Bodycams deeskalieren und verhindern Zwischenfälle für Beamte im öffentlichen Nahverkehr

Die Herausforderung: Sicherheit für Reisende und Angestellte im öffentlichen Nahverkehr

Die Mitarbeiter von HTM haben viel Erfahrung im Umgang mit der reisenden Öffentlichkeit. Mitarbeiter des öffentlichen Nahverkehrs haben bei ihrer täglichen Arbeit oft mit angespannten, wütenden oder aggressiven Fahrgästen zu tun. Ihr Handeln ist ständig darauf ausgerichtet, solche Vorfälle zu vermeiden. Außerdem erfassen die in Straßenbahnen und Bussen installierten Kameras oft nicht die gesamte Interaktion, so dass im Falle von Eskalationen nur begrenzt verwertbare Beweise für die Strafverfolgung vorliegen.

Fachleute in vielen Bereichen, von der Polizei über die Feuerwehr bis hin zu privaten Sicherheitsdiensten und lokalen Strafverfolgungsbehörden, haben festgestellt, dass Bodycam-Lösungen bei der Lösung dieser Probleme helfen. Durch Prävention und Deeskalation sowie die eindeutigen Beweise, die Bodycams sammeln, kann die Sicherheit von Mitarbeitern an vorderster Front angemessen berücksichtigt werden. Außerdem wollten sie das Sicherheitsgefühl aller Fahrgäste erhöhen, was sie zur Einführung einer Bodycam-Lösung veranlasste. Das öffentliche Verkehrsunternehmen benötigte außerdem ein sicheres und GDPR-konformes Tool.

Die Lösung: Bodycams zur Deeskalation und Prävention von Zwischenfällen

Die Implementierung einer ZEPCAM T2+ Bodycam-Lösung hat bereits zu klaren Vorteilen geführt, sowohl für die Organisation als auch für die Mitarbeiter an der Front. Die Bodycams bieten:

• Ausgezeichnetes Videomaterial mit klarem Ton
• Gute Bildqualität auch in dunkleren Bereichen und bei Reflexionen von Bus- und Straßenbahnfenstern
• Filmmaterial mit einer Minute Vorlaufzeit, das eine bessere und vollständigere Beweissammlung ermöglicht
• Ein Tool, das dazu beitragen kann, Mitarbeiter an vorderster Front zu schützen, indem es deeskalierend wirkt und Vorfälle verhindert, die bereits im ersten Monat mehrfach aufgetreten sind
• Ein behördliches Instrument, mit dem Beamte des öffentlichen Nahverkehrs bei Bedarf Beweise aufzeichnen können

In der Ausbildung und im Einsatz verwenden HTM-Mitarbeiter die ZEPCAM T2+ Bodycam als Hilfsmittel neben den ihnen bestens bekannten Deeskalationstaktiken. Die Bodycams bieten Frontline-Profis die Möglichkeit, eine eskalierende Situation positiv zu beeinflussen. Sie tun dies, indem sie:

• Deutlicher Hinweis auf die Anwesenheit der ZEPCAM T2+ Bodycam
• Warnung der Reisenden vor der Aktivierung, wenn sie sich unsicher fühlen oder wenn sie die Notwendigkeit sehen, die Bodycam zu aktivieren
• Sie erwähnen, dass die Bodycam jetzt aufnimmt und die letzte Minute der Interaktion über die Pre-Recording-Funktion aufgezeichnet hat.
• Stoppen Sie die Aufzeichnung und weisen Sie deutlich darauf hin, wenn eine Situation zu einer normalen Interaktion zurückkehrt, um zu zeigen, dass die Rückkehr zur Normalität von den Mitarbeitern an vorderster Front geschätzt wird.

Durch den Einsatz von Bodycams können die für HTM tätigen Mitarbeiter die Interaktion mit der Öffentlichkeit verbessern. Wenn die Menschen wissen, dass sie gefilmt werden, oder wenn sie gewarnt werden, dass eine Bodycam mit der Aufnahme beginnt, verhalten sie sich in der Regel respektvoller und ruhiger gegenüber dem Personal. Dies und die verschiedenen Warnungen ermöglichen es den Beamten des öffentlichen Nahverkehrs, eine eskalierende Situation auf positive Weise zu beeinflussen.

>>ZEPCAM Bodycam-Lösungen für öffentliche Verkehrsmittel