Camerele de corp de-escaladare și prevenire a incidentelor pentru funcționarii din transportul public

Provocarea: siguranța călătorilor și a profesioniștilor de primă linie care lucrează în transportul public

Angajații HTM au multă experiență în interacțiunea cu publicul călător. Profesioniștii din prima linie care lucrează în transportul public se confruntă adesea cu pasageri tensionați, furioși sau agresivi în timpul sarcinilor lor zilnice. Acțiunile lor se concentrează în mod constant pe detensionarea unor astfel de incidente. În plus, camerele instalate în tramvaie și autobuze de multe ori nu reușesc să surprindă întreaga interacțiune, rezultând dovezi utilizabile limitate pentru urmărirea penală în cazul escaladărilor.

Profesioniștii din prima linie din multe sectoare, de la poliție, la pompieri, la securitate privată și aplicarea legii la nivel local, au constatat că soluțiile cu camere corporale ajută la rezolvarea acestor probleme. Prin prevenire și dezescaladare, precum și prin dovezile clare colectate de camerele corporale, siguranța profesioniștilor din prima linie poate fi abordată în mod corespunzător. De asemenea, au dorit să sporească sentimentul de siguranță pentru toți pasagerii, ceea ce i-a determinat să implementeze o soluție bodycam. Compania de transport public avea nevoie, de asemenea, de un instrument care să fie sigur și conform GDPR.

Soluția: camere corporale pentru detensionarea și prevenirea incidentelor

Implementarea unei soluții de camere corporale ZEPCAM T2+ a avut deja ca rezultat beneficii clare, atât pentru organizație, cât și pentru personalul din prima linie. Camerele corporale oferă:

• Imagini video excelente cu sunet clar
• Calitate bună a filmării chiar și în zonele întunecate și cu reflexii de la ferestrele autobuzelor și tramvaielor
• Filmare care include un minut de preînregistrare, permițând o colectare mai bună și mai completă a probelor
• Un instrument care poate ajuta la protejarea personalului din prima linie prin de-escaladarea și prevenirea incidentelor, care au avut deja loc de mai multe ori în prima lună
• Un instrument de autoritate cu ajutorul căruia funcționarii din transportul public pot înregistra dovezi ori de câte ori este necesar

În cadrul cursurilor de formare și pe teren, angajații HTM utilizează camera corporală ZEPCAM T2+ ca un instrument alături de tacticile de dezescaladare pe care le cunosc foarte bine. Camerele corporale oferă profesioniștilor din prima linie șansa de a influența în mod pozitiv o situație care escaladează. Ele fac acest lucru prin:

• Menționarea clară a prezenței camerei de corp ZEPCAM T2+
• Avertizarea călătorilor cu privire la activare atunci când nu se simt în siguranță sau când văd nevoia de a activa camera de corp
• Menționarea faptului că camera corporală înregistrează acum și a înregistrat ultimul minut al interacțiunii prin funcția sa de preînregistrare
• oprirea înregistrării și menționarea clară a acestui lucru atunci când situația revine la o interacțiune normală, pentru a arăta că revenirea la normalitate este apreciată de personalul de primă linie

Prin intermediul camerelor corporale, profesioniștii din prima linie care lucrează pentru HTM pot îmbunătăți interacțiunile cu publicul. Atunci când oamenii știu că sunt filmați sau dacă sunt avertizați că o cameră de corp este pe cale să înceapă să înregistreze, ei tind să fie mai respectuoși și mai calmi față de personal. Acest lucru, alături de diferitele avertismente, permite agenților de transport public să influențeze în mod pozitiv o situație care se agravează.

>>Soluții ZEPCAM Bodycam pentru transportul public