Le bodycam ZEPCAM per i ranger: più sicurezza e migliori interazioni

La sfida

Lo Staatsbosbeheer è l’organizzazione nazionale olandese per la gestione e la conservazione di 270.000 ettari di natura e patrimonio naturale. Con 100 ranger, addetti alla tutela della legge nella natura e nei parchi (nazionali), si occupa di mantenere, preservare e sorvegliare le aree naturali e i parchi. Il lavoro è caratterizzato dal fatto che molti ranger lavorano da soli o in piccole squadre, con grandi aree naturali da gestire e sorvegliare.

Negli ultimi anni hanno registrato alcune tendenze preoccupanti:

• Aumento consecutivo degli incidenti tra ranger e visitatori
• Casi di intimidazione e abuso verbale e/o fisico
• Riprese soggettive da parte di visitatori che non erano contenti di essere stati fermati a causa di un’infrazione.

Poiché la legge olandese limita gli strumenti di polizia a disposizione dei ranger, le bodycam sono state considerate una possibile tecnologia di supporto. Per affrontare la sicurezza, il benessere e le condizioni di lavoro dei loro dipendenti.

La soluzione

Dopo un’iniziale fase pilota in cui sono stati testati diversi fornitori di bodycam, Staatsbosbeheer ha scelto la soluzione ZEPCAM T2+ per i suoi ranger. La soluzione è risultata la più sicura, con i più alti livelli di crittografia. Inoltre, il sistema di bodycam era pienamente conforme al GDPR, una necessità per qualsiasi organizzazione dell’Unione Europea. Grazie all’eccellente assistenza clienti, alle possibilità di sviluppo di software personalizzati e ai corsi di formazione tenuti da BOATrainer.nl, certificato ZEPCAM, la soluzione T2+ è stata la scelta ideale per i Rangers olandesi.

Oltre alle bodycam T2+, sono state scelte delle docking station e un ZEPCAM Manager basato su cloud per supportare in modo efficiente il lavoro cruciale svolto dai ranger.

Risultati

Sia il progetto pilota che il roll-out hanno portato a un grande sostegno per le bodycam ZEPCAM da parte dei ranger, dei loro manager e dell’organizzazione nel suo complesso. I ranger hanno sperimentato quotidianamente che le bodycam T2+ hanno portato a:

• Aumenta la sensazione di sicurezza,
• Aumento della sicurezza effettiva grazie alla riduzione degli incidenti gravi.
• Un effetto calmante nelle interazioni con il pubblico, dovuto alla possibilità di essere registrati.
• Aumenta la felicità e la soddisfazione dei dipendenti grazie al miglioramento delle interazioni e alla loro sicurezza generale.

Durante la maggior parte delle interazioni che hanno avuto un’escalation, la semplice menzione della presenza delle bodycam ZEPCAM ha favorito le tattiche di de-escalation. Questo ha offerto ai ranger e ai visitatori la possibilità di continuare a interagire con rispetto e comprensione. Inoltre, con le bodycam T2+ a portata di mano, i ranger si sono sentiti più sicuri e fiduciosi durante le interazioni, soprattutto in assenza di un supporto immediato nelle vicinanze.

Tutti i ranger si sono dimostrati molto entusiasti di questa nuova tecnologia di supporto e la maggior parte di loro ha abbracciato la soluzione ZEPCAM T2+. Come per ogni altra tecnologia, ci sono stati alcuni dubbi sulla privacy, ma questo aspetto è stato completamente risolto dalla politica dell’organizzazione. I ranger decidono autonomamente quando menzionare, attivare o utilizzare in altro modo le bodycam. Inoltre, tutti i filmati sono limitati e archiviati in modo conforme al GDPR per proteggere i loro diritti e la loro privacy.

Imparare

L’esperienza ha dimostrato che le riprese delle bodycam erano buone, con immagini e audio chiari. Inoltre, le riprese hanno avuto altre funzioni molto utili oltre a quella di prova di un illecito: l’autovalutazione e lo sviluppo di buone pratiche.

Quando si verifica un incidente, i ranger possono richiedere di guardare i filmati delle bodycam e valutare la situazione e le loro azioni. Con i filmati utilizzabili come materiale di supporto, i ranger sono in grado di analizzare, riflettere e, se necessario, apportare modifiche per ottimizzare il loro lavoro e le condizioni di lavoro. In una fase successiva, le riprese effettuate dalle bodycam T2+ potrebbero essere utilizzate per la formazione e lo sviluppo di politiche a livello di organizzazione, naturalmente nel rispetto della privacy.

Infine, i ranger hanno dimostrato il loro entusiasmo documentandosi sulle molteplici possibilità di indossare le bodycam ZEPCAM. Sebbene l’organizzazione abbia iniziato con la montatura Magnet, i dipendenti stanno già cercando nuovi modi per indossare le bodycam. In modo da poter continuare a svolgere il loro lavoro cruciale in sicurezza e nel modo in cui desiderano e si sentono più a loro agio.

Informazioni su ZEPCAM

I sistemi mobili di supporto video, intelligence e prove di ZEPCAM consentono ai professionisti in prima linea di affrontare gli imprevisti del loro lavoro. Fornendo loro il supporto dei loro team per svolgere il proprio lavoro in modo più sicuro, efficace e fiducioso. Che si tratti di proteggere il personale, raccogliere prove inconfutabili, migliorare i processi aziendali o formare i dipendenti, le soluzioni bodycam ZEPCAM rispondono a tutte le esigenze dei nostri clienti. Da oltre dieci anni forniamo ai nostri clienti informazioni migliori, innovazione e integrazione ogni ora, giorno e mese. Oltre 500 clienti in più di 40 paesi hanno superato le sfide del settore con le bodycam e le soluzioni di gestione video di ZEPCAM. Con ZEPCAM non lavorerai mai da solo.

>> Soluzioni Bodycam ZEPCAM per guardie forestali e forze dell’ordine