Per ogni problema ti suggeriamo una soluzione di primo soccorso per ottimizzare il tuo sistema bodycam ZEPCAM. Tuttavia, se hai uno o più problemi di questo elenco e le soluzioni suggerite non sono sufficienti, contatta i nostri esperti. Siamo qui per aiutarti!

LISTA DI CONTROLLO

1 – Webcam

• La durata della batteria della tua bodycam ZEPCAM è inferiore a un turno completo.
  Soluzione: La batteria deve essere cambiata. Una bodycam deve essere in grado di registrare per almeno 8 ore. Per una bodycam T2+ una batteria nuova dura almeno 10 ore e per la T3 addirittura 12 ore.

• La bodycam non è stabile nel supporto.
  Soluzione: Stringi la vite prigioniera.

• La visuale della bodycam non è corretta (ad esempio, è troppo alta).
  Soluzione: Regola la posizione della bodycam utilizzando un perno di inclinazione.

• La bodycam realizza video poco nitidi.
  Soluzione: Pulisci l’obiettivo con un panno morbido. In caso di graffi: invia la bodycam a ZEPCAM per la riparazione.

• L’alloggiamento è danneggiato, ad esempio negli angoli.
  Soluzione: Invia la bodycam a ZEPCAM per la riparazione. I danni possono causare problemi elettronici dovuti all’ingresso di acqua.

• I contatti metallici della bodycam sono sporchi.
  Soluzione: Utilizza delle salviettine di alcool per pulire i contatti. I contatti sporchi possono causare problemi di ricarica o di scarico dei dati.

2 – Stazioni docking

• Ricarica e scarico dati assenti o irregolari.
  Soluzione: Controlla i contatti metallici della docking station. In caso di sporcizia, usa delle salviettine di alcool per pulire i contatti. Se i pin della docking station sono incastrati, è necessaria una riparazione.

• Più bodycam lampeggiano in rosso e verde con i LED della docking station.
  Soluzione: Togli le bodycam dalla docking station e ripristina l’alimentazione della docking station. Se il problema non si risolve, contatta il team di assistenza di ZEPCAM.

• La docking station non si scarica.
  Soluzione: Controlla l’alimentazione e la connessione di rete.

• Il trasferimento dei dati al server è lento.
  Soluzione: Verifica che la capacità della rete sia sufficiente.
  

3 – Software ZEPCAM Manager

• Assicurati di controllare le versioni più recenti del firmware.
  Soluzione: Il cloud avrà sempre le versioni più recenti del firmware. Per le installazioni on-premise, richiedi l’ultimo firmware di ZEPCAM.

• Il software ZEPCAM Manager è lento.
  Soluzione: Controlla la connessione di rete

4 – GDPR

• Verifica che le persone giuste abbiano i diritti corretti per accedere, visualizzare e gestire i dati. Assicurati di aver aggiornato i diritti di accesso a ZEPCAM Manager per le persone che hanno lasciato la tua organizzazione.
  Soluzione: Vai nella sezione Amministrazione di ZEPCAM Manager per modificare gli utenti e i loro diritti.

• Stai utilizzando i criteri di password corretti (ad esempio, lunghezza e complessità)?
  Soluzione: Regola i criteri delle password in ZEPCAM Manager.

• L’autenticazione a due fattori (2FA) non è abilitata.
  Soluzione: Abilita la 2FA in ZEPCAM Manager.

• Dobbiamo sfocare il video quando lo mostriamo agli altri.
  Soluzione: Applica la funzionalità di ridimensionamento per sfocare il video quando viene mostrato agli altri.

• Controlla se hai applicato il tempo di conservazione corretto, in base alle normative del tuo paese o della tua organizzazione.
  Soluzione: Regola il tempo di conservazione predefinito in ZEPCAM Manager.

5 – Varie

• Quantità insufficiente di bodycam e docking station per equipaggiare i tuoi dipendenti.
  Soluzione: Usa il sistema di bodycam ZEPCAM basato sul pool. In questo modo le persone possono condividere le bodycam. Per assegnare gli utenti ai video è necessario uno Smartscan per le bodycam T3 o una schermata/inserimento dell’ID utente per le bodycam T2+. Un’altra soluzione è quella di espandere il numero di bodycam e/o di docking station.
• I dipendenti hanno problemi su dove posizionare le bodycam sui loro abiti
  Soluzione: Sscegli uno o più supporti disponibili presso ZEPCAM

Hai bisogno di aiuto per un problema che non è elencato qui sopra? Oppure hai uno o più problemi di questo elenco e le soluzioni da noi suggerite non sono sufficienti? Contatta i nostri esperti per ricevere aiuto!