée un climat de confiance dans la solution de caméra corporelle ZEPCAM. En l’espace de deux ans, cette approche a conduit Disseldorp Techniek à un grand succès, avec plus de 65 organisations clientes.

Les clés du succès:

• Relevez les défis d’un client potentiel et apportez une réponse à ces défis grâce aux solutions de caméra de corps ZEPCAM.
• Soyez patient mais proactif : facilitez toutes les questions d’un client potentiel.
• Fournir aux clients potentiels la documentation, les recherches, les lois locales et tout ce dont ils pourraient avoir besoin pour un processus d’achat sans heurts.
• Proposez des témoignages de clients de Zepcam.com pour montrer à quel point les clients expérimentés (pairs) sont satisfaits des produits ZEPCAM, ou utilisez les expériences de vos clients existants pour convaincre les prospects.
• Restez en contact pour vérifier leurs progrès sur les questions clés.
• Mettez l’accent sur les arguments de vente uniques de ZEPCAM, tels que la conformité au GDPR.
• Proposer des tests gratuits, ciblés et limités dans le temps, des solutions de caméras de corps ZEPCAM
• Croyez en la solution ZEPCAM comme réponse à leurs défis !