Verschiedene Bereiche des Gesundheitswesens in Großbritannien, Indien, den USA, Australien und den Niederlanden haben Bodycam-Lösungen eingeführt, um der wachsenden Zahl von Übergriffen und unsicheren Arbeitsbedingungen zu begegnen. Um mit aggressiven Patienten und Schaulustigen auf der Straße oder im Krankenhaus fertig zu werden. Da viele weitere Länder die Möglichkeiten testen, ist es nützlich zu erfahren, warum Bodycams eingeführt wurden, wer davon profitiert und welche Ergebnisse bisher erzielt wurden.

Was sind die Vorteile von Bodycams für das Gesundheitswesen und für Rettungssanitäter?

Welche Entwicklungen gibt es im Bereich der Sicherheit?

Das erste und wichtigste Thema in Bezug auf Bodycams im Gesundheitswesen ist die Sicherheit von Personal und Patienten. Weltweit zeigen besorgniserregende Statistiken einen besorgniserregenden Anstieg von verbalen und körperlichen Übergriffen, die Folgen für alle haben. Diese Übergriffe gehen meist von Unbeteiligten, den Patienten selbst oder ihren Familien und Freunden aus. Die BBC fand allein in Großbritannien 3500 Fälle von Übergriffen gegen medizinisches Personal in einem Jahr. In Deutschland wurden täglich 30 Fälle von körperlicher oder verbaler Gewalt gegen Mitarbeiter des Rettungsdienstes registriert. In den Niederlanden wurden 75 % der Beschäftigten im Gesundheitswesen im letzten Jahr in irgendeiner Form misshandelt. Diese besorgniserregenden Trends haben die Arbeitgeber zu Bodycam-Lösungen veranlasst. Um abzuschrecken, zu deeskalieren und jede eskalierende Interaktion mit Patienten oder Umstehenden aufzuzeichnen.

Erhöhen Bodycams die Sicherheit von Personal und Patienten?

Von Strafverfolgungsbehörden ist bekannt, dass verbale oder körperliche Übergriffe drastisch zurück gehen, wenn Bodycams vorhanden sind. In anderen Branchen/Organisationen wie dem Einzelhandel, der Feuerwehr und dem Sicherheitsdienst gibt es ähnliche positive Erfahrungen. Wie die Erfahrungen belgischer Polizeibeamter zeigen, kehren Unbeteiligte zu einem zivilisierten Umgang zurück, wenn sie wissen, dass sie mit Hilfe von Bodycams gefilmt und verfolgt werden können. Die Anwesenheit von Bodycams hat mehrere Auswirkungen, darunter:

• der “Watching-Eye-Effekt”, d.h. Menschen wissen, dass sie gesehen und aufgezeichnet werden und passen daher ihr Verhalten an
• das öffentliche Wissen, dass Bodycams Beweise aufzeichnen, die in jedem Gerichtsverfahren verwendet werden können und werden
• die Bodycam als zusätzliches Hilfsmittel oder Schritt bei eskalierenden Vorfällen, der eine Rückkehr zu einer zivilisierten Interaktion ermöglicht. Mit dem Hinweis auf das Vorhandensein von Bodycams, die Drohung, sie einzuschalten, und den positiven Effekt, den dies auf die Eskalation hat

Britische Studien über Bodycams im Gesundheitswesen (2017 & 2019) zeigten, dass sowohl Patienten als auch Mitarbeiter die Bodycams als vorteilhaft empfanden. Die Zahl der Beschwerden und Vorfälle ging insgesamt zurück, insbesondere die Schwere der Vorfälle war deutlich geringer. Die Forschung deutet darauf hin, dass die Bodycam-Technologie zum Schutz des Gesundheitspersonals beitragen kann, indem sie die Zahl der missbräuchlichen oder gewalttätigen Vorfälle stark reduziert. Die Studie kommt auch zu dem vorsichtigen Schluss, dass die Kosten dafür durch geringere Kosten im Zusammenhang mit schwerwiegenden Vorfällen ausgeglichen werden könnten.

ZEPCAM-Kunden aus verschiedenen Krankenhäusern geben an, dass die Bodycams zur Abschreckung und Deeskalation beigetragen haben, was zu mehr Sicherheit und einem besseren Sicherheitsgefühl geführt hat. Mit Beweisen, die jeden Mitarbeiter unterstützen, wenn es zu Eskalationen kommt.

Werden sensible Daten von Patienten, Mitarbeitern und Unbeteiligten sicher und legal gespeichert und abgerufen?

Die Antwort auf diese Frage hängt direkt mit den verwendeten Bodycam-Systemen zusammen. Es gibt ungesicherte oder unverschlüsselte Bodycams auf dem Markt, die den hohen Anforderungen an den Schutz von persönlichen oder medizinischen Daten nicht gerecht werden. Andere Bodycams sind zwar verschlüsselt, aber der Zugriff auf das Filmmaterial (Videoverwaltungssoftware) ist unbeschränkt oder nicht ordnungsgemäß organisiert. Dies birgt ein hohes Risiko, dass Daten- und Datenschutzgesetze illegal verletzt werden. Wiederum andere Bodycam-Anbieter arbeiten mit Cloud-basierten Systemen, die Daten in Ländern speichern, die potenzielle Risiken in Bezug auf externe staatliche Eingriffe oder Zugriffe bergen. Mit einer angemessenen Sorgfaltspflicht kann jede Organisation des Gesundheitswesens bestimmen, welches Maß an Sicherheit sie benötigt.

Wenn Bodycam-Systeme sicher und verschlüsselt sind und über Protokollierungs- und Zugangskontrollen verfügen, können Sie sicher sein, dass sie den nationalen Vorschriften entsprechen und sicher eingesetzt werden können.

Die Verschlüsselung (insbesondere AES oder vergleichbare Stufen) stellt sicher, dass kein Hacker in der Lage ist, Bodycam-Aufnahmen zu sehen oder zu verwenden. Sie können nicht auf den Entschlüsselungsschlüssel zugreifen und ein Brute-Force-Versuch würde mehr Versuche erfordern, als alle Computer der Welt in einem ganzen Leben machen könnten.

Protokollierung und Zugriffskontrolle stellen sicher, dass niemand auf sensible Patienten- oder Mitarbeiterdaten zugreifen kann, ohne dazu berechtigt zu sein. Dies ist vor allem bei medizinischen Daten jeglicher Art notwendig.

Einige Anbieter bieten auch Bodycam-Lösungen vor Ort an, was bedeutet, dass die Hard- und Software vollständig von der Organisation selbst kontrolliert wird.

Cloud-basierte Operationen sind ebenfalls sicher, wenn die Datenspeicherung und der Speicherort gemäß den nationalen Gesetzen verwaltet werden. Daten von Patienten und Mitarbeitern, einschließlich Bild und Ton, sind

• sicher auf der Bodycam gespeichert
• sicher über Docking-Stationen an den geschützten und sicheren Server übertragen
• bei denen nur autorisierte Personen auf Bodycam-Aufnahmen zugreifen können

Können Bodycam-Aufnahmen als Beweismittel gegen aggressive Patienten und Unbeteiligte verwendet werden?

Bodycam-Aufnahmen werden schon seit langem vor Gericht verwendet, um Übertretungen auf beiden Seiten der Kamera zu beweisen. Seit fast 20 Jahren werden Bodycams zur Beweissicherung eingesetzt. Dies führte zu kostensparenden Beweisen, die zu frühen Schuldsprüchen führten, sowie zu weniger Beschwerden über Mitarbeiter an der Front. Anwaltskanzleien bezeichnen Bodycams sogar als den neuen Goldstandard für Beweismittel, da sie Interaktionen vollständig aufzeichnen. Mit der Pre- und/oder Post-Recording-Funktion zeichnen sie sogar bis zu 120 Sekunden vor oder nach der Aktivierung der Bodycam auf.

Außerdem sind Bodycams oft viel bessere Augenzeugen eines Ereignisses, weil sie nicht von Emotionen und deren Auswirkungen auf die Erinnerung beeinflusst werden. Bei eskalierenden Vorfällen mit Patienten oder Umstehenden bietet die Bodycam einen neutralen Beobachter, der alles aufzeichnet, was von allen Seiten gesagt und getan wurde.

Wie bereits in diesem Artikel erwähnt, sind alle Beweise vor Gericht zugelassen, wenn ein Bodycam-System alle lokalen und nationalen Gesetze einhält. Das von Bodycams aufgezeichnete Bildmaterial wird akzeptiert und oft den Aussagen von Augenzeugen vorgezogen. Das spart Zeit und Geld, da harte Videobeweise zu kürzeren Gerichtsverfahren und schnelleren Verurteilungen von Straftätern führen. Mit Bodycam-Systemen, die die Handlungen des medizinischen Personals schützen und Beweise für Fehlverhalten von Patienten oder Unbeteiligten liefern, können Krankenhauspersonal, Sanitäter und Pflegekräfte stark profitieren.

Können Bodycams für die Ausbildung von medizinischem Personal verwendet werden?

Ausbildung ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Berufs, dessen Grundlage Daten sind. Welche Situationen sind aufgetreten, welche Maßnahmen wurden ergriffen, wie haben alle Beteiligten auf diese Maßnahmen reagiert und wie wurde die Situation schließlich gelöst?

Bodycam-Aufnahmen mit Audio-, Video- und sogar Metadaten wie GPS können bei der Analyse von Situationen oder Eskalationen von großem Nutzen sein und Daten für zukünftige Best Practices liefern. Durch die Analyse von Bodycam-Aufnahmen von (Inter-)Aktionen können Arbeitgeber und Mitarbeiter beurteilen, was gut gelaufen ist und was Aufmerksamkeit erfordert.

Da Bodycams außerdem viel mehr aufnehmen, als man sich oft merken kann, sind mehr Informationen verfügbar. Mit einer Datenbank mit Bodycam-Bildern kann die Ausbildung neuer Mitarbeiter effizienter und direkter erfolgen. Ein Ausbildungszentrum für Feuerwehrleute in den Niederlanden nutzt täglich Bodycam-Aufnahmen, um die Handlungen seiner Auszubildenden zu analysieren und zu verbessern – mit großem Erfolg.

Wie kann das Livestreaming von Bodycams dem Gesundheitswesen nützen?

Sichere und stabile Livestreaming-Bodycams sind eine recht junge und neue Entwicklung. Nur wenige Bodycam-Anbieter bieten diese Möglichkeit mit mehreren wichtigen Vorteilen.

Sicherheit

Mit sicheren Livestreaming-Bodycams für Sanitäter oder Krankenhauspersonal können Sicherheitsbeamte oder Ordnungskräfte mit einem Mausklick direkt mit einem aktivierten Livestream verbunden werden. Bei der Übertragung mit GPS-Ortung können sofort Maßnahmen ergriffen werden, um gefährdete Mitarbeiter zu finden und zu unterstützen, ohne dass in hitzigen Momenten Erklärungen abgegeben werden müssen. Die sofortige visuelle Kommunikation über Livestreaming Bodycams führt nachweislich zu schnelleren und besseren Reaktionen, da das Geschehen direkt übertragen und in Echtzeit analysiert wird.

Telemedizinische Möglichkeiten

Ein wachsendes Thema der Gesundheitsforschung ist die Telemedizin, also die Ferndiagnose. Einige erste Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Telemedizin eine praktikable und effektive Lösung ist, z. B. für Sanitäter, die an einem Einsatzort fachkundigen Rat benötigen. Mit 4G/5G-Verbindungen sowie Wi-Fi-Fähigkeiten sind Livestreams stabil und gut geeignet für die Diagnose verschiedener Erkrankungen und Entwicklungen.

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