Für jedes Problem schlagen wir eine Erste-Hilfe-Lösung vor, um Ihr ZEPCAM Bodycam-System zu optimieren. Sollten Sie jedoch ein oder mehrere Probleme aus dieser Liste haben und die vorgeschlagenen Lösungen nicht ausreichend sein, kontaktieren Sie bitte unsere Experten. Wir sind für Sie da!

CHECKLISTE

1 – Bodycams

• Die Akkulaufzeit Ihrer ZEPCAM Bodycam ist kürzer als eine ganze Schicht.
  Lösung: Die Batterie muss ausgetauscht werden. Eine Bodycam muss mindestens 8 Stunden lang aufzeichnen können. Bei einer T2+ Bodycam hält ein neuer Akku mindestens 10 Stunden, bei der T3 sogar 12 Stunden.

• Die Bodycam ist nicht stabil in der Halterung.
  Lösung: Ziehen Sie die Stiftschraube an.

• Die Bodycam-Ansicht ist nicht korrekt (z.B. zu hoch).
  Lösung: Stellen Sie die Bodycam-Position mit Hilfe eines Kipphebels ein.

• Die Bodycam nimmt unscharfe Videos auf.
  Lösung: Reinigen Sie das Objektiv mit einem weichen Tuch. Im Falle von Kratzern: Schicken Sie die Bodycam zur Reparatur an ZEPCAM.

• Das Gehäuse ist beschädigt, z.B. an den Ecken.
  Lösung: Schicken Sie die Bodycam zur Reparatur an ZEPCAM. Die Beschädigung kann zu elektronischen Problemen aufgrund von eindringendem Wasser führen.

• Die Metallkontakte der Bodycam sind verschmutzt.
  Lösung: Verwenden Sie Alkoholtücher, um die Kontakte zu reinigen. Verschmutzte Kontakte können zu Problemen beim Laden oder bei der Datenübertragung führen.

2 – Andockstationen

• Kein oder unregelmäßiges Aufladen und Abladen von Daten.
  Lösung: Überprüfen Sie die Metallkontakte der Dockingstation. Verwenden Sie bei Verschmutzung Alkoholtücher, um die Kontakte zu reinigen. Wenn die Stifte der Docking-Station festsitzen, ist eine Reparatur erforderlich.

• Mehrere Bodycams blinken rot und grün mit den LEDs in der Dockingstation.
  Lösung: Nehmen Sie die Bodycams aus der Dockingstation und setzen Sie die Stromversorgung der Dockingstation zurück. Wenn das Problem nicht gelöst ist, wenden Sie sich bitte an das Support-Team von ZEPCAM.

• Die Dockingstation lädt nicht ab.
  Lösung: Überprüfen Sie die Stromversorgung und die Netzwerkverbindung.

• Die Datenübertragung zum Server ist langsam.
  Lösung: Prüfen Sie, ob die Netzwerkkapazität ausreichend ist.
  

3 – ZEPCAM Manager Software

• Achten Sie darauf, dass Sie die neueste Firmware-Version verwenden.
  Lösung: Die Cloud verfügt immer über die neuesten Firmware-Versionen. Für Vor-Ort-Installationen fordern Sie die neueste Firmware von ZEPCAM an.

• Die ZEPCAM Manager Software ist langsam.
  Lösung: Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung

4 – GDPR

• Prüfen Sie, ob die richtigen Personen die richtigen Rechte für den Zugriff, die Anzeige und die Verwaltung von Daten haben. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Zugriffsrechte des ZEPCAM Managers für Personen, die Ihr Unternehmen verlassen haben, aktualisiert haben.
  Lösung: Gehen Sie in den Admin-Bereich von ZEPCAM Manager, um Benutzer und Benutzerrechte zu bearbeiten.

• Verwenden Sie die richtigen Passwortrichtlinien (z.B. Länge und Komplexität)?
  Lösung: Passen Sie die Passwortrichtlinie im ZEPCAM Manager an.

• Die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist nicht aktiviert.
  Lösung: Aktivieren Sie 2FA im ZEPCAM Manager.

• Wir müssen das Video unscharf machen, wenn wir es anderen zeigen.
  Lösung: Wenden Sie die Schwärzungsfunktion an, um das Video unscharf zu machen, wenn Sie es anderen zeigen.

• Überprüfen Sie, ob Sie die korrekte Aufbewahrungszeit gemäß den Vorschriften Ihres Landes oder Ihrer Organisation angewendet haben.
  Lösung: Passen Sie die Standardverweildauer im ZEPCAM Manager an.

5 – Verschiedenes

• Unzureichende Anzahl von Bodycams und Docking-Stationen, um Ihre Mitarbeiter auszustatten.
  Die Lösung: Verwenden Sie das ZEPCAM Bodycam-System auf Pool-Basis. Auf diese Weise können Mitarbeiter Bodycams gemeinsam nutzen. Um Benutzern Videos zuzuweisen, ist ein Smartscan für T3-Bodycams oder eine Bildschirm-/Benutzer-ID-Eingabe für T2+-Bodycams erforderlich. Eine andere Lösung besteht darin, die Anzahl der Bodycams und/oder der Dockingstationen zu erweitern.
• Mitarbeiter haben Probleme damit, wo sie Bodycams an ihrer Kleidung anbringen sollen
  Die Lösung: SWählen Sie eine oder mehrere andere Halterungen, die von ZEPCAM

Benötigen Sie Hilfe bei einem Problem, das oben nicht aufgeführt ist? Oder haben Sie ein oder mehrere Probleme aus dieser Liste und unsere vorgeschlagenen Lösungswege reichen nicht aus? Bitte kontaktieren Sie unsere Experten für Hilfe!