Porque é que o Reino Unido adopta sistemas de câmaras corporais para proteger os profissionais da linha da frente

O que levou o Reino Unido a implementar câmaras corporais em tantas indústrias, tão rapidamente? Quais são os factores mais importantes para os políticos e líderes da indústria, e o que é que eles consideraram necessário? Quem utiliza câmaras corporais no Reino Unido e porque as utiliza? Analisamos a razão pela qual a segurança dos profissionais da linha da frente e da sociedade, bem como a transparência, são fundamentais na sociedade britânica.

Os sistemas de câmaras corporais protegem e servem toda a gente no Reino Unido.

É fácil encontrar uma indicação do apoio generalizado aos sistemas de câmaras corporais a todos os níveis da sociedade britânica:

“As câmaras corporais são uma tecnologia nova e empolgante que vai criar confiança, permitir que os agentes da polícia façam o seu trabalho e aumentar a transparência e a responsabilidade.” –Boris Johnson como Major de Londres

“As câmaras corporais são uma das melhores introduções ao policiamento nos últimos 10 anos, fazendo com que os agentes se sintam mais seguros e reduzindo as falsas queixas contra eles.” – Presidente Nacional da Federação da Polícia

“A segurança do pessoal é uma das nossas maiores prioridades; se não formos capazes de proteger o nosso pessoal, não poderemos prestar um serviço adequado ao público que servimos.” – Diretor de Serviços, Serviço de Ambulâncias do Nordeste

Uma sondagem recente realizada na Escócia mostra que 82% do público apoia incondicionalmente a implementação de câmaras corporais na polícia. 84% concordam que as câmaras corporais aumentariam a sua confiança na polícia escocesa e 71% afirmam que se sentirão sempre mais seguros sabendo que as interações são gravadas.

O público, os políticos, os executivos das empresas e, especialmente, os profissionais da linha da frente no Reino Unido abraçaram de braços abertos os sistemas de câmaras corporais. A todos os níveis da sociedade britânica, existe um entendimento generalizado de que os sistemas de câmaras corporais ajudam a enfrentar desafios. Alguns dos desafios que os sistemas de câmaras corporais são vistos como uma resposta no Reino Unido são as interações civilizadas com o público, a recolha de provas e a transparência das acções. Além disso, é crucial ter um ótimo local de trabalho para os profissionais da linha da frente que servem a sociedade: é necessário para o pessoal e é rentável em termos de redução da rotatividade, das baixas por doença e dos processos judiciais resultantes de incidentes abusivos ou violentos.

Soluções de câmaras corporais para combater os desafios societais

As provas científicas da eficácia das câmaras corporais também serviram de base para que os políticos do Reino Unido implementassem leis que permitissem a sua utilização em diversos contextos.

Segundo a Universidade de Cambridge, as câmaras corporais anunciam uma “profunda mudança no policiamento moderno”. A sua investigação revelou que, numa área de policiamento com milhões de pessoas, as queixas contra agentes foram reduzidas em 93%. Os investigadores concluíram que as câmaras corporais resultam num equilíbrio da verdade através do seu papel de observador imparcial.

Outra investigação de Cambridge, centrada nos transportes públicos, revelou uma redução consistente de 47% das interações violentas devido às câmaras corporais.

Nos estabelecimentos de saúde, os investigadores descobriram que as câmaras corporais reduzem o número de incidentes e queixas contra o pessoal. Constataram também elevados níveis de apoio entre os doentes e o pessoal e calcularam que o custo pode ser compensado através de menos queixas, lesões e acções judiciais.

Os resultados de 2022 do programa de câmaras corporais da cadeia de supermercados Tesco mostram que, em apenas alguns meses, já se registou uma redução de 20% nos incidentes violentos!

Os benefícios proporcionados pelas câmaras corporais e pelas plataformas móveis de prova de vídeo foram aceites no Reino Unido. A prova da sua eficácia pode ser encontrada na redução de incidentes, violência e queixas contra profissionais da linha da frente ao longo de anos de estudos variados.

As indústrias e organizações do Reino Unido estão a ter sucesso com as soluções de câmaras corporais

Polícia:

A polícia do Reino Unido trabalha com sistemas de câmaras corporais há 17 anos e foi uma das primeiras no mundo a adotar esta tecnologia. As câmaras corporais são agora utilizadas por quase todos os departamentos de polícia do Reino Unido, com mais de 20.000 unidades ao serviço dos melhores de Londres e do público que servem.

Cuidados de saúde:

Estudos demonstraram a eficácia das câmaras corporais em ambientes de cuidados de saúde, com dezenas de hospitais e serviços de ambulância em todo o país a adoptarem soluções de câmaras corporais. Prerana Issar, Chief People Officer do NHS, descreve porquê: “cada membro do nosso dedicado e trabalhador pessoal do NHS tem o direito fundamental de estar seguro no trabalho e é nossa prioridade eliminar a violência e o abuso, que não toleraremos”.

Retalho:

Resultados recentes do período 2020-2021 mostraram que 90% dos empregados que trabalham no retalho são vítimas de abuso verbal e 65% são também vítimas de violência. Esta tendência preocupante fez com que muitos retalhistas conhecidos implementassem câmaras corporais para proteger os seus profissionais da linha da frente: TESCO, JD, Sainsbury, Matalan e Boots, para citar alguns exemplos. Os legisladores do Reino Unido também tomaram medidas diretas, uma vez que estes números preocupantes resultaram numa nova lei que protege os trabalhadores do comércio retalhista para que possam fazer o seu trabalho em segurança e sem abusos.

Transportes públicos:

A Northern Railways, a Southwestern Railways, a Virgin Trains e a Welsh Railways implementaram câmaras corporais para as suas dezenas de milhares de funcionários nos últimos anos. Era necessário fazer alguma coisa, uma vez que mais de 88% dos profissionais da linha da frente sofreram abusos verbais ou algo pior. O diretor da SWR, Alan Penlington, explicou: “Estas câmaras corporais foram concebidas para fazer isso mesmo, dissuadindo o comportamento antissocial nos nossos serviços e reduzindo o número de agressões sofridas pelos nossos colegas no trabalho”.

Os próprios políticos:

Há vários anos que alguns deputados e políticos locais usam câmaras corporais para se protegerem de manifestantes abusivos. A BBC noticiou que muitos estão sujeitos a abusos, ameaças e alegações maliciosas, levando os políticos a adotar as câmaras corporais para proteger a sua pessoa, o seu gabinete e a sua reputação. O deputado David Davies considera que a sua câmara corporal o protege no caminho para o seu gabinete: “Já me enfiaram mastros de bandeiras na cara e, se tenho de empurrar objectos para fora do caminho, as pessoas alegam que os agarrei. Por isso, agora ligo a câmara sempre que subo e desço a College Green”.

Prisões:

Mais de 5600 câmaras corporais protegem os guardas prisionais e os reclusos em Inglaterra e no País de Gales. As câmaras corporais têm servido como dissuasores visuais da violência nas prisões do Reino Unido durante anos e também fornecem provas muito mais úteis para os tribunais do que o sistema tradicional de CCTV das prisões. O objetivo era claro: criar prisões que sejam locais de segurança para todos os envolvidos.

Construção:

Os engenheiros que trabalham nas estradas públicas do Reino Unido foram recentemente equipados com câmaras corporais como resposta direta aos abusos verbais e físicos de que são alvo os funcionários. Com mais de 3000 incidentes por semana em todo o Reino Unido, os principais executivos disseram que já chega. O investimento inicial é visto como uma despesa necessária para proteger o seu pessoal de uma agressão crescente, que também se compensa a longo prazo através de menos incidentes e processos judiciais, insatisfação dos empregados ou baixas por doença.

Guardas de passagem:

Os guardas das passadeiras das escolas de várias cidades já adoptaram sistemas de câmaras corporais para combater os abusos crescentes. O Conselho do Condado de Essex declarou que “a segurança e o bem-estar dos nossos polícias de travessia de escolas, bem como a segurança das crianças e famílias que ajudam a atravessar a estrada, são a nossa maior preocupação”.

A adaptação e implementação generalizada de sistemas de câmaras corporais no Reino Unido é uma indicação clara das tendências globais. Cada vez mais países, indústrias e organizações estão a utilizar as câmaras corporais para enfrentar os seus desafios. No Reino Unido, as câmaras corporais são aceites por uma grande maioria em todos os níveis da sociedade. A atenção neste país centra-se em quatro pontos cruciais:

Qualquer profissional da linha de frente tem direito à segurança, ao respeito do público com o qual interage, à proteção legal sempre que necessário e, além disso, à total transparência para a sociedade. O resultado de um trabalho melhor e mais gratificante pagar-se-á a si próprio através da tecnologia de câmaras corporais: com mais satisfação dos funcionários e menos danos e processos judiciais.

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