Pensi che le bodycam siano costose? Prova a calcolare il costo di un incidente non risolto

I costi che raramente compaiono in un foglio di bilancio

Quando si verifica un incidente, l’impatto finanziario raramente termina quando la situazione viene riportata sotto controllo. Un reclamo contro un membro del personale, un’interazione controversa, un’accusa di cattiva condotta o un episodio di uso della forza possono innescare un processo lungo e costoso. I manager esaminano i rapporti. Le Risorse Umane conducono colloqui. Vengono coinvolti i team legali. Vengono raccolte prove. Vengono consultati i testimoni.

Tutto questo richiede tempo. In molti casi, l’indagine si protrae per settimane o addirittura mesi perché non esiste una documentazione oggettiva di ciò che è realmente accaduto.

Il risultato è spesso l’incertezza. E l’incertezza è costosa.

Il costo nascosto degli incidenti non risolti

Uno dei maggiori costi associati agli incidenti sul lavoro viene raramente discusso durante la pianificazione del budget.

Quando i fatti relativi a un incidente non possono essere accertati rapidamente, le organizzazioni possono essere costrette a mettere i dipendenti in congedo amministrativo mentre si svolgono le indagini.

Il dipendente continua a ricevere uno stipendio. Potrebbe essere necessario trovare un sostituto. È necessario un tempo di gestione aggiuntivo. I costi del personale di agenzia o degli straordinari spesso aumentano.

A seconda della complessità del caso, questi costi possono raggiungere rapidamente decine di migliaia di euro.

Una singola sospensione può facilmente costare tra i 10.000 e i 30.000 euro prima della conclusione di un’indagine. Se seguono procedimenti legali, processi di licenziamento o tribunali del lavoro, l’impatto finanziario può aumentare notevolmente.

Le riprese con videocamera cambiano spesso questa equazione.

Quando sono disponibili prove video oggettive, spesso le indagini possono essere completate molto più rapidamente. I dipendenti possono essere scagionati più rapidamente quando le accuse sono infondate. In caso di errori, le decisioni possono essere prese sulla base di fatti e non di supposizioni.

In ogni caso, il processo diventa più breve, più chiaro e meno costoso.

Perché le bodycam garantiscono un ROI misurabile

Il ritorno sull’investimento dei programmi di bodycam è stato studiato in diversi settori e paesi, con risultati straordinariamente coerenti.

La ricerca ha mostrato un rapporto benefici/costi di circa 5:1Ciò significa che le organizzazioni possono recuperare circa cinque euro di valore per ogni euro investito grazie alla riduzione dei reclami, alla maggiore rapidità delle indagini, alla minore esposizione legale e all’efficienza operativa. Altri studi sono giunti a conclusioni simili, riportando risparmi di circa quattro euro per ogni euro speso.

I motivi sono sia comportamentali che operativi.

Quando le persone sanno che le interazioni vengono registrate, spesso le situazioni si attenuano prima di diventare incidenti gravi.

Gli studi hanno riportato:

• una riduzione del 17% dei reclami contro il personale che indossa le bodycam
• quasi una riduzione del 10% degli incidenti legati all’uso della forza
• fino al 30% di diminuzione dei reclami per cattiva condotta tra gli utenti di bodycam rispetto ai gruppi di controllo
• una riduzione del 74% delle cause civili legate all’uso della forza dopo l’impiego in alcune giurisdizioni

Meno incidenti significano meno indagini, meno costi legali, meno tempo di gestione e meno interruzioni delle attività quotidiane.

Indagini più rapide, meno tempo perso

Il valore delle bodycam non si limita alla riduzione degli incidenti. Esse aiutano anche le organizzazioni a risolvere gli incidenti in modo più efficiente quando si verificano.

Le ricerche dimostrano che più della metà delle organizzazioni che utilizzano le bodycam risparmiano fino a una settimana o più durante le indagini, perché le riprese oggettive consentono di esaminare i casi e di risolverli più rapidamente.

Questo rappresenta un vantaggio operativo significativo.

Ogni ora spesa per esaminare le dichiarazioni dei testimoni, condurre interviste o ricostruire gli eventi è un’ora che i manager, i professionisti delle risorse umane e i team legali non possono dedicare ad altre priorità.

Le prove video aiutano le organizzazioni a passare dalle speculazioni ai fatti molto più rapidamente.

Indagini più rapide, meno tempo perso

Il valore delle bodycam non si limita alla riduzione degli incidenti. Esse aiutano anche le organizzazioni a risolvere gli incidenti in modo più efficiente quando si verificano.
Le ricerche dimostrano che più della metà delle organizzazioni che utilizzano le bodycam risparmiano fino a una settimana o più durante le indagini, perché le riprese oggettive consentono di rivedere e risolvere i casi più rapidamente.
Questo rappresenta un vantaggio operativo significativo.
Ogni ora spesa per rivedere le dichiarazioni dei testimoni, condurre interviste o ricostruire gli eventi è un’ora che i manager, i professionisti delle risorse umane e i team legali non possono dedicare ad altre priorità.
Le prove video aiutano le organizzazioni a passare dalle speculazioni ai fatti molto più rapidamente.

Guardare oltre il prezzo dell’hardware

Uno dei motivi per cui gli investimenti nelle bodycam vengono talvolta ritardati è che le organizzazioni si concentrano principalmente sul costo iniziale dell’hardware.

In realtà, un programma di bodycam dovrebbe essere valutato in base al suo costo totale di proprietà e al valore operativo che offre nel tempo.

Questo include:

• hardware per bodycam
• software di gestione video
• deposito sicuro
• formazione e inserimento
• integrazione con i flussi di lavoro e i sistemi esistenti

Le moderne soluzioni di bodycam sono sempre più spesso fornite attraverso modelli in abbonamento, che consentono alle organizzazioni di distribuire i costi nel tempo piuttosto che effettuare grandi investimenti iniziali di capitale.

Per molte organizzazioni, questo rende le bodycam più facili da implementare all’interno dei budget operativi esistenti.

Anche la scelta della piattaforma è importante.

I sistemi aperti offrono una maggiore flessibilità, consentono alle organizzazioni di scalare nel tempo e aiutano a evitare la dipendenza a lungo termine da un unico ecosistema di fornitori. Inoltre, offrono un maggiore controllo sulla gestione e l’archiviazione dei dati, che rimane un aspetto importante per le organizzazioni che operano in base ai requisiti del GDPR.

Più che una decisione finanziaria

Sebbene il calcolo del ROI sia importante, le organizzazioni che impiegano le bodycam spesso riportano benefici più difficili da quantificare.

Il personale descrive spesso di sentirsi più supportato nell’affrontare situazioni difficili. Sapere che le interazioni sono registrate può aumentare la fiducia e rassicurare sul fatto che le loro azioni possono essere riviste in modo obiettivo, se necessario.

Per i team dirigenziali, le bodycam possono anche rafforzare la trasparenza e la responsabilità.

Sia che interagiscano con pazienti, passeggeri, cittadini, clienti o membri del pubblico, le organizzazioni operano sempre più spesso in ambienti in cui la fiducia è importante. La capacità di fornire una registrazione oggettiva degli eventi può migliorare la gestione dei reclami, supportare le revisioni interne e dimostrare l’impegno verso gli standard professionali.

Questi benefici possono non apparire sempre in un report finanziario, ma contribuiscono direttamente alla resilienza e alla reputazione dell’organizzazione.

Una conversazione sul bilancio diversa dal solito

Prima del prossimo ciclo di bilancio, vale la pena di riflettere su una semplice domanda.

Quanti reclami, indagini, controversie o incidenti sul lavoro ha gestito la tua organizzazione lo scorso anno? Quante ore di gestione sono state impiegate per risolverli? Quanto è stato speso in assistenza legale, sostituzione del personale, processi amministrativi e perdita di produttività?

Questi costi esistono già. La differenza è che spesso rimangono nascosti in più dipartimenti e budget.

Un programma di bodycam non introduce necessariamente un nuovo costo. In molti casi, aiuta a ridurre i costi che le organizzazioni stanno già sostenendo ogni giorno senza rendersene conto.

Il risultato

Le bodycam vengono spesso valutate come un investimento tecnologico. In realtà, sono molto di più. Sono uno strumento per ridurre i rischi, migliorare l’efficienza operativa, proteggere i dipendenti e aumentare la trasparenza.

La questione non è semplicemente il costo di un programma di bodycam.

La domanda più importante è quanto costa continuare a operare senza.

Per molte organizzazioni, questo numero è molto più alto di quanto si pensi.