Pourquoi les services d'urgence belges ont besoin de caméras corporelles
Les services d’urgence belges ont été gravement touchés par l’augmentation des agressions et des violences verbales au cours des dernières années. De nombreux professionnels de première ligne doivent faire face à des confrontations quotidiennes, ce qui entraîne le mécontentement des employés, des congés de maladie, ainsi que leur départ rapide du service. 83 % des employés y sont confrontés chaque année. Les caméras corporelles sont connues pour avoir un effet positif sur les interactions et pour protéger les professionnels de première ligne contre les agressions.
Pour mettre fin aux agressions et aux abus, les services d’urgence belges ont besoin de caméras corporelles
Chaque semaine, un ambulancier, un pompier ou un travailleur social sur six est confronté à des agressions verbales, des insultes et des entraves à son travail crucial. Chaque année, 8 ambulanciers et pompiers belges sur 10 sont confrontés à ces abus au moins une fois, et souvent plus. La moitié d’entre eux ont été agressés physiquement au cours de l’année écoulée. Ces statistiques sont extrêmes et inquiétantes.
“La situation est si grave que 25 % d’entre eux envisagent déjà de quitter les services d’urgence. Nous avons besoin d’une meilleure protection de nos professionnels de première ligne, alors que la date limite est déjà dépassée. Ortwin Depoortere | Membre du Parlement, VB
Pour lutter contre cette montée de l’agressivité et de la violence verbale, les services d’urgence en Belgique ont besoin de caméras corporelles afin de pouvoir effectuer leur travail crucial en toute sécurité. Les caméras corporelles sont un moyen de dissuasion connu qui influence positivement les interactions avec le public. Des recherches ont montré que les caméras corporelles permettent de désamorcer les tensions croissantes et d’obtenir des interactions respectueuses.
Les caméras corporelles sont particulièrement utiles en Belgique, car la grande majorité des violences subies par les services d’urgence sont des violences verbales plutôt que physiques. 75 % des ambulanciers belges en font l’expérience chaque année, et un grand nombre d’entre eux chaque semaine lorsqu’ils sont en première ligne pour sauver des vies. Les recherches sur les caméras corporelles dans les transports publics, les établissements de soins de santé, les brigades de pompiers, la police municipale et le commerce de détail montrent qu’elles réduisent considérablement le nombre d’escalades et permettent aux employés d’être et de se sentir toujours plus en sécurité.
Afin de protéger et de servir les professionnels de première ligne travaillant dans les services d’urgence, les caméras corporelles doivent être introduites sans délai.
Les politiciens soutiennent les caméras corporelles, les tribunaux ont besoin de preuves par caméra corporelle
Avec des chiffres aussi inquiétants, il n’est pas étonnant que les responsables politiques belges aient réclamé à cor et à cri des mesures immédiates pour renforcer la sécurité des employés des services d’urgence.
“Vous ne devez pas toucher à nos professionnels de première ligne, un point c’est tout. Quiconque le fait s’expose à de lourdes sanctions.” Nahima Lanjri | Membre du Parlement, CD&V
Le niveau de signalement et de condamnation des infractions reste un problème majeur. Souvent, il n’y a tout simplement pas assez de preuves pour condamner les malfaiteurs avec toute la rigueur de la loi. Les caméras corporelles remplissent donc une deuxième fonction essentielle : la collecte de preuves objectives. Pour que les tribunaux belges puissent faire face à l’augmentation des abus, il est particulièrement nécessaire de disposer de preuves vidéo et auditives, que les caméras corporelles fournissent pendant toute la durée de l’intervention sur la ligne de front. Chaque fois qu’une interaction risque de dégénérer, les caméras corporelles fournissent instantanément l’outil d’autorité pour calmer, enregistrer et stocker en toute sécurité toute preuve d’un comportement criminel.
La valeur ajoutée des caméras corporelles par rapport aux systèmes de vidéosurveillance traditionnels réside dans le fait que les interactions verbales sont enregistrées de manière complète, ce qui permet d’obtenir des preuves complètes en vue d’une condamnation. Les pompiers néerlandais en ont fait l’expérience : lors d’émeutes au cours desquelles des feux d’artifice ont été utilisés contre des professionnels de première ligne, les preuves recueillies par les caméras corporelles ont pu être utilisées par les tribunaux, alors que les caméras urbaines n’étaient pas en mesure d’enregistrer correctement la violence et aucune des agressions verbales. Les tribunaux ont besoin de preuves complètes et objectives, et les caméras corporelles les leur fournissent. Le porte-parole de la zone de police belge Marlow a déclaré ce qui suit :
“L’utilité des caméras corporelles a récemment été démontrée : elles enregistrent objectivement l’ensemble d’une interaction et fournissent donc un point de vue neutre sur toute intervention. Laurant Masset | Policezone Marlow
Cette tendance croissante est présente dans la majorité des pays du monde. Les sociétés et les responsables politiques doivent agir maintenant pour protéger les professionnels de première ligne qui sauvent des vies au quotidien. Le message est clair : chaque attaque contre les membres des services d’urgence est une attaque de trop. Pourtant, alors que des milliers d’incidents se produisent chaque année, peu de mesures concrètes ont été prises pour remédier à cette grave situation. ZEPCAM représente les professionnels de première ligne de toute organisation ou industrie, et fait tout son possible pour les protéger alors qu’ils travaillent sans relâche au service de leurs sociétés respectives.
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