Le bodycam aiutano i funzionari del trasporto pubblico a prevenire gli incidenti e a calmare le tensioni

La sfida: la sicurezza per i viaggiatori e per i professionisti in prima linea che lavorano nel trasporto pubblico

I dipendenti di HTM hanno molta esperienza nell’interazione con il pubblico viaggiante. I professionisti in prima linea che lavorano nel settore dei trasporti pubblici si trovano spesso ad avere a che fare con passeggeri tesi, arrabbiati o aggressivi durante le loro mansioni quotidiane. Le loro azioni si concentrano costantemente sulla rimozione di tali incidenti. Inoltre, le telecamere installate su tram e autobus spesso non riescono a catturare l’intera interazione, con il risultato che le prove utilizzabili per l’accusa in caso di escalation sono limitate.

I professionisti in prima linea in molti settori, dalla polizia ai vigili del fuoco, dalla sicurezza privata alle forze dell’ordine locali, hanno scoperto che le soluzioni bodycam aiutano a risolvere questi problemi. Grazie alla prevenzione e alla de-escalation, nonché alle chiare prove che le bodycam raccolgono, la sicurezza dei professionisti in prima linea può essere affrontata in modo adeguato. L’azienda desiderava inoltre aumentare il senso di sicurezza di tutti i passeggeri, il che l’ha portata a implementare una soluzione bodycam. L’azienda di trasporti pubblici aveva anche bisogno di uno strumento sicuro e conforme al GDPR.

La soluzione: le bodycam per ridurre e prevenire gli incidenti

L’implementazione di una soluzione bodycam ZEPCAM T2+ ha già portato a evidenti benefici, sia per l’organizzazione che per il personale in prima linea. Le bodycam forniscono:

• Ottime riprese video con audio chiaro
• La qualità delle riprese è buona anche nelle aree più buie e con i riflessi dei finestrini di autobus e tram.
• Filmati che includono un minuto di pre-registrazione, consentendo una raccolta di prove migliore e più completa.
• Uno strumento che può aiutare a proteggere il personale in prima linea, evitando che si verifichino incidenti, che si sono già verificati diverse volte nel primo mese.
• Uno strumento di autorità con cui i funzionari del trasporto pubblico possono registrare le prove ogni volta che è necessario.

Durante la formazione e sul campo, i dipendenti di HTM utilizzano la bodycam ZEPCAM T2+ come uno strumento che si affianca alle tattiche di de-escalation che conoscono molto bene. Le bodycam offrono ai professionisti in prima linea la possibilità di influenzare in modo positivo una situazione che sta degenerando. Lo fanno attraverso:

• Si segnala chiaramente la presenza della bodycam ZEPCAM T2+
• Avvisare i viaggiatori dell’attivazione quando si sentono insicuri o quando vedono la necessità di attivare la bodycam.
• Segnalando che la bodycam sta registrando e che ha registrato l’ultimo minuto dell’interazione grazie alla sua funzione di pre-registrazione.
• Interrompere la registrazione e dichiararlo chiaramente quando la situazione ritorna a un’interazione normale, per dimostrare che il ritorno alla normalità è apprezzato dal personale in prima linea.

Grazie alle bodycam, i professionisti in prima linea che lavorano per HTM possono migliorare le interazioni con il pubblico. Quando le persone sanno di essere riprese o se vengono avvertite che una bodycam sta per iniziare a registrare, tendono a essere più rispettose e calme nei confronti del personale. Questo, insieme ai vari avvertimenti, permette ai funzionari del trasporto pubblico di influenzare in modo positivo una situazione che sta degenerando.

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