Apotekspersonal i Boots-butiker i Storbritannien får kroppskameror som skydd

I april 2020 publicerade Pharmacists' Defence Association följande resultat av undersökningen som belyser det faktum att mer än 90% av 1 200 respondenter hade upplevt missbruk eller aggressiva incidenter på sina apotek under den föregående månaden. Den visade också att 80% av de svarande ansåg att våldsamma incidenter hade ökat under den senaste månaden, jämfört med de vanliga nivåerna.

Kroppskameror i detaljhandeln

Den ökande trenden med övergrepp riktade mot detaljhandel eller . hälso- och sjukvård att anställda inte är något nytt, vilket tidigare berättelser om våld som riktats mot personalen visar. En talesman för Boots förklarade för Farmaceutisk tidskrift att ett pilotprojekt med kroppskameror inleddes efter oro "över det ökande problemet med våld och övergrepp som hundratusentals anställda i detaljhandeln utsätts för, vilket har förvärrats av COVID-19-pandemin".

Efter pilotprojektet i början av 2021 har Boots-anställda (inklusive apotekspersonal) som arbetar i 60 butiker nu utrustats med kroppskameror. Syftet är att de ska bära dem i ett försök att stävja den ökande misshandeln från kunderna.
De kroppskameror som personalen har fått registrerar inte hela dagen. Personalen i Boots kan aktivera kroppskameran om de är mitt i en potentiellt eskalerande interaktion med en kund, som de kan meddela om aktiveringen av kroppskameran. Enligt talespersonen för Boots har kroppskamerorna varit "enormt framgångsrika när det gäller att de-eskalera problem när de uppstår, och våra medarbetare säger att de känner sig säkrare och mer självsäkra när de bär dem".

En ytterligare fördel med kroppskameror är att om någon anställd råkar ut för en incident med en kränkande kund kan de logga den. Därefter kan det jämföras med bilder från butikens övervakningskameror och den anställdes kroppskamera. Dessa inspelningar är användbara när man samarbetar med polisen för att gripa och åtala personer som visar våld mot personalen.

Ytterligare skydd behövs

Förutom Well Pharmacy skrev Boots och mer än 100 chefer för brittiska detaljhandlare ett brev till premiärminister Boris Johnson den 2 juli 2021. I brevet begärde de hans stöd för ändringarna i lagförslaget om polis, brottslighet, straffverkställighet och domstolar. Syftet var att bättre skydda anställda från våld och övergrepp. I brevet citerades en undersökning som utförts av British Retail Consortium. Denna visar "en 7% ökning på årsbasis av incidenter av våld och övergrepp under 2019 - 455 fall varje dag". "Tillsammans har vi investerat 1,2 miljarder pund i brottsförebyggande åtgärder under det senaste året", stod det i brevet. Vidare förklaras att detta inkluderar ett brett utbud av extra skydd, vilket innebär att vissa företag tillhandahåller kroppskameror och anställer extra säkerhetsvakter.

>> ZEPCAM Bodycam-lösningar för hälso- och sjukvård och detaljhandel