Le phénomène des yeux qui regardent et les caméras corporelles

Les résultats de plusieurs études sont clairement positifs :

• Les gens sont plus conscients de leur comportement et de leur utilité en présence de caméras de sécurité.
• Les gens sont plus conscients d’eux-mêmes en public lorsqu’ils se sentent observés
• La simple idée de la présence vigilante d’autrui a un effet positif sur leur comportement.
• La criminalité et les comportements antisociaux sont réduits en raison du sentiment d’être surveillé.

Les comportements antisociaux diminuent de 36 % lorsque vous vous sentez observé.

Des modèles sociaux subconscients sont évidents : les individus se comportent différemment lorsqu’ils sont confrontés à des indices subtils d’observation. Dans une méta-analyse historique de 2019, des chercheurs ont analysé les 13 documents de recherche les plus complets sur ce sujet et ont obtenu ce résultat très significatif : les comportements antisociaux diminuent de 36 % en présence d’indices oculaires. Dans ces études, les indices oculaires étaient des images réelles d’yeux présentes dans l’expérience, qui déclenchaient le sentiment d’être observé. Les psychologues et les spécialistes des sciences sociales ont confirmé que ce sentiment d’être observé affecte notre comportement de manière positive, car nous prenons davantage conscience de nous-mêmes en public. La recherche neuropsychologique soutient cette affirmation, car le fait de regarder les yeux déclenche un mécanisme inconscient de gestion de la réputation qui modifie notre comportement. Comme le disent les chercheurs eux-mêmes :

“L’effet de l’observation suggère que le simple fait de se sentir observé peut suffire à nous faire modifier nos actions “*.

Dans ces expériences, les participants n’étaient jamais réellement observés puisqu’il n’y avait que l’image d’un œil dans l’expérience. Ce même mécanisme est à la base de la technologie des caméras corporelles. La simple présence d’une caméra corporelle, ou une déclaration sur la présence de caméras corporelles, suffit à déclencher des changements subconscients dans le comportement du public. Cela a été confirmé par des professionnels de première ligne utilisant des caméras corporelles ZEPCAM dans de nombreux secteurs, des transports publics à la police (municipale), des pompiers aux hôpitaux. Ce même effet a été étudié et confirmé en ce qui concerne la présence de caméras.

Les caméras et les caméras corporelles améliorent les interactions et les comportements

Des recherches ont mis en évidence la relation positive entre la présence de caméras et le changement de comportement du public. Ils ont constaté qu’il existe une relation significative entre l’aide au comportement et la présence de caméras. Ce mécanisme résulte de l’implication d’un public et du fait d’être observé. Ils suggèrent en outre que cet effet sera encore plus fort si l’on s’efforce davantage de sensibiliser le public à la présence de caméras, par des panneaux, des publicités, des autocollants sur les uniformes ou d’autres déclarations publiques sur leur présence. D’autres chercheurs ont également constaté une réduction de la criminalité de 16 % en présence de caméras de sécurité visibles. Pour mettre ces chiffres en perspective, les chercheurs ont utilisé les données du rapport britannique sur les coûts de la criminalité : la criminalité coûtant au Royaume-Uni entre 30 et 60 milliards de livres par an, une réduction de 1 % permettrait d’économiser 350 millions de livres par an. Et il s’agit là d’une estimation très prudente et conservatrice.

Les caméras de sécurité augmentent la visibilité et la responsabilité, ce qui réduit les comportements indésirables. Cela s’est également avéré vrai dans le cas des caméras corporelles, et les clients de ZEPCAM dans de nombreux secteurs en ont fait l’expérience au cours de leurs tâches quotidiennes en première ligne. La police belge, des officiers de police aux commissaires, a déclaré dans un document de recherche datant de 2021 que les caméras corporelles améliorent systématiquement le comportement du public avec lequel elles interagissent. La simple présence de la caméra corporelle et la possibilité d’être enregistré désamorcent souvent une situation difficile, améliorent le comportement du public et conduisent à un retour à des interactions civilisées. Les agents des transports publics, les agents de la circulation, la police municipale et le personnel de santé ont confirmé à ZEPCAM que ce mécanisme est toujours présent et qu’il fonctionne exactement comme prévu. Lorsqu’une situation risque de dégénérer, la mention ou l’activation de la caméra corporelle a un effet calmant immédiat sur les personnes impliquées et permet une conclusion civilisée et sûre de l’incident.

Comme de plus en plus de secteurs adoptent des solutions de caméras corporelles pour lutter contre les problèmes de l’industrie, nous verrons une réduction supplémentaire du nombre d’interactions dangereuses et d’escalades avec le public, car ils savent que le risque d’être surveillés ou enregistrés aura clairement un résultat négatif pour eux. Il en résultera une réduction des risques, des dommages et des coûts associés aux comportements indésirables et potentiellement dangereux. En outre, la réduction des aspects négatifs du travail en première ligne se traduit par un travail plus gratifiant pour les professionnels de première ligne dans de nombreux secteurs, car ils se sentent plus en sécurité et mieux protégés par les caméras corporelles.

*Van Rompay, T. J. L., Vonk, D. J., Fransen, M.L. (2009). The eye of the camera : effects of security cameras on prosocial behavior, Environment and Behavior 41(1), 60-74.

*Pfattheicher, S. et Keller, J. (2015). Le phénomène des yeux qui regardent : Le rôle du sentiment d’être vu et de la conscience publique de soi. European Journal of Social Psychology 45(5), 560-566.

*Dear, K., Dutton, K., Fox, E. (2019). Les yeux qui regardent influencent-ils le comportement antisocial ? A systematic review and meta-analysis, Evolution and Human Behavior 40, 269-280.

>> Solutions de caméra de corps ZEPCAM pour les professionnels de première ligne