Het verschijnsel kijkende ogen en bodycams

Uit verschillende onderzoeken kwamen duidelijk positieve resultaten naar voren:

• Mensen zijn zich meer bewust van hun gedrag en behulpzaam in de aanwezigheid van beveiligingscamera’s
• Mensen zijn zich meer bewust van zichzelf als ze zich bekeken voelen
• Alleen al het idee van de waakzame aanwezigheid van anderen heeft een positief effect op hun gedrag
• Criminaliteit en antisociaal gedrag nemen af als gevolg van het gevoel in de gaten te worden gehouden

Antisociaal gedrag vermindert met maar liefst 36% wanneer je je bekeken voelt

Onbewuste sociale patronen zijn duidelijk zichtbaar in het feit dat individuen zich anders gedragen wanneer ze worden geconfronteerd met subtiele signalen dat ze worden bekeken. In een baanbrekende meta-analyse uit 2019 analyseerden onderzoekers de 13 meest uitgebreide onderzoeken over dit onderwerp en berekenden dit zeer significante resultaat: antisociaal gedrag vermindert met maar liefst 36% wanneer er ooghints aanwezig zijn. In deze onderzoeken waren eye cues daadwerkelijke beelden van ogen aanwezig in het experiment, die het gevoel opriepen bekeken te worden. Psychologen en sociale wetenschappers hebben bevestigd dat dit gevoel van bekeken worden ons gedrag op een positieve manier beïnvloedt, omdat we ons meer publiekelijk bewust worden van onszelf. Neuropsychologisch onderzoek ondersteunt deze bewering, omdat het kijken naar ogen een onbewust reputatiemanagementmechanisme oproept dat ons gedrag verandert. Zoals de onderzoekers zelf zeggen:

“Het ‘toekijkende ogen effect’ suggereert dat alleen al het gevoel bekeken te worden genoeg kan zijn om ons onze acties te laten aanpassen”*

In deze experimenten werden deelnemers nooit echt bekeken omdat er alleen een beeld van een oog aanwezig was in het experiment. Ditzelfde mechanisme ligt aan de basis van bodycamtechnologie. Alleen al de aanwezigheid van de bodycam, of een verklaring over de aanwezigheid van bodycams is genoeg om onbewuste veranderingen in het gedrag van het publiek teweeg te brengen. Dit is bevestigd door professionals in de frontlinie die ZEPCAM bodycams gebruiken in vele sectoren, van openbaar vervoer tot (gemeentelijke) politie, van brandweer tot ziekenhuizen. Ditzelfde effect is onderzocht en bevestigd in relatie tot de aanwezigheid van camera’s.

Camera’s en bodycams verbeteren interacties en gedrag

Onderzoek heeft aangetoond dat er een positieve relatie is tussen de aanwezigheid van camera’s en veranderd gedrag van het publiek. Ze ontdekten dat er een significante relatie is tussen helpend gedrag en de aanwezigheid van camera’s. Dit mechanisme treedt op als gevolg van de implicatie van een publiek en bekeken worden. Dit mechanisme treedt op als gevolg van de implicatie van een publiek en bekeken worden. Ze suggereren verder dat dit effect nog sterker zal zijn als er meer wordt gedaan om het publiek bewust te maken van de aanwezigheid van camera’s; door middel van borden, advertenties, stickers op uniformen of andere publieke uitingen over hun aanwezigheid. Andere onderzoekers vonden ook een afname van criminaliteit met 16% in de aanwezigheid van zichtbare beveiligingscamera’s. Om dat in perspectief te plaatsen, gebruikten de onderzoekers gegevens uit het rapport Costs of Crime van het Verenigd Koninkrijk: aangezien criminaliteit het Verenigd Koninkrijk tussen de 30 en 60 miljard pond per jaar kost, zou zelfs een vermindering van 1% een jaarlijkse besparing van 350 miljoen pond opleveren. En dat is een zeer voorzichtige, conservatieve schatting.

Beveiligingscamera’s vergroten de zichtbaarheid en controleerbaarheid, wat leidt tot minder ongewenst gedrag. Dit blijkt ook waar te zijn in het geval van bodycams, waarbij klanten van ZEPCAM in veel sectoren dit ervaren tijdens hun dagelijkse werkzaamheden in de frontlinie. De Belgische politie, van politieagenten tot commissarissen, verklaarde in een onderzoeksdocument uit 2021 dat de bodycams consequent resulteren in beter gedrag van het publiek waarmee ze omgaan. Alleen al de aanwezigheid van de bodycam, en de mogelijkheid om opgenomen te worden, deëscaleert vaak een moeilijke situatie, verbetert het gedrag van het publiek en leidt tot een terugkeer naar beschaafde interacties. Ambtenaren van het openbaar vervoer, verkeersbegeleiders, gemeentepolitie en personeel in de gezondheidszorg hebben aan ZEPCAM bevestigd dat dit mechanisme consequent aanwezig is en precies werkt zoals bedoeld. Wanneer een situatie dreigt te escaleren, heeft het noemen of activeren van de bodycam een onmiddellijk kalmerend effect op de betrokkenen en zorgt het voor een beschaafde en veilige afsluiting van het incident.

Naarmate meer en meer sectoren bodycam-oplossingen gaan gebruiken om problemen in de sector te bestrijden, zullen we een verdere vermindering zien van het aantal onveilige interacties en escalaties met het publiek, omdat ze weten dat het risico om bekeken of opgenomen te worden duidelijk een negatief resultaat voor hen zal hebben. Dit zal op zijn beurt leiden tot een vermindering van de risico’s, schade en kosten die gepaard gaan met ongewenst en potentieel gevaarlijk gedrag. Bovendien leidt de vermindering van de negatieve aspecten van frontlijnwerk tot meer lonend werk voor frontlijnprofessionals in veel sectoren, omdat ze zich veiliger en beter voelen met bodycams als back-up.

*Van Rompay, T. J. L., Vonk, D. J., Fransen, M.L. (2009). Het oog van de camera: effecten van beveiligingscamera’s op prosociaal gedrag, Environment and Behavior 41(1), 60-74.

*Pfattheicher, S., & Keller, J. (2015). Het kijkende ogen fenomeen: De rol van een gevoel gezien te worden en publiek zelfbewustzijn. Europees Tijdschrift voor Sociale Psychologie 45(5), 560-566.

*Dear, K., Dutton, K., Vos, E. (2019). Hebben ‘kijkende ogen’ invloed op antisociaal gedrag? Een systematische review en meta-analyse, Evolution and Human Behavior 40, 269-280.

>> ZEPCAM Bodycam-oplossingen voor eerstelijnsprofessionals