ZEPCAM bodycams voor rangers: meer veiligheid en betere interacties

De uitdaging

Staatsbosbeheer is de Nederlandse nationale organisatie voor het beheer en behoud van 270.000 hectare natuur en natuurlijk erfgoed. Met 100 rangers, ordehandhavers in natuur- en (nationale) parken, onderhouden, behouden en controleren zij natuurgebieden en parken. Inherent aan het werk is dat veel rangers alleen of in kleine teams werken en grote natuurgebieden moeten beheren en bewaken.

De afgelopen jaren hebben ze een aantal zorgwekkende trends doorgemaakt:

• Opeenvolgende toename van incidenten tussen boswachters en bezoekers
• Gevallen van verbale en/of fysieke intimidatie en misbruik
• Subjectief filmen door bezoekers die niet blij waren dat ze werden tegengehouden vanwege een overtreding

Omdat de Nederlandse wet de politiemiddelen die beschikbaar zijn voor de boswachters beperkt, werden bodycams gezien als een mogelijke ondersteunende technologie. Om de veiligheid, het welzijn en de werkomstandigheden van hun werknemers te verbeteren.

De oplossing

Na een eerste pilot waarin verschillende aanbieders van bodycams werden getest, koos Staatsbosbeheer voor een ZEPCAM T2+ oplossing voor hun rangers. De oplossing bleek het veiligst te zijn, met de hoogste versleutelingsniveaus. Bovendien was het bodycam systeem volledig GDPR compliant, een noodzaak voor elke E.U. organisatie. Dankzij de uitstekende klantenservice, de mogelijkheden om software op maat te ontwikkelen en de trainingen die worden gegeven door het ZEPCAM-gecertificeerde BOATrainer.nl, was de T2+ oplossing de ideale keuze voor de Dutch National Rangers.

Naast de T2+ bodycams werd gekozen voor docking stations en een cloud-gebaseerde ZEPCAM Manager om het cruciale werk van de rangers efficiënt te ondersteunen.

Resultaten

Zowel de pilot als de uitrol resulteerde in grote steun voor ZEPCAM bodycams onder de rangers, hun managers en de organisatie als geheel. Wat de rangers dagelijks ervoeren was dat de T2+ bodycams resulteerden in:

• Verhoogde het gevoel van veiligheid,
• Verhoogde feitelijke veiligheid door vermindering van ernstige incidenten
• Een inherent kalmerend effect in interacties met het publiek vanwege de kans om opgenomen te worden
• Verhoogd geluk en tevredenheid van hun werknemers dankzij de verbeteringen in interacties en hun algehele veiligheid

Tijdens de meeste escalerende interacties ondersteunde alleen al de vermelding van de aanwezigheid van ZEPCAM bodycams deëscalatietactieken. Dit bood de boswachters en bezoekers de kans om met respect en begrip met elkaar om te gaan. Met de T2+ bodycams in de aanslag voelden de rangers zich bovendien veiliger, zekerder en zelfverzekerder tijdens interacties, vooral als er geen directe ondersteuning in de buurt was.

Alle rangers waren erg enthousiast over deze nieuwe ondersteunende technologie en de overgrote meerderheid omarmde de ZEPCAM T2+ oplossing. Zoals bij elke technologie waren er wat vragen over privacy, maar dit werd volledig ondervangen door het beleid van de organisatie. De rangers beslissen zelf wanneer ze de bodycams vermelden, activeren of op een andere manier gebruiken. Ook wordt al het beeldmateriaal beperkt en opgeslagen in overeenstemming met de GDPR om hun rechten en privacy te beschermen.

Leerlingen

Ervaringen toonden aan dat de bodycambeelden goed waren met duidelijk beeld en geluid. Bovendien hadden de beelden naast het bewijs van wangedrag ook zeer nuttige andere functies: zelfevaluatie en de ontwikkeling van best practices.

Wanneer zich een incident voordoet, kunnen rangers een verzoek indienen om de bodycambeelden te bekijken en de situatie en hun acties te evalueren. Met bruikbare beelden als ondersteunend materiaal zijn rangers in staat om te analyseren, na te denken en indien nodig veranderingen aan te brengen om hun werk en werkomstandigheden te optimaliseren. In een later stadium kunnen de beelden van de T2+ bodycams worden gebruikt voor organisatiebrede trainingen en beleidsontwikkeling, uiteraard op een privacyvriendelijke manier.

Tot slot toonden rangers hun enthousiasme door zelf op onderzoek uit te gaan naar de vele draagmogelijkheden voor ZEPCAM bodycams. Hoewel de organisatie is begonnen met de Magnet mount, zijn de medewerkers al op zoek naar nieuwe manieren om de bodycams te dragen. Zodat ze hun cruciale werk veilig kunnen blijven doen, en op de manier die ze willen en waar ze zich het prettigst bij voelen.

Over ZEPCAM

ZEPCAM mobiele video-, inlichtingen- en bewijssystemen stellen eerstelijnsprofessionals in staat om te gaan met de onverwachte gebeurtenissen die bij hun werk horen. Ze krijgen de ondersteuning van hun teams om hun werk veiliger, effectiever en met meer vertrouwen uit te voeren. Of het nu gaat om het beschermen van personeel, het verzamelen van onweerlegbaar bewijs, het verbeteren van bedrijfsprocessen of het trainen van medewerkers, de bodycam-oplossingen van ZEPCAM beantwoorden aan alle behoeften van onze klanten. Al meer dan tien jaar voorzien we onze klanten elk uur, elke dag en elke maand van betere informatie, innovatie en integratie. Meer dan 500 klanten in meer dan 40 landen hebben industriële uitdagingen overwonnen met ZEPCAM bodycam en video management oplossingen. Met ZEPCAM werk je nooit alleen.

>> ZEPCAM Bodycam-oplossingen voor parkwachters en wetshandhavers