Pourquoi le Royaume-Uni adopte-t-il les systèmes de caméras corporelles pour protéger les professionnels de première ligne ?

Qu’est-ce qui a poussé le Royaume-Uni à mettre en place des caméras corporelles dans autant d’industries, aussi rapidement ? Quels sont les facteurs les plus importants pour les responsables politiques et les chefs d’entreprise, et quels sont les besoins qu’ils ont identifiés ? Qui utilise les caméras corporelles au Royaume-Uni et pourquoi ? Nous nous penchons sur les raisons pour lesquelles la sécurité des professionnels de première ligne et de la société, ainsi que la transparence, sont primordiales dans la société britannique.

Les systèmes de caméras corporelles protègent et servent tout le monde au Royaume-Uni.

Il est facile de trouver une indication du large soutien dont bénéficient les systèmes de caméras corporelles à tous les niveaux de la société britannique :

“Les caméras corporelles sont une nouvelle technologie passionnante qui renforcera la confiance, permettra aux policiers de faire leur travail et augmentera la transparence et la responsabilité. –Boris Johnson, maire de Londres

“Les caméras corporelles sont l’une des meilleures introductions dans les services de police au cours des dix dernières années. Elles permettent aux agents de se sentir plus en sécurité et réduisent le nombre de fausses plaintes à leur encontre. – Président national de la Fédération de la police

“La sécurité du personnel est l’une de nos plus grandes priorités ; si nous ne sommes pas en mesure de protéger notre personnel, nous ne pourrons pas fournir un service adapté au public que nous servons. – Directeur de service, North East Ambulance Service

Un récent sondage réalisé en Écosse montre que 82 % du public soutient sans réserve la mise en place d’une caméra corporelle pour la police. 84 % des personnes interrogées estiment que les caméras corporelles renforceraient leur confiance dans la police écossaise et 71 % déclarent qu’elles se sentiront toujours plus en sécurité en sachant que leurs interactions sont enregistrées.

Au Royaume-Uni, le public, les hommes politiques, les dirigeants d’entreprise et surtout les professionnels de première ligne ont adopté les systèmes de caméras corporelles à bras ouverts. À tous les niveaux de la société britannique, il est largement admis que les systèmes de caméras corporelles aident à relever les défis. Les interactions civilisées avec le public, la collecte de preuves et la transparence des actions sont quelques-uns des défis que les systèmes de caméras corporelles sont censés relever au Royaume-Uni. En outre, il est essentiel que les professionnels de première ligne au service de la société aient un lieu de travail agréable : c’est nécessaire pour le personnel et c’est rentable en termes de réduction de la rotation du personnel, des congés de maladie et des poursuites judiciaires résultant d’incidents abusifs ou violents.

Des solutions de caméra corporelle pour relever les défis sociétaux

Les preuves scientifiques de l’efficacité des caméras corporelles ont également servi de base aux politiciens britanniques pour mettre en œuvre des lois autorisant leur utilisation dans divers contextes.

Selon l’université de Cambridge, les caméras corporelles annoncent un “profond changement dans le maintien de l’ordre moderne”. Leurs recherches ont révélé que dans une zone de police comptant des millions d’habitants, les plaintes contre les agents ont été réduites de 93 % dans l’ensemble. Les chercheurs ont constaté que les caméras corporelles aboutissent à un équilibre de la vérité grâce à leur rôle d’observateur impartial.

Une autre étude de Cambridge, axée sur les transports publics, a révélé une réduction constante de 47 % des interactions violentes grâce aux caméras corporelles.

Dans les établissements de santé, les chercheurs ont constaté que les caméras corporelles réduisaient le nombre d’incidents et de plaintes à l’encontre du personnel. Ils ont également constaté un niveau élevé de soutien de la part des patients et du personnel, et ont calculé que le coût peut être compensé par une diminution des plaintes, des blessures et des poursuites judiciaires.

2022 Les résultats du programme de caméras corporelles de la chaîne de supermarchés Tesco montrent qu’il y a déjà une réduction de 20 % des incidents violents après seulement quelques mois !

Les avantages offerts par les caméras corporelles et les plates-formes mobiles de preuve vidéo ont été acceptés au Royaume-Uni. La réduction des incidents, de la violence et des plaintes à l’encontre des professionnels de première ligne au cours de plusieurs années d’études variées est la preuve de leur efficacité.

Les industries et les organisations britanniques adoptent avec succès les solutions de caméras corporelles

Police :

La police britannique travaille avec des systèmes de caméras corporelles depuis 17 ans et a été l’une des premières au monde à adopter cette technologie. Les caméras corporelles sont aujourd’hui utilisées par presque tous les services de police du Royaume-Uni, avec plus de 20 000 unités au service de la police londonienne et du public qu’elle sert.

Soins de santé :

Des études ont montré l’efficacité des caméras corporelles dans le secteur de la santé. Des dizaines d’hôpitaux et de services d’ambulance à travers le pays ont adopté des solutions de caméras corporelles. Prerana Issar, Chief People Officer du NHS, explique pourquoi : “Chaque membre du personnel dévoué et assidu du NHS a le droit fondamental d’être en sécurité sur son lieu de travail et notre priorité est d’éliminer la violence et les abus, que nous ne tolérerons pas.

Vente au détail :

Des résultats récents portant sur la période 2020-2021 ont montré que 90 % des employés travaillant dans le commerce de détail sont victimes d’agressions verbales et que 65 % d’entre eux sont également victimes de violences. Cette tendance inquiétante a conduit de nombreux détaillants connus à mettre en place des caméras corporelles pour protéger leurs professionnels de première ligne : TESCO, JD, Sainsbury, Matalan et Boots, pour n’en citer que quelques-uns. Les législateurs britanniques ont également pris des mesures directes, puisque ces chiffres inquiétants ont donné lieu à une nouvelle loi protégeant les travailleurs du commerce de détail afin qu’ils puissent faire leur travail en toute sécurité et sans subir d’abus.

Transports publics :

Northern Railways, Southwestern Railways, Virgin Trains et Welsh Railways ont mis en place des caméras corporelles pour leurs dizaines de milliers d’employés au cours des dernières années. Il fallait faire quelque chose, car plus de 88 % des professionnels de première ligne ont été victimes d’agressions verbales, voire pire. Alan Penlington, directeur de SWR, explique : “Ces caméras corporelles ont été conçues dans ce but, en dissuadant les comportements antisociaux sur nos services et en réduisant le nombre d’agressions subies par nos collègues sur leur lieu de travail.

Les hommes politiques eux-mêmes :

Depuis plusieurs années, de nombreux députés et hommes politiques locaux portent des caméras corporelles pour se protéger contre les manifestants abusifs. La BBC a rapporté que beaucoup d’entre eux sont victimes d’abus, de menaces et d’allégations malveillantes, ce qui a conduit les politiciens à adopter les caméras corporelles pour protéger leur personne, leur fonction et leur réputation. Le député David Davies estime que sa caméra corporelle le protège lorsqu’il se rend à son bureau : “On m’a poussé des hampes de drapeaux au visage et si j’ai dû écarter des objets du chemin, des gens ont prétendu que je les avais attrapés. Désormais, j’allume la caméra à chaque fois que je me rends à College Green”.

Prisons :

Plus de 5 600 caméras corporelles protègent les agents pénitentiaires et les prisonniers en Angleterre et au Pays de Galles. Depuis des années, les caméras corporelles servent de dissuasion visuelle contre la violence dans les prisons britanniques et fournissent également des preuves beaucoup plus exploitables pour les tribunaux que le système traditionnel de vidéosurveillance des prisons. L’objectif était clair : créer des prisons qui soient des lieux de sécurité pour toutes les personnes concernées.

Construction :

Les ingénieurs travaillant sur les routes publiques du Royaume-Uni ont récemment été équipés de caméras corporelles en réponse directe aux agressions verbales et physiques subies par les employés. Avec plus de 3 000 incidents par semaine au Royaume-Uni, les dirigeants ont décidé que c’en était assez. L’investissement initial est considéré comme une dépense nécessaire pour protéger leur personnel contre les agressions croissantes, ce qui s’avère également rentable à long terme grâce à la diminution du nombre d’incidents et de poursuites judiciaires, du mécontentement des employés ou des congés de maladie.

Les brigadiers scolaires :

Les brigadiers scolaires de plusieurs villes ont déjà adopté des systèmes de caméra corporelle pour lutter contre la montée des abus. Le conseil du comté d’Essex a déclaré que “la sécurité et le bien-être de nos agents de surveillance des passages à niveau, ainsi que la sécurité des enfants et des familles qu’ils aident à traverser la route, sont notre plus grande préoccupation”.

L’adaptation et la mise en œuvre généralisées des systèmes de caméras corporelles au Royaume-Uni sont une indication claire des tendances mondiales. De plus en plus de pays, d’industries et d’organisations utilisent les caméras corporelles pour relever leurs défis. Au Royaume-Uni, les caméras corporelles sont acceptées par une large majorité à tous les niveaux de la société. L’accent y est mis sur quatre points essentiels :

Tout professionnel de première ligne a droit à la sécurité, au respect du public avec lequel il interagit, à des protections juridiques chaque fois que nécessaire et, en outre, à une transparence totale pour la société. Le résultat d’un travail meilleur et plus gratifiant sera rentabilisé par la technologie de la caméra corporelle : plus de satisfaction pour les employés et moins de dommages et de procès.

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