Η πίεση στο προσωπικό των αεροδρομίων αυξάνεται. Λίγες ημέρες μετά την πλήρη έναρξη λειτουργίας του Συστήματος Εισόδου/Εξόδου της ΕΕ τον Απρίλιο του 2026, η ACI Europe ανέφερε ουρές δύο έως τριών ωρών στους ελέγχους συνόρων κατά τις ώρες αιχμής σε αεροδρόμια 15 χωρών. Στην Πάλμα, μια συνδικαλιστική οργάνωση ανέφερε πάνω από μια ντουζίνα περιστατικά βίας κατά του προσωπικού των αεροδρομίων σε όλες τις Βαλεαρίδες Νήσους το 2026, ενώ στο αεροδρόμιο Βερολίνου-Βρανδεμβούργου ένας υπάλληλος τραυματίστηκε σοβαρά μετά από επίθεση που δέχτηκε σε πύλη αναχώρησης.
Τα σταθερά συστήματα κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης (CCTV) εξακολουθούν να αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της ασφάλειας στα αεροδρόμια. Ωστόσο, οι κάμερες σώματος που χρησιμοποιούνται στα αεροδρόμια προσφέρουν κάτι που οι σταθερές κάμερες δεν μπορούν να παρέχουν: μια κινητή οπτική γωνία πρώτου προσώπου που ακολουθεί τους ανθρώπους που εκτελούν το έργο τους.
1. Προστασία του προσωπικού των αεροδρομίων από επιθέσεις
Η πρόκληση. Airport employees, security staff and enforcement officers regularly deal with frustrated passengers, traffic issues and situations that can escalate quickly.
Οι τοπικοί αστυνομικοί στο Χάρλεμερμεερ, τον δήμο στον οποίο βρίσκεται το αεροδρόμιο Σίπχολ του Άμστερνταμ, αντιμετώπισαν αυξανόμενη εχθρότητα κατά την αντιμετώπιση των παράνομων οδηγών ταξί, των προβλημάτων δημόσιας τάξης και των ζητημάτων οδικής ασφάλειας.
Η λύση. Οι αστυνομικοί εξοπλίστηκαν με κάμερες σώματος ZEPCAM T2+, έξυπνες βάσεις σύνδεσης για την ασφαλή μεταφορά βίντεο και το λογισμικό ZEPCAM Manager για τη διαχείριση συσκευών, χρηστών και καταγεγραμμένων βίντεο.
Στην πράξη. Οι αστυνομικοί φορούν την κάμερα σώματος σε εμφανές σημείο. Σε πολλές περιπτώσεις, η ίδια η παρουσία της κάμερας μπορεί να συμβάλει στην αποκλιμάκωση μιας αντιπαράθεσης. Όταν ένα περιστατικό κλιμακωθεί, το καταγεγραμμένο υλικό παρέχει μια αντικειμενική περιγραφή που μπορεί να εξεταστεί ή να κοινοποιηθεί με ασφάλεια σε εξουσιοδοτημένα μέρη.
Το αποτέλεσμα. Μετά από μια πιλοτική περίοδο τεσσάρων μηνών, η εφαρμογή επέκτεινε τον αριθμό των καμερών σώματος και οι αστυνομικοί δήλωσαν ότι αισθάνονται πιο ασφαλείς. Όπως εξήγησε ο Rakesh Sital από τον δήμο:
«Υπήρξαν πολλές περιπτώσεις όπου η χρήση (ή η οπτική ένδειξη) της κάμερας σώματος συνέβαλε στην αποκλιμάκωση των καταστάσεων.»
Η υπόθεση με τις κάμερες σώματος στο Σκίπχολ καταδεικνύει ένα σημαντικό σημείο για τα αεροδρόμια: ακόμη και σε ένα περιβάλλον που καλύπτεται ήδη εκτενώς από κάμερες CCTV, μια κάμερα που κινείται μαζί με τον υπάλληλο μπορεί να προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες για το πλαίσιο.
2. Συνοριακοί έλεγχοι και τελωνεία
Η πρόκληση. Οι υπάλληλοι των συνοριακών ελέγχων και των τελωνείων εργάζονται σε περιβάλλον όπου συνυπάρχουν μεγάλες ουρές, κουρασμένοι ταξιδιώτες και αποφάσεις με σοβαρές συνέπειες. Σε ένα γκισέ ελέγχου διαβατηρίων ή σε ένα σημείο ελέγχου, ένας συνηθισμένος έλεγχος μπορεί να μετατραπεί σε διαμάχη μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
Η εισαγωγή του Συστήματος Εισόδου/Εξόδου της ΕΕ έχει δείξει πόσο γρήγορα μπορεί να αυξηθεί η πίεση όταν επιμηκύνονται οι χρόνοι επεξεργασίας στα σύνορα. Οι υπάλληλοι πρέπει να διαχειρίζονται αυτές τις αλληλεπιδράσεις με επαγγελματισμό, διατηρώντας παράλληλα ακριβή καταγραφή των γεγονότων.
Η λύση.Η κάμερα σώματος ZEPCAM T3 Live μπορεί να μεταδίδει ζωντανά βίντεο, ήχο και τοποθεσία GPS μέσω 4G ή Wi-Fi σε έναν κεντρικό θάλαμο ελέγχου, ενώ ταυτόχρονα καταγράφει βίντεο.
Η τεχνολογία της ZEPCAM αναπτύσσεται και υποστηρίζεται στην Ευρώπη και περιλαμβάνει μηχανισμούς ελέγχου ασφάλειας και προστασίας της ιδιωτικής ζωής, οι οποίοι έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν την εγκατάσταση καμερών σώματος σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).
Στην πράξη. Εάν μια επιθεώρηση γίνει τεταμένη, ένας προϊστάμενος μπορεί να δει ό,τι βλέπει ο αστυνομικός, να αξιολογήσει την κατάσταση και να στείλει την κατάλληλη ενίσχυση. Το βίντεο με χρονοσήμανση μπορεί αργότερα να προσφέρει το πλαίσιο της κατάστασης, όταν μια αλληλεπίδραση αμφισβητείται ή αποτελεί αντικείμενο έρευνας.
Το αποτέλεσμα. Οι ομάδες στα σύνορα αποκτούν ένα επιπλέον επίπεδο επίγνωσης της κατάστασης και μια αντικειμενική οπτική καταγραφή σημαντικών αλληλεπιδράσεων.
Η γενικότερη τάση είναι ήδη ορατή. Η αστυνομία και η Κρατική Υπηρεσία Συνοριακής Φύλαξης της Λιθουανίας προμήθευσαν περίπου 2.500 κάμερες σώματος για τους αξιωματικούς, γεγονός που καταδεικνύει πώς η βιντεοσκόπηση με κάμερες σώματος ενσωματώνεται στις αστυνομικές επιχειρήσεις πρώτης γραμμής και στις συνοριακές επιχειρήσεις σε ολόκληρη την Ευρώπη.
3. Διαχείριση αποσκευών: κάλυψη της τυφλής γωνίας στο αεροσκάφος
Η πρόκληση. Τα αεροδρόμια μπορεί να διαθέτουν χιλιάδες κάμερες CCTV, αλλά η διακίνηση αποσκευών δημιουργεί δύσκολα τυφλά σημεία. Οι σταθερές κάμερες δεν μπορούν πάντα να καταγράψουν ό,τι συμβαίνει γύρω από τις πόρτες φορτίου των αεροσκαφών ή μέσα στον ίδιο τον χώρο φορτίου.
Το Διεθνές Αεροδρόμιο «Φέρεντς Λιστ» της Βουδαπέστης αντιμετώπισε ακριβώς αυτό το πρόβλημα. Παρά την εκτεταμένη χρήση καμερών CCTV και άλλων μέτρων ασφαλείας, η παρακολούθηση των τελικών σταδίων της διακίνησης των αποσκευών παρέμενε δύσκολη.
Η λύση. Στο πλαίσιο της ουγγρικής νομοθεσίας του 2024, η οποία επιβάλλει τη χρήση bodycams για συγκεκριμένες δραστηριότητες διακίνησης αποσκευών, η ZEPCAM προμήθευσε bodycams και λογισμικό διαχείρισης βίντεο, προκειμένου να προστεθεί ένα κινητό επίπεδο τεκμηρίωσης στην υπάρχουσα υποδομή κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης (CCTV).
Η εφαρμογή πραγματοποιήθηκε μετά από εκτίμηση επιπτώσεων βάσει του ΓΚΠΔ και διαβούλευση με την ουγγρική αρχή προστασίας δεδομένων.
Στην πράξη. Οι κάμερες σώματος ZEPCAM χρησιμοποιούνται από υπαλλήλους εδάφους που εκτελούν συγκεκριμένες εργασίες χειρισμού αποσκευών γύρω από τις πόρτες φορτίου των αεροσκαφών και εντός των χώρων φορτίου. Ένας αρμόδιος υπάλληλος ενεργοποιεί τις κάμερες πριν από την έναρξη του χειρισμού και τις απενεργοποιεί όταν ολοκληρωθεί η εργασία.
Αυτό σημαίνει ότι το σύστημα καταγράφει μια συγκεκριμένη διαδικασία υψηλού κινδύνου, αντί να παρακολουθεί συνεχώς τους υπαλλήλους καθ’ όλη τη διάρκεια της βάρδιας τους.
Το αποτέλεσμα. Τα επίσημα στατιστικά στοιχεία της Διεύθυνσης Αστυνομίας Αεροδρομίων δείχνουν ότι οι έρευνες για την εν λόγω κατηγορία κλοπών μειώθηκαν από 41 το 2023 σε έξι το 2024, σημειώνοντας μείωση κατά 85,4%. Σε δύο ξεχωριστές υποθέσεις που σχετίζονταν με την Ουγγαρία, τα βίντεο από τις κάμερες σώματος συνέβαλαν επίσης στην ταυτοποίηση τεσσάρων υπόπτων.
Τα στοιχεία δεν αποδεικνύουν ότι οι κάμερες σώματος ήταν ο μόνος λόγος για τη μείωση, αλλά οι καταγεγραμμένες περιπτώσεις καταδεικνύουν την πρακτική τους αξία στην κάλυψη των «τυφλών σημείων» της ασφάλειας στα αεροδρόμια.
Διαβάστε την πλήρη υπόθεση σχετικά με τις κάμερες σώματος στο αεροδρόμιο της Βουδαπέστης για να δείτε πώς λειτουργεί στην πράξη η χρήση τους.
4. Συνδυασμός ζωντανών καμερών σώματος με το σύστημα CCTV του αεροδρομίου
Η πρόκληση. Τα κέντρα ελέγχου των αεροδρομίων μπορούν να παρακολουθούν εκατοντάδες εικόνες από κάμερες CCTV. Αυτό παρέχει μια εξαιρετική γενική εικόνα, αλλά δεν προσφέρει πάντα τις λεπτομέρειες που απαιτούνται όταν ένα περιστατικό απομακρύνεται από μια σταθερή κάμερα ή εξελίσσεται ραγδαία στο έδαφος.
Η λύση. Μια κάμερα σώματος ZEPCAM T3 Live παρέχει στους χειριστές του κέντρου ελέγχου μια προβολή σε πρώτη πρόσωπο, παράλληλα με το υπάρχον σύστημα CCTV, συμπεριλαμβανομένων ζωντανών εικόνων, ήχου και της θέσης του χρήστη. Οι ροές και οι εγγραφές προστατεύονται με μέτρα ασφαλείας, όπως κρυπτογράφηση AES-256.
Ο στόχος δεν είναι να αντικατασταθεί το σύστημα CCTV. Είναι να επεκταθεί η υπάρχουσα υποδομή παρακολούθησης του αεροδρομίου σε χώρους και καταστάσεις που οι σταθερές κάμερες δεν μπορούν να καλύψουν.
Στην πράξη.
- Σύγκρουση στην πύλη: Οι κάμερες CCTV δείχνουν το ευρύτερο πλήθος, ενώ η κάμερα που φοριέται στο σώμα καταγράφει την αλληλεπίδραση στο επίπεδο του εδάφους, συμπεριλαμβανομένων των φωνών, της συμπεριφοράς και των χειρονομιών.
- Παράνομη είσοδος στην περιοχή των αεροσκαφών: σταθερές κάμερες παρακολουθούν την κίνηση σε όλο το αεροδρόμιο, ενώ βίντεο από κάμερες σώματος και GPS παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες από το προσωπικό ασφαλείας που ανταποκρίνεται.
- Ύποπτες αποσκευές: μια επιθεώρηση που μεταδίδεται ζωντανά παρέχει στα ανώτερα στελέχη οπτικές πληροφορίες από τον τόπο του συμβάντος, ενώ η κατάσταση εξακολουθεί να εξελίσσεται.
Το αποτέλεσμα. Οι χειριστές του κέντρου ελέγχου μπορούν να μεταβούν από τη γενική εικόνα σε λεπτομέρειες από την οπτική γωνία του πρώτου προσώπου, χωρίς να χάνουν την ευρύτερη εικόνα. Τα καταγεγραμμένα βίντεο από κάμερες CCTV και κάμερες σώματος μπορούν στη συνέχεια να προσφέρουν πολλαπλές οπτικές γωνίες για το ίδιο περιστατικό.
Η ZEPCAM εξηγεί αυτή την προσέγγιση με περισσότερες λεπτομέρειες στον οδηγό της για την ενσωμάτωση των ζωντανών καμερών σώματος με τα συστήματα CCTV για την ασφάλεια των αεροδρομίων.
5. Κοινοποίηση βίντεο περιστατικών μεταξύ των ομάδων ασφαλείας των αεροδρομίων
Η πρόκληση. Τα αεροδρόμια είναι περιβάλλοντα στα οποία εμπλέκονται πολλές υπηρεσίες. Ένα περιστατικό που ξεκινά με έναν υπάλληλο αεροπορικής εταιρείας μπορεί, μέσα σε λίγα λεπτά, να εμπλέξει την ασφάλεια του αεροδρομίου, τον έλεγχο συνόρων, το τελωνείο ή την αστυνομία.
Στο αεροδρόμιο του Σκίπχολ, για παράδειγμα, το αεροδρόμιο, η Βασιλική Ολλανδική Στρατιωτική Αστυνομία, το Ολλανδικό Τελωνείο και οι αεροπορικές εταιρείες λειτουργούν όλες στο πλαίσιο του ίδιου σύνθετου περιβάλλοντος ασφάλειας. Διαφορετικοί οργανισμοί ενδέχεται να χρειάζονται πρόσβαση σε διαφορετικές πληροφορίες, ενώ παράλληλα ισχύουν αυστηρές απαιτήσεις προστασίας της ιδιωτικής ζωής και ασφάλειας.
Η λύση. Το αρχειοθετημένο και το ζωντανό υλικό μπορούν να διαχειριστούν μέσω ελεγχόμενης πρόσβασης, ρόλων χρηστών και ασφαλών διαδικασιών κοινής χρήσης. Το ZEPCAM Manager υποστηρίζει τη διαχείριση συσκευών και χρηστών, τον έλεγχο, τη διαχείριση αποδεικτικών στοιχείων και την ενσωμάτωση με άλλα συστήματα.
Η ZEPCAM διαθέτει επίσης πιστοποίηση σύμφωνα με πρότυπα ασφάλειας πληροφοριών, μεταξύ των οποίων το ISO/IEC 27001. Τα πρότυπα αυτά είναι σημαντικά, καθώς ένα επαγγελματικό σύστημα κάμερας σώματος δεν περιορίζεται μόνο στην ίδια την κάμερα. Το βίντεο πρέπει να παραμένει προστατευμένο κατά τη μεταφορά, την αποθήκευση, την πρόσβαση, την κοινή χρήση και την ενδεχόμενη διαγραφή του.
Διαβάστε περισσότερα για το τι σημαίνουν στην πράξη οι πιστοποιήσεις ISO για τους προμηθευτές bodycams.
Στην πράξη. During a serious security incident, evacuation or major passenger disruption, authorised teams can use live and recorded video to build a clearer shared picture of what is happening.
Στη συνέχεια, το υλικό που έχει διαχειριστεί με ασφάλεια μπορεί να χρησιμεύσει ως βάση για την ανασκόπηση περιστατικών, τη διεξαγωγή ερευνών και, όπου απαιτείται, τη διεξαγωγή νομικών διαδικασιών.
Το αποτέλεσμα. Airport organisations gain faster shared situational awareness while retaining control over who can access sensitive footage and how it is managed.
Οι κάμερες σώματος διευρύνουν την ασφάλεια των αεροδρομίων πέρα από τις σταθερές κάμερες
Οι κάμερες σώματος δεν αντικαθιστούν τα συστήματα CCTV των αεροδρομίων. Τα συμπληρώνουν σε χώρους όπου οι σταθερές κάμερες δεν μπορούν να καλύψουν αξιόπιστα: κινούμενο προσωπικό, πύλες, θέσεις στάθμευσης αεροσκαφών, χώρους φόρτωσης φορτίου, επιθεωρήσεις και περιστατικά που εξελίσσονται ραγδαία.
Τα αεροδρόμια που αξιοποιούν στο έπακρο τις κάμερες σώματος τις χρησιμοποιούν σε σαφώς καθορισμένες περιπτώσεις, όπου η οπτική γωνία πρώτου προσώπου προσφέρει κάτι που η υπάρχουσα υποδομή καμερών δεν μπορεί να παρέχει.
Οι πιο αποτελεσματικές εφαρμογές απαντούν επίσης σε τρεις ερωτήσεις πριν ξεκινήσει η εγγραφή:
- Γιατί γίνεται η καταγραφή του βίντεο;
- Πότε πρέπει να ενεργοποιείται η κάμερα;
- Ποιος μπορεί να δει, να διατηρήσει ή να κοινοποιήσει το βίντεο στη συνέχεια;
Ρωτήστε πού εργάζονται οι υπάλληλοί σας εκτός του πεδίου κάλυψης των σταθερών καμερών σας. Εκεί είναι που μια κάμερα σώματος (bodycam) είναι πιθανό να προσφέρει τη μεγαλύτερη αξία.
Θέλετε να δείτε πώς θα μπορούσε να λειτουργήσει αυτό στο αεροδρόμιό σας; Κλείστε ραντεβού για μια επίδειξη με έναν ειδικό της ZEPCAM.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις κάμερες σώματος στα αεροδρόμια
Γιατί να χρησιμοποιούνται κάμερες σώματος στα αεροδρόμια, αν υπάρχει ήδη εγκατεστημένο σύστημα κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης;
Το σύστημα κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης (CCTV) παρέχει μια σταθερή εικόνα των τερματικών σταθμών, των πυλών και των χώρων της αεροπορικής πλευράς, αλλά δεν μπορεί να παρακολουθεί τους υπαλλήλους σε κάθε σημείο όπου εργάζονται. Οι κάμερες σώματος προσφέρουν μια κινητή οπτική γωνία πρώτου προσώπου σε χώρους όπως οι θέσεις στάθμευσης αεροσκαφών, οι χώροι φόρτωσης φορτίου, οι χώροι επιθεώρησης και οι αλληλεπιδράσεις με τους επιβάτες. Συμπληρώνουν το σύστημα CCTV αντί να το αντικαθιστούν.
Σε ποια σημεία των αεροδρομίων είναι πιο χρήσιμες οι κάμερες σώματος;
Οι κάμερες σώματος είναι ιδιαίτερα χρήσιμες σε περιπτώσεις όπου το προσωπικό εργάζεται εκτός του πεδίου κάλυψης των σταθερών καμερών. Συνηθισμένα παραδείγματα περιλαμβάνουν τις πύλες επιβατών, τη διακίνηση αποσκευών, τους συνοριακούς ελέγχους, τους τελωνειακούς ελέγχους, τις περιπολίες ασφαλείας στην περιοχή των αεροδρομίων και την αντιμετώπιση περιστατικών. Οι κάμερες σώματος με ζωντανή μετάδοση μπορούν επίσης να παρέχουν στους χειριστές του κέντρου ελέγχου άμεση εικόνα από τον τόπο του συμβάντος.
Μπορούν να χρησιμοποιούνται κάμερες σώματος στα αεροδρόμια σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ;
Ναι, οι κάμερες σώματος μπορούν να χρησιμοποιηθούν στα ευρωπαϊκά αεροδρόμια, αλλά η χρήση τους πρέπει να έχει σαφή σκοπό και κατάλληλη νομική βάση. Οι οργανισμοί θα πρέπει να καθορίζουν πότε επιτρέπεται η καταγραφή, για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούνται τα βίντεο, ποιος έχει πρόσβαση σε αυτά και πώς προστατεύεται η ιδιωτική ζωή των ατόμων που καταγράφονται. Ανάλογα με τον τρόπο χρήσης, ενδέχεται επίσης να απαιτείται εκτίμηση επιπτώσεων στην προστασία των δεδομένων.
Μπορούν οι κάμερες σώματος στα αεροδρόμια να μεταδίδουν ζωντανό βίντεο σε ένα κέντρο ελέγχου;
Ναι. Κάμερες σώματος με δυνατότητα ζωντανής μετάδοσης, όπως η ZEPCAM T3 Live , μπορούν να μεταδίδουν βίντεο, ήχο και πληροφορίες τοποθεσίας μέσω δικτύων κινητής τηλεφωνίας ή Wi-Fi. Αυτό επιτρέπει στο προσωπικό του κέντρου ελέγχου να αξιολογεί ένα περιστατικό εξ αποστάσεως και να παρέχει ταχύτερη υποστήριξη στους υπαλλήλους που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή.
Χρησιμοποιούνται κάμερες σώματος για τη διαχείριση αποσκευών στα αεροδρόμια;
Ναι. Οι κάμερες σώματος μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την καταγραφή συγκεκριμένων διαδικασιών διακίνησης αποσκευών σε σημεία όπου τα σταθερά συστήματα CCTV έχουν τυφλά σημεία, όπως γύρω από τις πόρτες φορτίου των αεροσκαφών και στο εσωτερικό των χώρων φορτίου. Στο αεροδρόμιο της Βουδαπέστης, οι κάμερες σώματος χρησιμοποιούνται από το προσωπικό εδάφους ως ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας παράλληλα με τα υπάρχοντα συστήματα CCTV. Διαβάστε την παράδειγμα χρήσης των καμερών σώματος στο αεροδρόμιο της Βουδαπέστης για ένα παράδειγμα αυτής της προσέγγισης.