Die Kosten, die selten auf einem Budgetplan erscheinen
Wenn es zu einem Zwischenfall kommt, enden die finanziellen Auswirkungen selten, wenn die Situation unter Kontrolle gebracht ist. Eine Beschwerde gegen einen Mitarbeiter, eine strittige Interaktion, eine Anschuldigung wegen Fehlverhaltens oder ein Vorfall, bei dem Gewalt angewendet wurde, kann einen langen und teuren Prozess auslösen. Manager prüfen Berichte. Die Personalabteilung führt Interviews durch. Juristische Teams werden hinzugezogen. Beweise werden gesammelt. Zeugen werden befragt.
All dies braucht Zeit. In vielen Fällen ziehen sich die Ermittlungen über Wochen oder sogar Monate hin, weil es keine objektiven Aufzeichnungen darüber gibt, was tatsächlich passiert ist.
Das Ergebnis ist oft Unsicherheit. Und Unsicherheit ist teuer.
Wenn objektive Videobeweise zur Verfügung stehen, können die Ermittlungen häufig viel schneller abgeschlossen werden. Mitarbeiter können schneller entlastet werden, wenn die Anschuldigungen unbegründet sind. Wenn Fehler aufgetreten sind, können Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten und nicht von Annahmen getroffen werden.
So oder so wird der Prozess kürzer, klarer und weniger kostspielig.
Die versteckten Kosten ungelöster Vorfälle
Einer der größten Kostenfaktoren im Zusammenhang mit Zwischenfällen am Arbeitsplatz wird bei der Budgetplanung selten diskutiert.
Wenn die Fakten zu einem Vorfall nicht schnell ermittelt werden können, kann es sein, dass Organisationen Mitarbeiter für die Dauer der Ermittlungen beurlauben müssen.
Der Mitarbeiter erhält weiterhin ein Gehalt. Möglicherweise muss ein Ersatz organisiert werden. Es wird zusätzliche Managementzeit benötigt. Die Kosten für Leiharbeiter oder Überstunden steigen häufig.
Je nach Komplexität des Falles können diese Kosten schnell Zehntausende von Euro erreichen.
Eine einzige Suspendierung kann leicht zwischen 10.000 € und 30.000 € kosten, bevor eine Untersuchung abgeschlossen ist. Wenn ein Gerichtsverfahren, ein Entlassungsprozess oder ein Arbeitsgerichtsprozess folgt, können die finanziellen Auswirkungen erheblich zunehmen.
Bodycam-Aufnahmen ändern diese Gleichung oft.
Wenn objektive Videobeweise zur Verfügung stehen, können die Ermittlungen häufig viel schneller abgeschlossen werden. Mitarbeiter können schneller entlastet werden, wenn die Anschuldigungen unbegründet sind. Wenn Fehler aufgetreten sind, können Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten und nicht von Vermutungen getroffen werden.
In jedem Fall wird der Prozess kürzer, übersichtlicher und kostengünstiger.
Warum Bodycams einen messbaren ROI liefern
Die Rentabilität von Bodycam-Programmen wurde in verschiedenen Sektoren und Ländern untersucht, mit bemerkenswert konsistenten Ergebnissen.
Die Forschung hat ein Nutzen-Kosten-Verhältnis von etwa 5:1Das bedeutet, dass Unternehmen für jeden investierten Euro etwa fünf Euro an Wert zurückgewinnen können, weil weniger Beschwerden eingehen, die Untersuchungen schneller durchgeführt werden, das rechtliche Risiko geringer ist und die betriebliche Effizienz gesteigert wird. Andere Studien sind zu ähnlichen Ergebnissen gekommen und berichten von Einsparungen von etwa vier Euro für jeden ausgegebenen Euro.
Die Gründe dafür sind sowohl verhaltens- als auch betriebsbedingt.
Wenn Menschen wissen, dass Interaktionen aufgezeichnet werden, deeskalieren Situationen oft, bevor sie zu ernsthaften Vorfällen werden.
Studien haben berichtet:
- 17% weniger Beschwerden gegen Mitarbeiter, die Bodycams tragen
- eine fast 10%ige Reduzierung der Vorfälle mit Gewaltanwendung
- bis zu 30% weniger Beschwerden über Fehlverhalten bei Bodycam-Nutzern im Vergleich zu Kontrollgruppen
- eine 74%ige Verringerung der Zivilklagen im Zusammenhang mit der Anwendung von Gewalt nach dem Einsatz in einigen Gerichtsbarkeiten
Weniger Vorfälle bedeuten weniger Untersuchungen, weniger Rechtskosten, weniger Zeitaufwand für das Management und weniger Unterbrechung des Tagesgeschäfts.
Schnellere Untersuchungen, weniger Zeitverlust
Der Wert von Bodycams beschränkt sich nicht auf die Reduzierung von Zwischenfällen. Sie helfen Organisationen auch dabei, Vorfälle effizienter zu lösen, wenn sie doch auftreten.
Untersuchungen haben ergeben, dass mehr als die Hälfte der Organisationen, die Bodycams einsetzen, bei Ermittlungen bis zu einer Woche oder mehr einsparen, weil die objektiven Aufnahmen eine schnellere Überprüfung und Lösung der Fälle ermöglichen.
Das ist ein bedeutender betrieblicher Vorteil.
Jede Stunde, die damit verbracht wird, Zeugenaussagen zu überprüfen, Befragungen durchzuführen oder Ereignisse zu rekonstruieren, ist eine Stunde, die Manager, Personalverantwortliche und Rechtsteams nicht für andere Prioritäten verwenden können.
Videobeweise helfen Organisationen, viel schneller von Spekulationen zu Fakten zu kommen.
Schnellere Untersuchungen, weniger Zeitverlust
Der Wert von Bodycams beschränkt sich nicht auf die Reduzierung von Vorfällen. Sie helfen Unternehmen auch dabei, Vorfälle effizienter zu lösen, wenn sie auftreten.
Untersuchungen zeigen, dass mehr als die Hälfte der Unternehmen, die Bodycams einsetzen, bei Ermittlungen bis zu einer Woche oder mehr einsparen, weil objektive Aufnahmen eine schnellere Überprüfung und Lösung der Fälle ermöglichen.
Das ist ein erheblicher betrieblicher Nutzen.
Jede Stunde, die damit verbracht wird, Zeugenaussagen zu überprüfen, Befragungen durchzuführen oder Ereignisse zu rekonstruieren, ist eine Stunde, die Manager, Personalverantwortliche und Rechtsteams nicht für andere Prioritäten verwenden können.
Videobeweise helfen Unternehmen, viel schneller von Spekulationen zu Fakten zu gelangen.
Blick über den Hardwarepreis hinaus
Ein Grund dafür, dass Investitionen in Bodycams manchmal aufgeschoben werden, ist, dass sich Unternehmen in erster Linie auf die Kosten für die Hardware konzentrieren.
In Wirklichkeit sollte ein Bodycam-Programm auf der Grundlage der Gesamtbetriebskosten und des betrieblichen Nutzens, den es im Laufe der Zeit bringt, bewertet werden.
Dies beinhaltet:
- Bodycam-Hardware
- Video Management Software
- sichere Speicherung
- Schulung und Einarbeitung
- Integration in bestehende Arbeitsabläufe und Systeme
Moderne Bodycam-Lösungen werden zunehmend im Rahmen von Abonnementmodellen angeboten, so dass Unternehmen die Kosten über einen längeren Zeitraum verteilen können, anstatt große Vorabinvestitionen zu tätigen.
Für viele Organisationen ist es dadurch einfacher, Bodycams im Rahmen des vorhandenen Budgets zu implementieren.
Auch die Wahl der Plattform ist wichtig.
Offene Systeme bieten mehr Flexibilität, ermöglichen es Unternehmen, im Laufe der Zeit zu skalieren, und tragen dazu bei, die langfristige Abhängigkeit von einem einzigen Anbieter zu vermeiden. Sie bieten auch eine größere Kontrolle über die Datenverwaltung und -speicherung, was für Unternehmen, die den Anforderungen der Datenschutzgrundverordnung (GDPR) unterliegen, ein wichtiger Aspekt ist.
Mehr als eine finanzielle Entscheidung
Während ROI-Berechnungen wichtig sind, berichten Unternehmen, die Bodycams einsetzen, oft von Vorteilen, die schwerer zu quantifizieren sind.
Die Mitarbeiter beschreiben häufig, dass sie sich beim Umgang mit schwierigen Situationen besser unterstützt fühlen. Das Wissen, dass Interaktionen aufgezeichnet werden, kann das Vertrauen stärken und die Gewissheit geben, dass ihre Handlungen bei Bedarf objektiv überprüft werden können.
Für Führungsteams können Bodycams auch die Transparenz und Rechenschaftspflicht stärken.
Ganz gleich, ob Sie mit Patienten, Passagieren, Bürgern, Kunden oder Mitgliedern der Öffentlichkeit zu tun haben, Organisationen arbeiten zunehmend in einem Umfeld, in dem Vertrauen wichtig ist. Die Fähigkeit, Ereignisse objektiv zu dokumentieren, kann die Bearbeitung von Beschwerden verbessern, interne Überprüfungen unterstützen und das Engagement für professionelle Standards demonstrieren.
Diese Vorteile mögen nicht immer in einem Finanzbericht erscheinen, aber sie tragen direkt zur Widerstandsfähigkeit und zum Ruf des Unternehmens bei.
Ein anderes Haushaltsgespräch
Vor dem nächsten Haushaltszyklus lohnt es sich, über eine einfache Frage nachzudenken.
Wie viele Beschwerden, Untersuchungen, Streitigkeiten oder Vorfälle am Arbeitsplatz hat Ihre Organisation im letzten Jahr bearbeitet? Wie viele Management-Stunden wurden für die Lösung dieser Fälle aufgewendet? Wie viel wurde für juristischen Beistand, Personalvertretung, Verwaltungsprozesse und Produktivitätsverluste ausgegeben?
Diese Kosten sind bereits vorhanden. Der Unterschied ist, dass sie oft über mehrere Abteilungen und Budgets hinweg verborgen bleiben.
Ein Bodycam-Programm führt nicht unbedingt zu neuen Kosten. In vielen Fällen hilft es, die Kosten zu senken, die Unternehmen bereits jeden Tag zahlen, ohne es zu merken.
Das Mitbringsel
Bodycams werden oft als Technologie-Investition betrachtet. In Wirklichkeit sind sie viel mehr als das. Sie sind ein Instrument zur Risikominderung, zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz, zum Schutz der Mitarbeiter und zur Erhöhung der Transparenz.
Die Frage ist nicht nur, was ein Bodycam-Programm kostet.
Die wichtigere Frage ist, was es kostet, ohne ein solches System weiterzuarbeiten.
Für viele Unternehmen ist diese Zahl weit höher als sie denken.