Caméras corporelles ZEPCAM pour les gardes forestiers : plus de sécurité et de meilleures interactions

Le défi

Staatsbosbeheer est l’organisation nationale néerlandaise chargée de la gestion et de la préservation de 270 000 hectares de nature et de patrimoine naturel. Avec 100 rangers, les gardiens de la loi dans la nature et les parcs (nationaux), ils entretiennent, préservent et surveillent les zones naturelles et les parcs. Le travail est inhérent au fait que de nombreux gardes travaillent seuls ou en petites équipes, avec de vastes zones naturelles à gérer et à surveiller.

Ces dernières années, ils ont connu des évolutions inquiétantes :

• Augmentation consécutive des incidents entre les gardes forestiers et les visiteurs
• Cas d’intimidation et d’abus verbaux et/ou physiques
• Filmage subjectif par des visiteurs mécontents d’avoir été interpellés à la suite d’une infraction

La loi néerlandaise limitant les outils de maintien de l’ordre à la disposition des gardes forestiers, les caméras corporelles ont été considérées comme une technologie de soutien possible. Pour assurer la sécurité, le bien-être et les conditions de travail de leurs employés.

La solution

Après un premier projet pilote au cours duquel plusieurs fournisseurs de caméras corporelles ont été testés, Staatsbosbeheer a choisi la solution ZEPCAM T2+ pour ses gardes forestiers. Cette solution s’est avérée être la plus sûre, avec les niveaux de cryptage les plus élevés. En outre, le système de caméra corporelle était entièrement conforme à la GDPR, une nécessité pour toute organisation de l’Union européenne. Avec un excellent support client, des possibilités de développement de logiciels personnalisés et des formations dispensées par BOATrainer.nl, certifié par ZEPCAM, la solution T2+ était le choix idéal pour les gardes nationaux néerlandais.

Outre les caméras corporelles T2+, des stations d’accueil et un gestionnaire ZEPCAM basé sur le cloud ont été choisis pour soutenir efficacement le travail crucial effectué par les gardes forestiers.

Résultats

Tant le projet pilote que le déploiement ont permis aux gardes, à leurs responsables et à l’ensemble de l’organisation d’exprimer leur soutien aux caméras de surveillance ZEPCAM. Les gardes ont pu constater quotidiennement que les caméras corporelles T2+ permettaient de

• Augmentation du sentiment de sécurité,
• Augmentation de la sécurité réelle grâce à la réduction des incidents graves
• Un effet calmant inhérent aux interactions avec le public en raison de la possibilité d’être enregistré.
• Augmentation du bonheur et de la satisfaction de leurs employés grâce à l’amélioration des interactions et de leur sécurité générale

Dans la majorité des cas d’escalade, la simple mention de la présence des caméras corporelles ZEPCAM a permis de mettre en place des tactiques de désescalade. Cela a permis aux gardes et aux visiteurs de continuer à interagir dans le respect et la compréhension. De plus, avec les caméras corporelles T2+ à portée de main, les gardes forestiers se sont sentis plus en sécurité et plus confiants lors des interactions, surtout en l’absence d’un soutien immédiat à proximité.

Tous les rangers ont été très enthousiastes à l’égard de cette nouvelle technologie de soutien, la grande majorité d’entre eux ayant adopté la solution ZEPCAM T2+. Comme pour toute technologie, il y a eu quelques questions concernant la protection de la vie privée, mais la politique de l’organisation y a répondu. Les gardes décident eux-mêmes quand mentionner, activer ou utiliser les caméras corporelles. De plus, toutes les séquences sont limitées et stockées conformément au GDPR afin de protéger leurs droits et leur vie privée.

Apprentissages

L’expérience a montré que les séquences filmées par la caméra corporelle étaient de bonne qualité, avec une image et un son clairs. En outre, les images ont d’autres fonctions très utiles que la preuve d’un acte répréhensible : l’auto-évaluation et le développement de meilleures pratiques.

Lorsqu’un incident se produit, les gardes forestiers peuvent demander à visionner les images de la caméra corporelle et évaluer la situation ainsi que leurs actions. Avec des images exploitables comme support, les gardes forestiers sont en mesure d’analyser, de réfléchir et, si nécessaire, d’apporter des changements afin d’optimiser leur travail et leurs conditions de travail. À un stade ultérieur, les images produites par les caméras corporelles T2+ pourraient être utilisées pour des formations à l’échelle de l’organisation et pour l’élaboration de politiques, bien entendu dans le respect de la vie privée.

Enfin, les gardes forestiers ont montré leur enthousiasme en faisant eux-mêmes des recherches sur la multitude d’options de port des caméras de corps ZEPCAM. Bien que l’organisation ait commencé avec la monture Magnet, les employés sont déjà à la recherche de nouvelles façons de porter les caméras de corps. Ils peuvent ainsi continuer à effectuer leur travail crucial en toute sécurité, de la manière qu’ils souhaitent et avec laquelle ils se sentent le plus à l’aise.

À propos de ZEPCAM

Les systèmes mobiles de support vidéo, de renseignement et de preuve ZEPCAM permettent aux professionnels de première ligne de faire face aux événements inattendus qui surviennent dans le cadre de leur travail. Ils bénéficient du soutien de leurs équipes pour accomplir leur travail de manière plus sûre, plus efficace et plus confiante. Qu’il s’agisse de protéger le personnel, de recueillir des preuves indiscutables, d’améliorer les processus de l’entreprise ou de former les employés, les solutions de caméras corporelles ZEPCAM répondent à tous les besoins de nos clients. Depuis plus d’une décennie, nous fournissons à nos clients de meilleures informations, des innovations et une meilleure intégration à chaque heure, chaque jour et chaque mois. Plus de 500 clients dans plus de 40 pays ont surmonté les défis de l’industrie grâce aux solutions de bodycam et de gestion vidéo de ZEPCAM. Avec ZEPCAM, vous ne travaillerez jamais seul.

>> ZEPCAM Bodycam Solutions pour les gardes forestiers et les forces de l’ordre