Diverse sectoare medicale din Marea Britanie, India, SUA, Australia și Țările de Jos au implementat soluții bodycam pentru a face față numărului tot mai mare de agresiuni și condițiilor de muncă nesigure. Pentru a face față pacienților agresivi și trecătorilor pe stradă sau la spital. Cu multe altele care testează posibilitățile, este util să experimentăm exact de ce au fost implementate camerele corporale, cine beneficiază și care au fost rezultatele până acum.

Care sunt avantajele camerelor de corp pentru personalul medical și paramedical?

Ce evoluții există în materie de siguranță?

Primul și cel mai important subiect referitor la camerele video corporale în domeniul asistenței medicale este siguranța personalului și a pacienților. În întreaga lume, statisticile îngrijorătoare arată o creștere îngrijorătoare a abuzurilor verbale și fizice, cu consecințe pentru toți. De cele mai multe ori, aceste abuzuri vin din partea trecătorilor la fața locului, a pacientului însuși sau a familiei și prietenilor acestuia. BBC a descoperit 3 500 de cazuri de agresiune împotriva cadrelor medicale într-un singur an, numai în Regatul Unit. În Germania, au fost înregistrate 30 de cazuri de abuz fizic sau verbal pe zi împotriva personalului serviciilor de urgență. În Țările de Jos, 75% dintre lucrătorii din domeniul sănătății s-au confruntat cu un fel de abuz în ultimul an. Aceste tendințe îngrijorătoare i-au determinat pe angajatori să apeleze la soluții de tip bodycam. Pentru a descuraja, de-escaladarea și înregistrarea oricărei interacțiuni escaladate cu pacienții sau trecătorii.

Camerele de corp sporesc siguranța personalului și a pacienților?

Agențiile de aplicare a legii știu că abuzurile verbale sau fizice sunt reduse drastic atunci când sunt prezente camerele de corp. În alte industrii/organizații, cum ar fi comerțul cu amănuntul, pompierii, securitatea, există experiențe pozitive similare. După cum arată experiențele ofițerilor de poliție belgieni, atunci când trecătorii știu că riscă să fie filmați și urmăriți penal cu ajutorul camerelor corporale, aceștia revin la o interacțiune civilizată. Există mai multe efecte la lucru atunci când sunt prezente camerele de corp, printre care:

• “efectul ochiului care privește”, ceea ce înseamnă că oamenii știu că sunt văzuți și înregistrați și, prin urmare, își ajustează comportamentul
• cunoașterea de către public a faptului că camerele corporale înregistrează probe care pot fi și vor fi utilizate în orice procedură judiciară
• camera corporală ca instrument sau pas suplimentar în timpul escaladării incidentelor, ceea ce permite revenirea la o interacțiune civilizată. Cu menționarea prezenței camerelor corporale, a amenințării de a le activa și a efectului pozitiv pe care aceasta îl are asupra escaladării

Studiile britanice privind camerele video corporale în cadrele medicale (2017 & 2019) au arătat că atât pacienții, cât și angajații au considerat camerele video corporale benefice. A existat o reducere a numărului total de plângeri și incidente, în special gravitatea incidentelor a fost mult diminuată. Cercetarea a indicat că tehnologia bodycam poate ajuta la protejarea personalului medical prin reducerea severă a numărului de incidente abuzive sau violente, precum și concluzii prudente conform cărora costul pentru acest lucru ar putea fi compensat prin costuri mai mici asociate cu incidente grave.

Clienții ZEPCAM din mai multe spitale indică faptul că camerele corporale au ajutat la descurajarea și dezescaladarea, ceea ce a dus la creșterea siguranței și a sentimentului de siguranță. Cu dovezi care să susțină orice angajat atunci când apar escaladări.

Datele sensibile ale pacienților, angajaților și trecătorilor sunt stocate și accesate în condiții de siguranță și legalitate?

Răspunsul la această întrebare este direct legat de sistemele bodycam specifice utilizate. Pe piață sunt disponibile camere corporale nesecurizate sau necriptate care nu respectă standardele ridicate de protecție a datelor personale sau medicale. Alte camere corporale sunt criptate, dar accesul la înregistrări (software de gestionare video) este liber sau nu este organizat corespunzător. Acest lucru duce la riscuri ridicate de încălcare ilegală a legilor privind datele și confidențialitatea. Cu toate acestea, alți furnizori de camere corporale vor avea operațiuni bazate pe cloud, care stochează datele în țări cu riscuri potențiale în ceea ce privește intervenția sau accesul guvernelor externe. Cu o diligență adecvată, fiecare organizație din domeniul sănătății poate determina nivelul de securitate de care are nevoie.

Atunci când sistemele bodycam sunt securizate, criptate, cu înregistrări și controale de acces, atunci fiți siguri că acestea vor respecta reglementările naționale și vor putea fi utilizate în siguranță.

Criptarea (în special AES sau niveluri comparabile) va garanta că niciun hacker nu va putea să vadă sau să utilizeze înregistrările camerelor corporale. Aceștia nu pot avea acces la cheia de decriptare, iar încercarea de forțare brută ar necesita mai multe încercări decât ar putea face toate computerele din lume într-o viață.

Înregistrarea și controlul accesului vor garanta că nimeni nu poate accesa datele sensibile ale pacienților sau ale personalului fără a fi autorizat în acest sens. Acest lucru este necesar în special pentru orice fel de date medicale.

Unii furnizori oferă, de asemenea, soluții bodycam on-premise, ceea ce înseamnă că hardware-ul și software-ul sunt complet controlate de organizație.

Operațiunile bazate pe cloud, dacă stocarea și localizarea datelor sunt gestionate în conformitate cu legislația națională, sunt, de asemenea, sigure. Datele pacienților și ale personalului, inclusiv imaginile și sunetul, sunt

• stocate în siguranță pe camera de corp
• transferate în siguranță prin stațiile de andocare către serverul restricționat și securizat
• în care numai persoanele autorizate pot avea acces la imaginile surprinse de camerele de supraveghere corporală

Imaginile surprinse de camerele de supraveghere pot fi folosite ca probe împotriva pacienților agresivi și a trecătorilor?

Imaginile surprinse de camerele de corp au o lungă istorie de utilizare în instanță pentru a furniza dovezi ale încălcărilor de ambele părți ale camerei. Timp de aproape 20 de ani, camerele corporale au fost utilizate pentru a strânge probe. Acestea au condus la reducerea costurilor, ceea ce a dus la pledoarii de vinovăție timpurii, precum și la reducerea plângerilor privind personalul de primă linie. Firmele de avocatură numesc chiar camerele corporale noul standard de aur pentru probe, deoarece acestea înregistrează complet interacțiunile. Cu funcționalitate de pre și/sau post-înregistrare, acestea înregistrează chiar și până la 120 de secunde înainte sau după activarea camerei corporale.

În plus, camerele corporale sunt adesea martori oculari mult mai buni la orice eveniment, deoarece nu sunt afectate de emoții și de efectul lor inerent asupra memoriei. În timpul escaladării incidentelor cu pacienții sau trecătorii, camera corporală oferă un observator neutru care înregistrează tot ceea ce s-a spus și s-a făcut de către toate părțile.

După cum s-a menționat anterior în acest articol, dacă un sistem bodycam respectă toate legile locale și naționale, toate probele sunt admise în instanțe. Imaginile înregistrate de camerele corporale sunt acceptate și adesea preferate declarațiilor martorilor oculari. Aceasta duce la economisirea de timp și bani, deoarece dovezile video concrete duc la procese mai scurte și la condamnări mai rapide pentru infractori. Personalul spitalicesc, paramedicii și personalul de îngrijire pot beneficia foarte mult de sistemele bodycam care protejează acțiunile cadrelor medicale și oferă dovezi ale faptelor ilicite comise de pacienți sau de trecători.

Camerele corporale pot fi utilizate pentru formarea cadrelor medicale?

Formarea este o parte esențială a oricărei profesii, având la bază datele. Ce situații au avut loc, ce acțiuni au fost întreprinse, care a fost reacția tuturor părților la aceste acțiuni și cum a fost rezolvată situația în cele din urmă?

Imaginile surprinse de camerele de corp, cu înregistrări audio, video și chiar metadate, cum ar fi GPS-ul, pot fi foarte utile pentru analiza situațiilor sau a escaladărilor și pot furniza date pentru viitoarele bune practici. Analizând înregistrările bodycam ale (inter)acțiunilor, angajatorii și personalul pot judeca ce a mers bine și ce necesită atenție.

În plus, având în vedere că camerele corporale înregistrează mult mai mult decât se poate aminti, sunt disponibile mai multe informații. Cu ajutorul unei baze de date de înregistrări ale camerelor corporale, formarea noului personal poate fi mai eficientă și mai directă. Un centru de formare a pompierilor din Țările de Jos utilizează zilnic înregistrările camerelor corporale pentru a analiza și îmbunătăți acțiunile elevilor săi, cu mare succes.

Cum pot beneficia camerele corporale de livestreaming de operațiunile de asistență medicală?

Camerele corporale de livestreaming sigure și stabile reprezintă o evoluție destul de recentă și nouă. Doar câțiva furnizori de camere corporale oferă această capacitate, cu mai multe beneficii cheie.

Siguranța

Cu ajutorul camerelor corporale de livestreaming securizate pentru paramedici sau personalul spitalicesc, agenții de securitate sau forțele de ordine pot fi conectați direct la un livestream activat prin simpla apăsare a unui buton. Atunci când este transmisă cu locația GPS, se pot lua măsuri imediate pentru a găsi și a sprijini angajații aflați în pericol fără nicio explicație în timpul momentelor fierbinți. Comunicarea vizuală instantanee prin intermediul camerelor corporale de livestreaming a demonstrat că duce la reacții mai rapide și mai bune, deoarece ceea ce se întâmplă este transmis direct și analizat în timp real.

Oportunități de telemedicină

Telemedicina, sau diagnosticarea la distanță, este un subiect din ce în ce mai important în cercetarea din domeniul sănătății. Unele rezultate inițiale indică faptul că telemedicina este o soluție viabilă și eficientă, de exemplu pentru paramedicii care au nevoie de sfaturi de specialitate la fața locului. Cu conexiunile 4G/ 5G, precum și cu capacitățile Wi-Fi, livestream-urile sunt stabile și potrivite pentru diagnosticarea diferitelor afecțiuni și evoluții.

>>Soluții ZEPCAM Bodycam pentru asistență medicală și paramedici