Il fenomeno degli occhi che guardano e delle bodycam

I risultati di diversi studi hanno evidenziato risultati chiaramente positivi:

• Le persone sono più consapevoli del loro comportamento e della loro disponibilità in presenza di telecamere di sicurezza.
• Le persone sono più consapevoli di se stesse pubblicamente quando si sentono osservate
• La sola idea della presenza vigile degli altri influisce positivamente sul loro comportamento.
• La criminalità e i comportamenti antisociali si riducono grazie alla sensazione di essere osservati.

I comportamenti antisociali si riducono fino al 36% quando ci si sente osservati

I modelli sociali inconsci sono evidenti nel fatto che gli individui si comportano in modo diverso quando si trovano di fronte a sottili segnali di essere osservati. In un’importante metanalisi del 2019, i ricercatori hanno analizzato le 13 ricerche più approfondite sull’argomento e hanno calcolato un risultato molto significativo: il comportamento antisociale si riduce fino al 36% in presenza di segnali oculari. In questi studi i segnali oculari erano immagini di occhi presenti nell’esperimento, che scatenavano la sensazione di essere osservati. Psicologi e scienziati sociali hanno confermato che questa sensazione di essere osservati influisce positivamente sul nostro comportamento, in quanto diventiamo più consapevoli di noi stessi. La ricerca neuropsicologica supporta questa affermazione in quanto la visione degli occhi innesca un meccanismo inconscio di gestione della reputazione che modifica il nostro comportamento. Come affermano gli stessi ricercatori:

“L’effetto ‘occhi che guardano’ suggerisce che il solo sentirsi osservati può essere sufficiente a farci modificare le nostre azioni “*.

In questi esperimenti i partecipanti non sono mai stati realmente osservati, poiché nell’esperimento era presente solo l’immagine di un occhio. Questo stesso meccanismo è alla base della tecnologia delle bodycam. La sola presenza della bodycam, o una dichiarazione sulla presenza di bodycam, è sufficiente a innescare cambiamenti inconsci nel comportamento del pubblico. Questo è stato confermato dai professionisti in prima linea che utilizzano le bodycam ZEPCAM in molti settori, dal trasporto pubblico alla polizia (municipale), dai vigili del fuoco agli ospedali. Lo stesso effetto è stato studiato e confermato in relazione alla presenza di telecamere.

Le telecamere e le bodycam migliorano le interazioni e i comportamenti

La ricerca ha indicato una relazione positiva tra la presenza di telecamere e il cambiamento di comportamento del pubblico. Hanno scoperto che esiste una relazione significativa tra il comportamento di aiuto e la presenza di telecamere. Questo meccanismo si verifica grazie all’implicazione di un pubblico e di essere osservati. Inoltre, suggeriscono che questo effetto sarà ancora più forte quando si farà di più per sensibilizzare il pubblico sulla presenza delle telecamere, attraverso cartelli, pubblicità, adesivi sulle uniformi o altre dichiarazioni pubbliche sulla loro presenza. Altri ricercatori hanno inoltre riscontrato una riduzione dei reati del 16% in presenza di telecamere di sicurezza visibili. Per mettere questo dato in prospettiva, i ricercatori hanno utilizzato i dati del rapporto Costs of Crime del Regno Unito: dato che il crimine costa al Regno Unito tra i 30 e i 60 miliardi di sterline all’anno, anche una riduzione dell’1% comporterebbe un risparmio annuale di 350 milioni di sterline. E questa è una stima molto cauta e conservativa.

Le telecamere di sicurezza aumentano la visibilità e la responsabilità, riducendo i comportamenti indesiderati. Questo è stato riscontrato anche nel caso delle bodycam, e i clienti di ZEPCAM in molti settori ne hanno fatto esperienza durante le loro attività quotidiane in prima linea. La polizia belga, dagli ufficiali di polizia ai commissari, ha dichiarato in un documento di ricerca del 2021 che le bodycam migliorano costantemente il comportamento del pubblico con cui interagiscono. La semplice presenza della bodycam e la possibilità di essere registrati spesso attenua una situazione difficile, migliora il comportamento del pubblico e porta a un ritorno a interazioni civili. I funzionari dei trasporti pubblici, gli ausiliari del traffico, la polizia municipale e il personale sanitario hanno confermato a ZEPCAM che questo meccanismo è sempre presente e funziona esattamente come previsto. Ogni volta che una situazione rischia di degenerare, menzionare o attivare la bodycam ha un effetto calmante immediato sulle persone coinvolte e permette di concludere l’incidente in modo civile e sicuro.

Man mano che un numero sempre maggiore di settori adotterà soluzioni di bodycam per combattere i problemi del settore, assisteremo a un’ulteriore riduzione delle interazioni e delle escalation non sicure con il pubblico, poiché quest’ultimo sa che il rischio di essere osservato o registrato avrà chiaramente un esito negativo per lui. Questo, a sua volta, si tradurrà in una riduzione dei rischi, dei danni e dei costi associati a comportamenti indesiderati e potenzialmente pericolosi. Inoltre, la riduzione degli aspetti negativi del lavoro in prima linea si traduce in un lavoro più gratificante per i professionisti in prima linea in molti settori, in quanto si sentono più sicuri e migliori con le bodycam come supporto.

*Van Rompay, T. J. L., Vonk, D. J., Fransen, M.L. (2009). L’occhio della telecamera: effetti delle telecamere di sicurezza sul comportamento prosociale, Environment and Behavior 41(1), 60-74.

*Pfattheicher, S., & Keller, J. (2015). Il fenomeno degli occhi che guardano: Il ruolo del senso di essere visti e dell’autoconsapevolezza pubblica. European Journal of Social Psychology 45(5), 560-566.

*Dear, K., Dutton, K., Fox, E. (2019). Gli “occhi che guardano” influenzano il comportamento antisociale? Una revisione sistematica e una meta-analisi, Evolution and Human Behavior 40, 269-280.

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