Širší vplyv agresie ako investičného prípadu
Desaťtisíce profesionálov v prvej línii v príliš mnohých verejných a súkromných sektoroch služieb zažívajú ročne verbálnu a fyzickú agresiu. Má to veľký vplyv na všetkých úrovniach: na jednotlivca v oblasti bezpečnosti, zdravia a spokojnosti, na organizáciu v podobe následných škôd a nákladov a na sektor v oblasti dostupnosti, produktivity a kontinuity kvalifikovaných odborníkov. Osobné kamery majú pozitívny vplyv a návratnosť investícií na zníženie počtu incidentov, stresu, práceneschopnosti a straty zamestnancov. Každý deň bez systémov osobných kamier môže byť pre jedného z nich príliš neskorý.
Priame a nepriame náklady na agresiu na pracovisku
Mnohí odborníci z prvej línie polícia na dopravný dozorca, od pohotovostné služby na obchod zamestnanci, od sociálni pracovníci na novinári často čelia verbálnej a fyzickej agresii. V čase starnutia populácie a odchodu do dôchodku sú to státisíce obetí v každej krajine a milióny obetí na každom kontinente ročne. Spôsobuje nedostatok pracovných síl vo všetkých odvetviach. Každý profesionál je potrebný zdravý a šťastný v práci.
Z 9,4 milióna pracujúcich občanov v Holandsku si v roku 2021 približne 190 000 zobralo práceneschopnosť z dôvodu vonkajšieho slovného alebo fyzického násilia. Každý deň práceneschopnosti stojí zamestnávateľov v priemere približne 250 EUR na deň, pričom mnohí zamestnanci potrebujú po takomto vážnom pracovnom incidente viac ako jeden deň. To sa časom prirodzene zvýši, pričom aj minimálny odhad predstavuje 47,5 milióna EUR ročne. To je len práceneschopnosť, bez následných škôd na zdravotnej starostlivosti, právnych poplatkov, nákladov na náhradu, školenia a opätovného začlenenia, aby sme vymenovali aspoň niektoré.
Uznávaný výskumník v oblasti agresie na pracovisku vypočítal, že za jeden rok zamestnávatelia v Holandsku stratili viac ako 600 miliónov EUR v dôsledku agresie. Hoci ide o priame náklady vyplývajúce z agresie alebo verbálneho urážania na verejnosti, je tu ešte jeden prvok, ktorý bude spoločnosť v strednodobom horizonte draho stáť. Pridáva sa k nemu stres, ktorý je dôvodom, prečo tisíce zdravotníckych pracovníkov v Holandsku zvažujú zmenu povolania. Tento trend je prítomný aj v mnohých iných odvetviach prvého kontaktu a predstavuje vážnu hrozbu pre dostupnosť a kontinuitu verejných služieb a bezpečnosť v našich komunitách.
Tieto znepokojujúce trendy prebiehajú vo väčšine alebo vo všetkých prosperujúcich krajinách sveta. Medzinárodný výskum ukazuje, že náklady na psychosociálnu záťaž (vnútornú aj vonkajšiu) predstavujú pre svetové hospodárstvo približne $1,5 biliónaalebo 2% celkového svetového hrubého domáceho produktu (HDP). Tieto psychosociálne záťaže zahŕňajú verbálnu a fyzickú agresiu, ktorá má vnútorný aj vonkajší pôvod.
Systémy osobných kamier znižujú počet nehôd a náklady na ne
Výskum od experta na telesné kamery Sander Flight ukazuje výrazný pokles násilia, vyhrážok a "nepríjemného správania" verejnosti voči policajtom. Konzistentné a spoľahlivé dôkazy zo systémov osobných kamier ako nestranného pozorovateľa tiež zvyšujú rýchlosť a efektívnosť súdov. Hoci sa tieto štúdie zameriavajú na vplyv riešení bodycam používaných políciou, tieto výhody sa uplatňujú aj v mnohých iných verejných sektoroch a profesiách.
Nedávny prieskum v oblasti zdravotnej starostlivosti v Spojenom kráľovstve ukázal, že viac ako 15% zamestnancov uviedlo, že za posledných 12 mesiacov zažili násilie zo strany pacientov, ich príbuzných alebo verejnosti. Z ďalších britských prieskumov vyplynulo, že výrazné zníženie o viac ako 50% v počte incidentov v dôsledku používania systému osobných kamier. Zdravotnícki zamestnanci tiež zaznamenali vyššiu úroveň bezpečnosti a spokojnosti. Výskumníci tiež uviedli, že náklady na obstaranie riešenia bodycam by sa mohli kompenzovať znížením počtu závažných incidentov a s nimi spojených nákladov.
Ďalšia stránka Skúšobný proces v Spojenom kráľovstve skúmal účinky osobných kamier na agresivitu vo verejnej doprave. Počas randomizovanej kontrolovanej štúdie sa zistilo zníženie počtu útokov na zamestnancov verejnej dopravy o 47%, čo viedlo k prevencii 3 000 dní práceneschopnosti v dôsledku vonkajšej agresie, čo sa vynásobí už spomínanými nákladmi 250 EUR na deň, čo odhaduje, že len v tejto krátkej štúdii ušetrili britské železničné spoločnosti 750 000 EUR na práceneschopnosti zamestnancov. Výskumníci dospeli k záveru, že "Zariadenia BWC poskytujú značné výhody pre zdravie a bezpečnosť zamestnancov, ktorí sú nimi vybavení, ako aj pre zamestnancov v blízkosti zamestnancov vybavených týmito zariadeniami."
Systémy bodycam majú (veľmi) pozitívnu návratnosť investícií
Systémy osobných kamier sa osvedčili:
- Predchádzanie verbálnej a fyzickej agresii a následnému stresu
- Zvýšenie skutočnej a vnímanej bezpečnosti profesionálov v prvej línii
- Poskytnúť nespochybniteľné dôkazy na účinné a rýchle trestné stíhanie a spravodlivosť
- Poskytovanie hodnotných videí na hodnotenie a školenie
- Zabezpečenie ďalšej prevencie a znižovania agresivity a stresu
Systémy osobných kamier majú veľmi pozitívnu návratnosť nákladov na zlepšenie bezpečnosti, spokojnosti a dostupnosti miliónov profesionálov v prvej línii, ktorí sú potrební na ochranu a službu spoločnosti. Tieto prínosy viac ako kompenzujú náklady, a to do takej miery, že môžu a chcú naďalej vykonávať svoju cennú prácu pre nás všetkých.
