ZEPCAM Bodycams für Ranger: mehr Sicherheit und bessere Interaktion

Die Herausforderung

Staatsbosbeheer ist die nationale Organisation der Niederlande für die Verwaltung und Erhaltung von 270.000 Hektar Natur und Naturerbe. Mit 100 Rangern, den Ordnungshütern in Natur- und (National-)Parks, pflegen, erhalten und überwachen sie Naturgebiete und Parks. Viele Ranger arbeiten allein oder in kleinen Teams und haben große Naturgebiete zu verwalten und zu überwachen.

In den letzten Jahren haben sie einige besorgniserregende Entwicklungen erlebt:

• Konsekutiver Anstieg von Zwischenfällen zwischen Rangern und Besuchern
• Fälle von verbaler und/oder physischer Einschüchterung und Missbrauch
• Subjektive Filmaufnahmen von Besuchern, die unglücklich darüber waren, wegen eines Verstoßes angehalten zu werden

Da das niederländische Gesetz die den Rangern zur Verfügung stehenden polizeilichen Mittel einschränkt, wurden Bodycams als mögliche unterstützende Technologie angesehen. Um die Sicherheit, das Wohlbefinden und die Arbeitsbedingungen ihrer Mitarbeiter zu verbessern.

Die Lösung

Nach einem ersten Pilotprojekt, bei dem mehrere Bodycam-Anbieter getestet wurden, entschied sich Staatsbosbeheer für eine ZEPCAM T2+ Lösung für seine Ranger. Die Lösung erwies sich als die sicherste mit dem höchsten Verschlüsselungsgrad. Außerdem war das Bodycam-System vollständig GDPR-konform, eine Notwendigkeit für jede EU-Organisation. Dank des ausgezeichneten Kundensupports, der Möglichkeit der individuellen Softwareentwicklung und der Schulungen durch den ZEPCAM-zertifizierten BOATrainer.nl war die T2+ Lösung die ideale Wahl für die niederländischen Ranger.

Neben den T2+ Bodycams wurden auch Dockingstationen und ein cloudbasierter ZEPCAM Manager ausgewählt, um die wichtige Arbeit der Ranger effizient zu unterstützen.

Ergebnisse

Sowohl das Pilotprojekt als auch die Einführung führten zu einer großen Unterstützung der ZEPCAM-Bodycams bei den Rangern, ihren Managern und der Organisation als Ganzes. Die Ranger erlebten täglich, dass die T2+ Bodycams zu mehr Sicherheit führten:

• Erhöhte das Gefühl der Sicherheit,
• Erhöhte tatsächliche Sicherheit durch die Verringerung von schweren Zwischenfällen
• Eine inhärent beruhigende Wirkung bei Interaktionen mit der Öffentlichkeit aufgrund der Möglichkeit, aufgezeichnet zu werden
• Erhöhte Zufriedenheit und Zufriedenheit der Mitarbeiter aufgrund der verbesserten Interaktionen und ihrer allgemeinen Sicherheit

Bei den meisten eskalierenden Interaktionen unterstützte der bloße Hinweis auf die Anwesenheit der ZEPCAM Bodycams die Deeskalationstaktik. Dies bot den Rangern und Besuchern die Chance, weiterhin mit Respekt und Verständnis zu interagieren. Darüber hinaus fühlten sich die Ranger mit den T2+ Bodycams in Bereitschaft sicherer und zuversichtlicher, vor allem, wenn keine unmittelbare Unterstützung in der Nähe war.

Alle Ranger waren sehr begeistert von dieser neuen unterstützenden Technologie, wobei die große Mehrheit die ZEPCAM T2+ Lösung begrüßte. Es gab, wie bei jeder Technologie, einige Fragen zum Datenschutz, aber das wurde durch die Politik der Organisation vollständig geklärt. Die Ranger entscheiden selbst, wann sie die Bodycams erwähnen, aktivieren oder anderweitig verwenden. Außerdem werden alle Aufnahmen eingeschränkt und in einer GDPR-konformen Weise gespeichert, um ihre Rechte und ihre Privatsphäre zu schützen.

Learnings

Die Erfahrungen haben gezeigt, dass die Bodycam-Aufnahmen gut sind und ein klares Bild und einen klaren Ton liefern. Darüber hinaus hatte das Filmmaterial neben dem Nachweis von Fehlverhalten auch sehr nützliche andere Funktionen: Selbstbewertung und die Entwicklung von Best Practices.

Wenn ein Vorfall eintritt, können die Ranger beantragen, die Bodycam-Aufnahmen anzusehen und die Situation sowie ihre Handlungen zu bewerten. Mit dem verwertbaren Filmmaterial können die Ranger die Situation analysieren, reflektieren und gegebenenfalls Änderungen vornehmen, um ihre Arbeit und Arbeitsbedingungen zu optimieren. Zu einem späteren Zeitpunkt könnten die Aufnahmen der T2+ Bodycams für organisationsweite Schulungen und die Entwicklung von Richtlinien verwendet werden, natürlich unter Wahrung der Privatsphäre.

Schließlich zeigten die Ranger ihren Enthusiasmus, indem sie sich selbst über die Vielzahl von Trageoptionen für ZEPCAM Bodycams informierten. Obwohl die Organisation mit der Magnethalterung begonnen hat, sind die Mitarbeiter bereits auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, die Bodycams zu tragen. Damit sie ihre wichtige Arbeit weiterhin sicher und auf die Art und Weise verrichten können, die sie wünschen und mit der sie sich am wohlsten fühlen.

Über ZEPCAM

Die mobilen Videounterstützungs-, Aufklärungs- und Beweissysteme von ZEPCAM ermöglichen es Einsatzkräften, mit unerwarteten Ereignissen umzugehen, die mit ihrer Arbeit einhergehen. Sie erhalten die Unterstützung ihrer Teams, um ihre Arbeit sicherer, effektiver und selbstbewusster zu erledigen. Ob es darum geht, Mitarbeiter zu schützen, unanfechtbare Beweise zu sammeln, Unternehmensprozesse zu verbessern oder Mitarbeiter zu schulen, die Bodycam-Lösungen von ZEPCAM erfüllen alle Anforderungen unserer Kunden. Seit über einem Jahrzehnt bieten wir unseren Kunden stündlich, täglich und monatlich bessere Informationen, Innovation und Integration. Über 500 Kunden in mehr als 40 Ländern haben mit ZEPCAM Bodycam- und Videomanagement-Lösungen die Herausforderungen der Branche gemeistert. Mit ZEPCAM werden Sie nie allein arbeiten.

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