Por qué el Reino Unido adopta sistemas de cámaras corporales para proteger a los profesionales de primera línea

¿Qué ha llevado al Reino Unido a implantar las cámaras corporales en tantas industrias y tan rápido? ¿Cuáles son los factores más importantes para los políticos y los líderes del sector, y qué vieron que era necesario? ¿Quién utiliza cámaras corporales en el Reino Unido y por qué las utiliza? Nos sumergimos en por qué la seguridad de los profesionales de primera línea y de la sociedad, así como la transparencia, son primordiales en la sociedad británica.

Los sistemas de cámaras corporales protegen y sirven a todo el mundo en el Reino Unido.

Es fácil encontrar una indicación del apoyo generalizado a los sistemas de cámaras corporales en todos los niveles de la sociedad británica:

“Las cámaras corporales son una nueva tecnología apasionante que fomentará la confianza, permitirá a los agentes de policía hacer su trabajo y aumentará la transparencia y la responsabilidad”. –Boris Johnson como alcalde de Londres

“Las cámaras corporales son una de las mejores introducciones en el trabajo policial de los últimos 10 años, ya que hacen que los agentes se sientan más seguros y reducen las denuncias falsas contra ellos”. – Presidente Nacional de la Federación de Policía

“La seguridad del personal es una de nuestras máximas prioridades; si no somos capaces de proteger a nuestro personal, no podemos prestar un servicio adecuado para el público al que servimos.” – Jefe de Servicio, Servicio de Ambulancias del Noreste

Una encuesta reciente realizada en Escocia muestra que un 82% de la población apoya incondicionalmente la implantación de cámaras corporales en la policía. El 84% está de acuerdo en que las cámaras corporales aumentarían su confianza en la policía escocesa, y el 71% afirma que siempre se sentirá más seguro sabiendo que las interacciones se graban.

El público, los políticos, los ejecutivos de las empresas y, sobre todo, los profesionales de primera línea del Reino Unido han acogido los sistemas de cámaras corporales con los brazos abiertos. En todos los niveles de la sociedad británica existe una comprensión generalizada de que los sistemas de cámaras corporales ayudan a afrontar retos. Algunos de los retos que se considera que los sistemas de cámaras corporales abordan en el Reino Unido son las interacciones civilizadas con el público, la recogida de pruebas y la transparencia de las acciones. Además, tener un buen lugar de trabajo para los profesionales de primera línea que sirven a la sociedad es crucial: es necesario para el personal y es rentable en términos de reducción de la rotación, las bajas por enfermedad y los pleitos derivados de incidentes abusivos o violentos.

Soluciones de cámaras corporales para combatir los retos sociales

Las pruebas científicas de la eficacia de las cámaras corporales también han sido una gran base para que los políticos del Reino Unido apliquen leyes que permitan su uso en diversos entornos.

Según la Universidad de Cambridge, las cámaras corporales anuncian un “profundo mar de cambios en la policía moderna”. Su investigación descubrió que, en una zona policial de millones de habitantes, las denuncias contra agentes se redujeron un 93% en general. Los investigadores descubrieron que las cámaras corporales dan lugar a un equilibrio de la verdad gracias a su papel de observador imparcial.

Otra investigación de Cambridge, centrada en el transporte público, constató una reducción constante del 47% de las interacciones violentas gracias a las cámaras corporales.

En entornos sanitarios, los investigadores descubrieron que las cámaras corporales reducen el número de incidentes y quejas contra el personal. También encontraron altos niveles de apoyo entre los pacientes y el personal, y calcularon que el coste puede compensarse con menos quejas, lesiones y demandas.

2022 resultados del programa de cámaras corporales de la cadena de supermercados Tesco muestran que ya se ha producido una reducción del 20% de los incidentes violentos ¡después de sólo unos meses!

Los beneficios que aportan las cámaras corporales y las plataformas móviles de pruebas de vídeo han sido aceptados en el Reino Unido. Las pruebas de su eficacia se encuentran en la reducción de incidentes, violencia y denuncias contra profesionales de primera línea a lo largo de años de estudios diversos.

Industrias y organizaciones del Reino Unido que triunfan con las soluciones de cámaras corporales

Policía:

La policía del Reino Unido lleva 17 años trabajando con sistemas de cámaras corporales, y fue una de las primeras del mundo en adoptar esta tecnología. En la actualidad, casi todos los departamentos de policía del Reino Unido utilizan cámaras corporales, con más de 20.000 unidades al servicio de los mejores policías de Londres y del público al que sirven.

Sanidad:

Los estudios han demostrado la eficacia de las cámaras corporales en entornos sanitarios, y decenas de hospitales y servicios de ambulancias de todo el país han adoptado soluciones de cámaras corporales. Prerana Issar, Jefa de Personal del NHS, describe por qué: “cada miembro de nuestro dedicado y trabajador personal del NHS tiene el derecho fundamental a estar seguro en el trabajo y es nuestra prioridad eliminar la violencia y los abusos, que no toleraremos”.

Venta al por menor:

Resultados recientes del periodo 2020-2021 mostraron que el 90% de los empleados que trabajan en el comercio minorista sufren abusos verbales, y el 65% también son víctimas de violencia. Esta preocupante tendencia ha llevado a muchos minoristas conocidos a implantar cámaras corporales para proteger a sus profesionales de primera línea: TESCO, JD, Sainsbury, Matalan y Boots, por nombrar algunos. Los legisladores del Reino Unido también actúan directamente, ya que estas preocupantes cifras dieron lugar a una nueva ley que protege a los trabajadores del comercio minorista para que puedan hacer su trabajo con seguridad y sin abusos.

Transporte público:

Northern Railways, Southwestern Railways, Virgin Trains y Welsh Railways han implantado cámaras corporales para sus decenas de miles de empleados en los últimos años. Había que hacer algo, ya que más del 88% de los profesionales de primera línea sufrían abusos verbales o cosas peores. El director de SWR, Alan Penlington, explicó: “Estas cámaras corporales están diseñadas precisamente para eso, para disuadir el comportamiento antisocial en nuestros servicios y reducir el número de agresiones que sufren nuestros compañeros en el trabajo”.

Los propios políticos:

No son pocos los parlamentarios y políticos locales que llevan cámaras corporales desde hace varios años para protegerse de los manifestantes abusivos. La BBC informó de que muchos son objeto de abusos, amenazas y acusaciones malintencionadas, lo que ha llevado a los políticos a adoptar las cámaras corporales para proteger su persona, su cargo y su reputación. El diputado David Davies considera que su cámara corporal le protege de camino a su despacho: “Me han empujado postes de banderas a la cara y, si he tenido que apartar objetos del camino, me han acusado de agarrarlos. Así que ahora enciendo la cámara cada vez que subo y bajo a College Green”.

Prisiones:

Más de 5600 cámaras corpor ales protegen a funcionarios de prisiones y presos en Inglaterra y Gales. Las cámaras corporales han servido durante años como elementos visuales disuasorios de la violencia en las prisiones del Reino Unido, y también proporcionan pruebas mucho más utilizables para los tribunales en comparación con el sistema tradicional de circuito cerrado de televisión de las prisiones. El objetivo era claro: crear prisiones que sean lugares seguros para todos los implicados.

Construcción:

Los ingenieros que trabajan en las carreteras públicas del Reino Unido han sido equipados recientemente con cámaras corporales como respuesta directa a los abusos verbales y físicos a los que se enfrentan los empleados. Con más de 3000 incidentes a la semana en todo el Reino Unido, los principales ejecutivos dijeron basta. La inversión inicial se considera un gasto necesario para proteger a su personal de las crecientes agresiones, que además se amortiza a largo plazo con menos incidentes y demandas, insatisfacción de los empleados o bajas por enfermedad.

Guardias de cruce:

Los vigilantes de los pasos escolares de varias ciudades ya han adoptado sistemas de cámaras corporales para combatir el aumento de los abusos. El Consejo del Condado de Essex declaró que “la seguridad y el bienestar de nuestros agentes de la patrulla de cruce escolar, y la seguridad de los niños y las familias a los que ayudan a cruzar la carretera, es nuestra máxima preocupación.”

La amplia adaptación e implantación de los sistemas de cámaras corporales en el Reino Unido es un claro indicio de las tendencias mundiales. Cada vez más países, industrias y organizaciones utilizan cámaras corporales para afrontar sus retos. En el Reino Unido, las cámaras corporales son aceptadas por una gran mayoría en todos los niveles de la sociedad. El enfoque allí se centra en cuatro puntos cruciales:

Cualquier profesional de primera línea tiene derecho a la seguridad, al respeto del público con el que interactúa, a la protección legal siempre que sea necesario y, además, a una total transparencia para la sociedad. El resultado de un trabajo mejor y más gratificante se amortizará con la tecnología de las cámaras corporales: con más satisfacción de los empleados y menos daños y causas judiciales.

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