Câmaras corporais ZEPCAM para guardas florestais: mais segurança e melhores interações

O desafio

Staatsbosbeheer é a organização nacional holandesa para a gestão e preservação de 270.000 hectares de natureza e património natural. Com 100 guardas-florestais, responsáveis pela aplicação da lei na natureza e nos parques (nacionais), mantém, preserva e policia áreas e parques naturais. A profissão implica que muitos guardas-florestais trabalhem sozinhos ou em pequenas equipas, com grandes áreas naturais para gerir e policiar.

Nos últimos anos, registaram algumas tendências preocupantes:

• Aumento consecutivo dos incidentes entre guardas florestais e visitantes
• Casos de intimidação e abuso verbal e/ou físico
• Filmagens subjectivas de visitantes que não gostaram de ser mandados parar devido a uma infração

Com a lei holandesa a restringir as ferramentas de policiamento disponíveis para os guardas florestais, as câmaras corporais foram vistas como uma possível tecnologia de apoio. Para garantir a segurança, o bem-estar e as condições de trabalho dos seus funcionários.

A solução

Após um piloto inicial em que foram testados vários fornecedores de câmaras corporais, a Staatsbosbeheer escolheu uma solução ZEPCAM T2+ para os seus guardas florestais. A solução foi considerada a mais segura, com os mais altos níveis de encriptação. Além disso, o sistema de câmara corporal era totalmente compatível com o GDPR, uma necessidade para qualquer organização da UE. Com um excelente apoio ao cliente, possibilidades de desenvolvimento de software personalizado e formações dadas pelo BOATrainer.nl certificado pela ZEPCAM, a solução T2+ foi a escolha ideal para os guardas florestais nacionais holandeses.

Para além das câmaras corporais T2+, foram escolhidas estações de ancoragem e um ZEPCAM Manager baseado na nuvem para apoiar eficazmente o trabalho crucial realizado pelos guardas florestais.

Resultados

Tanto o piloto como a implementação resultaram num grande apoio aos bodycams ZEPCAM entre os guardas florestais, os seus gestores e a organização como um todo. O que os guardas-florestais experimentaram diariamente foi que os bodycams T2+ resultaram em:

• Aumenta a sensação de segurança,
• Aumento da segurança efectiva devido à redução de incidentes graves
• Um efeito calmante inerente às interações com o público devido à possibilidade de ser gravado
• Aumento da felicidade e satisfação dos seus empregados devido às melhorias nas interações e na sua segurança geral

Durante a maioria das interações de escalada, a simples menção da presença das câmaras corporais da ZEPCAM apoiou as tácticas de desescalada. Isso deu aos guardas-florestais e aos visitantes a oportunidade de continuar interagindo com respeito e compreensão. Além disso, com as câmaras corporais T2+ prontas, os guardas-florestais sentiram-se mais seguros, protegidos e confiantes durante as interações, especialmente sem apoio imediato por perto.

Todos os guardas florestais ficaram muito entusiasmados com esta nova tecnologia de apoio, com a grande maioria a adotar a solução ZEPCAM T2+. Como acontece com qualquer tecnologia, houve algumas questões sobre privacidade, mas isso foi completamente resolvido pela política da organização. Os guardas florestais decidem por si próprios quando mencionar, ativar ou utilizar as câmaras corporais. Além disso, todas as filmagens são restritas e armazenadas em conformidade com o GDPR para proteger seus direitos e privacidade.

Aprendizagem

As experiências mostraram que as imagens das câmaras corporais eram boas, com imagens e áudio nítidos. Além disso, as filmagens tinham outras funções muito úteis para além da prova de infracções: autoavaliação e desenvolvimento de melhores práticas.

Quando ocorre um incidente, os guardas-florestais podem pedir para ver as imagens da câmara corporal e avaliar a situação, bem como as suas acções. Com imagens acionáveis como material de apoio, os guardas-florestais podem analisar, refletir e, se necessário, fazer alterações para otimizar o seu trabalho e as condições de trabalho. Numa fase posterior, as filmagens feitas pelas câmaras corporais T2+ podem ser utilizadas para formação em toda a organização e para o desenvolvimento de políticas, naturalmente de uma forma que respeite a privacidade.

Por fim, os guardas florestais mostraram o seu entusiasmo ao pesquisarem eles próprios sobre as inúmeras opções de utilização dos bodycams ZEPCAM. Embora a organização tenha começado com o suporte magnético, os funcionários já estão à procura de novas formas de usar os bodycams. Para que possam continuar a realizar o seu trabalho crucial em segurança e da forma que desejarem e com que se sentirem mais confortáveis.

Sobre a ZEPCAM

Os sistemas móveis de suporte de vídeo, inteligência e evidência da ZEPCAM permitem que os profissionais da linha de frente lidem com os eventos inesperados que vêm com seu trabalho. Proporcionando-lhes o apoio das suas equipas para fazerem o seu trabalho de forma mais segura, eficaz e confiante. Quer seja para proteger o pessoal, recolher provas incontestáveis, melhorar os processos da empresa ou formar os funcionários, as soluções de câmaras corporais da ZEPCAM respondem a todas as necessidades dos nossos clientes. Há mais de uma década que fornecemos aos nossos clientes melhores informações, inovação e integração a cada hora, dia e mês. Mais de 500 clientes em mais de 40 países superaram os desafios da indústria com as soluções de câmaras corporais e de gestão de vídeo da ZEPCAM. Com a ZEPCAM nunca trabalharás sozinho.

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