Rôzne sektory zdravotnej starostlivosti v Spojené kráľovstvo. , India, USA., Austrália a Holandsko zaviedli riešenia v podobe osobných kamier, aby riešili rastúci počet napadnutí a nebezpečných pracovných podmienok. S cieľom riešiť agresívnych pacientov a okoloidúcich na ulici alebo v nemocnici. Keďže možnosti testujú mnohí ďalší, je užitočné zažiť, prečo sa presne bodycamy zaviedli, kto z nich profituje a aké sú doterajšie výsledky.

Aké sú výhody osobných kamier pre zdravotníkov a záchranárov?

Aký je vývoj v oblasti bezpečnosti?

Prvou a najdôležitejšou témou týkajúcou sa osobných kamier v zdravotníctve je bezpečnosť personálu a pacientov. Znepokojujúce štatistiky na celom svete poukazujú na znepokojujúci nárast verbálneho a fyzického násilia, ktoré má následky pre všetkých. Tieto urážky väčšinou pochádzajú od okoloidúcich na mieste, samotných pacientov alebo ich rodiny a priateľov. BBC zistila, že 3500 prípadov napadnutia proti zdravotníckym pracovníkom za jeden rok len v Spojenom kráľovstve. V Nemecku, 30 prípadov fyzického alebo verbálneho násilia denne boli zaznamenané voči zamestnancom záchrannej služby. V Holandsku, 75% zdravotníckych pracovníkov v minulom roku čelili nejakému druhu zneužívania. Tieto znepokojujúce trendy viedli zamestnávateľov k riešeniu pomocou osobných kamier. S cieľom odstrašenie, deeskalácia a záznam akúkoľvek stupňujúcu sa interakciu s pacientmi alebo okolostojacimi osobami.

Zvyšujú osobné kamery bezpečnosť personálu a pacientov?

Z orgánov činných v trestnom konaní je známe, že slovné alebo fyzické zneužívanie je drastické zníženie keď sú prítomné osobné kamery. V iných odvetviach/organizáciách, ako napr. maloobchodný predaj, hasičské zbory, zabezpečenie existujú podobné pozitívne skúsenosti. Ako ukazujú skúsenosti belgických policajtov, keď okoloidúci vedia, že im hrozí, že budú natočení a stíhaní pomocou osobných kamier, vrátia sa k civilizovanej interakcii. V prípade prítomnosti osobných kamier dochádza k viacerým účinkom, medzi ktoré patrí napr:

• . "efekt pozorujúceho oka, čo znamená, že ľudia vedia, že sú videní a nahrávaní, a preto prispôsobia svoje správanie.
• verejná informovanosť o tom, že osobné kamery zaznamenávajú dôkazy, ktoré sa môžu a budú používať v každom súdnom konaní.
• osobnú kameru ako ďalší nástroj alebo krok počas eskalujúcich incidentov, ktorý umožňuje návrat k civilizovanej interakcii. So zmienkou o prítomnosti osobných kamier, hrozbe ich zapnutia a pozitívnom vplyve na eskaláciu

Britské štúdie o telové kamery v zdravotníckych zariadeniach (2017 a 2019) ukázali, že pacienti aj zamestnanci považujú bodycams za prospešné. Došlo k zníženiu celkového počtu sťažností a incidentov, konkrétne sa výrazne znížila závažnosť incidentov. Z výskumu vyplynulo, že technológia osobných kamier môže pomôcť chrániť zdravotnícky personál tým, že výrazne zníži počet incidentov spojených s urážaním alebo násilím, ako aj opatrné závery, že náklady na ňu by mohli byť kompenzované nižšími nákladmi spojenými so závažnými incidentmi.

Zákazníci spoločnosti ZEPCAM z viacerých nemocníc vyplýva, že osobné kamery pomohli odradiť a znížiť napätie, čo viedlo k zvýšeniu bezpečnosti a pocitu bezpečia. S dôkazmi, ktoré podporujú každého zamestnanca, keď dôjde k eskalácii.

Sú citlivé údaje o pacientoch, zamestnancoch a okolostojacich uložené a prístupné bezpečne a legálne?

Odpoveď na túto otázku priamo súvisí s konkrétnymi používanými kamerovými systémami. Na trhu sú dostupné nezabezpečené alebo nešifrované telové kamery, ktoré nespĺňajú vysoké štandardy ochrany pre osobné alebo zdravotné údaje. Iné kamery sú síce šifrované, ale prístup k záznamom (softvér na správu videa) nie je obmedzený alebo nie je riadne organizovaný. To má za následok vysoké riziko nezákonného porušenia zákonov o ochrane údajov a súkromia. Ďalší poskytovatelia osobných kamier budú mať cloudové operácie, ktoré ukladajú údaje v krajinách s potenciálnymi rizikami z hľadiska vonkajšieho zásahu alebo prístupu vlád. S náležitou starostlivosťou môže každá zdravotnícka organizácia určiť, akú úroveň zabezpečenia potrebuje.

Keď sú kamerové systémy na telo bezpečný, šifrovaný, s protokolovaním a kontrolou prístupu. potom si môžete byť istí, že sú v súlade s vnútroštátnymi predpismi a ich používanie je bezpečné.

Šifrovanie (najmä AES alebo porovnateľné úrovne) zabezpečí, že žiadny hacker nebude môcť vidieť alebo použiť záznam z osobnej kamery. Nemôžu sa dostať k dešifrovaciemu kľúču a pokusy o dešifrovanie hrubou silou by si vyžadovali viac pokusov, ako by zvládli všetky počítače na svete za celý život.

Protokolovanie a kontrola prístupu zabezpečia, že nikto nebude mať prístup k citlivým údajom pacientov alebo zamestnancov bez oprávnenia. Je to potrebné najmä v prípade akýchkoľvek lekárskych údajov.

Niektorí poskytovatelia ponúkajú aj lokálne riešenia osobných kamier, čo znamená, že hardvér a softvér je plne pod kontrolou samotnej organizácie.

Ak sa ukladanie a umiestnenie údajov riadi v súlade s vnútroštátnymi zákonmi, sú bezpečné aj operácie v cloude. Údaje pacientov a personálu vrátane obrázkov a zvuku sú

• bezpečne uložené v kamere na telo
• bezpečne prenášať cez dokovacie stanice na obmedzený a zabezpečený server.
• kde majú prístup k záznamom z osobných kamier len oprávnené osoby.

Môžu sa záznamy z osobných kamier použiť ako dôkaz proti agresívnym pacientom a okolostojacim?

Záznamy z osobných kamier sa už dlho používajú na súde ako dôkaz o priestupkoch na oboch stranách kamery. Takmer 20 rokov sa používajú osobné kamery zhromažďovať dôkazy. Vedie to k úsporám nákladov na dôkazy, ktoré vedú k skorému priznaniu viny, ako aj k zníženiu počtu sťažností na zamestnancov prvého kontaktu. Advokátske kancelárie dokonca nazývajú osobné kamery novými zlatý štandard pre dôkazy, pretože úplne zaznamenávajú interakcie. Vďaka funkcii predbežného a/alebo následného nahrávania zaznamenávajú dokonca až 120 sekúnd pred alebo po aktivácii osobnej kamery.

Okrem toho sa kamery na telo často oveľa lepší očití svedkovia na akúkoľvek udalosť, pretože nie sú ovplyvnené emóciami a ich prirodzeným vplyvom na pamäť. Počas vyhrotených incidentov s pacientmi alebo okolostojacimi osobami poskytuje kamera na telo neutrálneho pozorovateľa, ktorý zaznamenáva všetko, čo bolo povedané a urobené všetkými stranami.

Ako už bolo spomenuté v tomto článku, ak je kamerový systém v súlade so všetkými miestnymi a vnútroštátnymi zákonmi, všetky dôkazy sú na súdoch prípustné. Záznamy zaznamenané kamerami na telo sú akceptované a často uprednostňované pred výpoveďami očitých svedkov. Výsledkom je úspora času a peňazí, keďže pevné videodôkazy vedú ku kratším súdnym prípadom a rýchlejšiemu odsúdeniu páchateľov. Systémy osobných kamier na ochranu činnosti zdravotníckych pracovníkov a poskytovanie dôkazov o protiprávnom konaní pacientov alebo okolostojacich osôb môžu byť pre nemocničný personál, zdravotníkov a opatrovateľov veľkým prínosom.

Môžu sa telové kamery používať na školenie zdravotníckych pracovníkov?

Školenie je nevyhnutnou súčasťou každej profesie, ktorej základom sú údaje. Aké situácie nastali, aké opatrenia boli prijaté, aká bola reakcia všetkých strán na tieto opatrenia a ako sa situácia nakoniec vyriešila?

Záznamy z osobných kamier s audio, video a dokonca aj metadáta, ako napríklad GPS môže byť veľmi prospešný pre analýzu situácií alebo eskalácií a poskytnúť údaje pre budúce osvedčené postupy. Analýzou záznamov z osobných kamier (medzi)akcií môžu zamestnávatelia a zamestnanci posúdiť, čo prebehlo dobre a čomu je potrebné venovať pozornosť.

Okrem toho, keďže kamery zachytávajú oveľa viac, ako si často možno zapamätať, je k dispozícii viac informácií. Vďaka databáze záznamov z osobných kamier môže byť školenie nových zamestnancov efektívnejšie a priamejšie. Školiace stredisko pre hasičov v Holandsku denne využíva záznamy z osobných kamier na analýzu a zlepšenie činnosti svojich študentov, a to s veľkým úspechom.

Ako môže byť živé vysielanie osobných kamier prínosom pre zdravotnícke operácie?

Bezpečné a stabilné živé prenosy z osobných kamier sú pomerne nedávnym a novým vývojom. Túto možnosť ponúka len niekoľko poskytovateľov telových kamier s niekoľkými kľúčovými výhodami.

Bezpečnosť

Vďaka zabezpečeným živým prenosom telových kamier pre zdravotníkov alebo nemocničný personál, bezpečnostných pracovníkov alebo orgány činné v trestnom konaní sa môžete kliknutím na tlačidlo priamo pripojiť k aktivovanému živému prenosu. Pri prenose s polohou GPS je možné okamžite podniknúť kroky na nájdenie a podporu ohrozených zamestnancov bez akéhokoľvek vysvetľovania vo vyhrotených chvíľach. Okamžitá vizuálna komunikácia prostredníctvom živé vysielanie telových kamier sa ukázalo, že reakcie sú rýchlejšie a lepšie, pretože sa priamo prenášajú a analyzujú v reálnom čase.

Možnosti telemedicíny

Rastúca téma výskumu v oblasti zdravotnej starostlivosti je telemedicínaalebo diagnóza na diaľku. Niektoré prvé výsledky naznačujú, že telemedicína je životaschopným a účinným riešením, napríklad pre záchranárov, ktorí potrebujú odborné poradenstvo na mieste udalosti. Vďaka pripojeniu 4G/ 5G, ako aj možnostiam Wi-Fi sú živé prenosy stabilné a dobre sa hodia na diagnostiku rôznych stavov a vývoja.

>>ZePCAM Bodycam riešenia pre zdravotníkov a záchranárov