Para cada problema, sugerimos uma solução de primeiros socorros para otimizar o teu sistema de câmara corporal ZEPCAM. No entanto, se tiveres um ou mais problemas desta lista e as soluções sugeridas não forem suficientes, contacta os nossos especialistas. Estamos aqui para ajudar-te!

LISTA DE VERIFICAÇÃO

1 – Câmaras de vigilância

• A duração da bateria da tua câmara corporal ZEPCAM é inferior a um turno completo.
  Solução: A bateria tem de ser substituída. Uma bodycam deve ser capaz de gravar durante pelo menos 8 horas. Para uma bodycam T2+, uma bateria nova dura pelo menos 10 horas e, para a T3, 12 horas.

• A câmara corporal não está estável no suporte.
  Solução: Aperta o parafuso de fixação.

• A vista da câmara corporal não está correta (por exemplo, demasiado alta).
  Solução: Ajusta a posição da câmara corporal utilizando um pino de inclinação.

• A câmara corporal grava vídeos pouco nítidos.
  Solução: Limpa a lente com um pano macio. Em caso de riscos: envia a bodycam à ZEPCAM para reparação.

• A caixa está danificada, por exemplo, nos cantos.
  Resolve o problema: Envia a câmara corporal à ZEPCAM para reparação. Os danos podem levar a problemas electrónicos devido à entrada de água.

• Os contactos metálicos da câmara corporal estão sujos.
  Solução: Utiliza toalhetes com álcool para limpar os contactos. A sujidade dos contactos pode provocar problemas de carregamento ou de transferência de dados.

2 – Estações de ancoragem

• Carregamento e descarga de dados inexistentes ou irregulares.
  Solução: Verifica os contactos metálicos da estação de ancoragem. Em caso de sujidade, utiliza toalhetes com álcool para limpar os contactos. Se os pinos da estação de ancoragem estiverem presos, é necessário repará-los.

• Várias câmaras corporais piscam a vermelho e verde com LEDs na estação de ancoragem.
  Solução: Retira as bodycams da estação de ancoragem e reinicia a alimentação da estação de ancoragem. Se o problema não for resolvido, contacta a equipa de apoio da ZEPCAM.

• A estação de ancoragem não está a descarregar.
  Solução: Verifica a alimentação e a ligação de rede.

• A transferência de dados para o servidor é lenta.
  Solução: Verifica se a capacidade da rede é suficiente.
  

3 – Software ZEPCAM Manager

• Certifica-te de que verificas as versões mais recentes do firmware.
  Solução: A nuvem terá sempre as últimas versões de firmware. Para instalações no local, solicita o firmware mais recente da ZEPCAM.

• O software ZEPCAM Manager é lento.
  Solução: Verifica a ligação de rede

4 – RGPD

• Verifica se as pessoas certas têm os direitos corretos para aceder, visualizar e gerir os dados. Certifica-te de que actualizaste os direitos de acesso do ZEPCAM Manager para as pessoas que saíram da tua organização.
  Solução: Vai à secção Admin do ZEPCAM Manager para editar os utilizadores e os direitos dos utilizadores.

• Estás a utilizar a política de palavras-passe correta (por exemplo, comprimento e complexidade)?
  Resolve o problema: Ajusta a política de palavra-passe no ZEPCAM Manager.

• A autenticação de dois factores (2FA) não está activada.
  Solução: Ativa a 2FA no ZEPCAM Manager.

• Precisamos de desfocar o vídeo quando o mostramos a outras pessoas.
  Solução: Aplica a funcionalidade de redação para desfocar o vídeo ao exibi-lo para outras pessoas.

• Verifica se aplicaste o tempo de retenção correto, de acordo com os regulamentos do teu país ou organização.
  Resolve o problema: Ajusta o tempo de retenção predefinido no ZEPCAM Manager.

5 – Diversos

• Quantidade insuficiente de bodycams e estações de ancoragem para equipar os teus empregados.
  Resolve o problema: Usa o sistema de bodycam ZEPCAM baseado em pool. Desta forma, as pessoas podem partilhar as bodycams. Para atribuir utilizadores aos vídeos, é necessário um Smartscan para as bodycams T3 ou uma entrada de ecrã / ID de utilizador para as bodycams T2+. Outra solução é expandir o número de bodycams e/ou estações de ancoragem.
• Os funcionários têm problemas com o local onde colocar as câmaras corporais nas suas roupas
  Solução: SEscolhe um ou mais suportes que estão disponíveis na ZEPCAM

Precisas de ajuda com um problema que não está listado acima? Ou tens um ou mais problemas desta lista e as nossas sugestões de resolução não são suficientes? Contacta os nossos especialistas para obter ajuda!