Les caméras corporelles augmentent le sentiment de sécurité dans les hôpitaux

Le centre médical universitaire d’Utrecht et le centre médical Máxima aux Pays-Bas utilisent actuellement des caméras corporelles et font état d’une bonne expérience en la matière. Leurs objectifs ? Accroître le sentiment de sécurité du personnel soignant et des agents de sécurité et désamorcer les incidents potentiels.

Les caméras corporelles désamorcent les incidents

L’effet de désescalade démontré par les policiers équipés de caméras corporelles s’applique également au personnel hospitalier. Nous disons maintenant en cas d’incident : veuillez noter que cette conversation est filmée”, explique Carel Los, responsable de la sécurité au centre médical universitaire d’Utrecht (UMC). Souvent, le ton change immédiatement et l’agressivité diminue.

Les agents de sécurité se sentent plus en sécurité grâce aux caméras corporelles

L’effet de désescalade fonctionne dans les deux sens : les agents de sécurité portant une caméra corporelle se comportent différemment et se sentent ainsi plus en sécurité et plus calmes. La caméra corporelle est surtout considérée comme un outil d’apprentissage pour les agents de sécurité afin de limiter les agressions. Avec les agents de sécurité, les travailleurs de la sécurité analysent les images enregistrées. En réfléchissant à certains incidents, ils cherchent à découvrir ce qui déclenche l’agressivité d’une personne et quelle est l’approche la plus efficace.

Jusqu’à présent, les équipes de sécurité de l’UMC Utrecht et de Máxima MC ne disent que du bien de l’utilisation des caméras corporelles, soulignant l’amélioration du sentiment de sécurité et la capacité à fournir des images parfaites à la police après un incident.

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